梅考克聽完老員工的話，平靜地說：“這是公司，是個有規矩的地方，這不是我們兩個人的私事，我隻能按規矩辦事，不能有任何例外。”
事後，梅考克才得知老員工之所以酗酒鬧事是因為他的妻子去世了，他要照顧兩個孩子。一個孩子跌斷了一條腿，一個孩子因吃不到母親的奶水而不停地哭泣。老員工非常痛苦，於是借酒消愁，結果耽誤了上班時間。
得知這一情況之後，梅考克立即找到這名老員工，安慰道：“你真糊塗，現在你什麼都不要想了，趕緊回家，料理後事，照顧孩子吧！你不是把我當成你的朋友嗎？所以你放心，我不會讓你走上絕路的。”說著，他從包裏掏出一遝鈔票塞給老員工，囑咐道：“回家安心照顧孩子吧，不用擔心工作了。”
老員工聽梅考克這麼說，立刻轉悲為喜，問道：“你是想撤銷開除我的命令嗎？”
梅考克反問道：“你希望我這樣做嗎？”
老員工說：“不，我不希望你為我破壞了製度。”
梅考克說：“對，這才是我的好朋友，你放心地回去吧，我會適當安排的。”
後來梅考克把這位老員工安排到一家牧場當管家，那家牧場離老員工家很近，方便他照顧家裏的孩子。
有的領導者做到了堅持原則，但往往顯得無情無義。有的領導者表現出了人情味，但是卻因此放棄了很多原則。梅考克既堅持了原則，又表現出了人情味，這是難能可貴的。作為一名優秀的領導者，你有必要學習梅考克這種處理兩難事情的方法。隻有兼顧了兩者，才能讓員工心服口服。在這方麵，日本索尼公司的創始人盛田昭夫的做法，也值得管理者們借鑒。
有一次，索尼公司的一家分公司的產品包裝出了問題，被東南亞的分銷商投訴了。盛田昭夫非常生氣，在公司的董事會上，他把分公司的經理痛斥了一頓，並要求公司以此為戒。這家分公司的經理感到尷尬難堪，禁不住失聲痛哭。
會議結束後，該經理情緒十分失落。這時盛田昭夫的秘書卻過來邀請他一起去喝酒，並表示這是盛田昭夫的意思。喝完酒，秘書陪著經理回到家。剛進家門，經理的妻子就迎上來了，說：“公司對你真重視。”原來，公司派人送來了一束鮮花和一封賀卡，因為當天是該經理和妻子結婚20周年的紀念日。這讓那位經理非常感動。
盛田昭夫認為，為了公司的利益，對犯錯的員工不能有絲毫的特殊對待，但是為了避免徹底打垮員工的自信心和工作熱情，批評之後予以安慰是非常必要的。這種方式被索尼公司的許多人稱之為“鮮花療法”。在鮮花療法中，我們既能看到盛田昭夫對員工的嚴厲批評，又能看到他對員工的精神撫慰和貼心關懷。這與既講原則，又講人情味的管理智慧不謀而合。
4懂得為下屬著想，讓你贏得下屬的尊重
在成功的管理法則中，有一條最偉大的定律——多站在下屬的立場上思考問題，懂得為下屬著想。這樣你身上就會散發出一種善意，影響和感染下屬。這種善意最終會回饋到你身上，那就是你很容易得到下屬的尊重、理解和支持，這對你提高管理效率非常有幫助。
很多優秀的管理者對下屬體貼入微，想下屬之所想，急下屬之所急，以至於下屬對他們感激涕零、心悅誠服。這樣的管理者在下屬心目中會產生強大的影響力和號召力，使公司上下一心、團結一致，成為一個相處和睦、高效工作的團隊。
利維是美國一家影片進出口公司的老板，弗蘭克是他的一個下屬。在影片行業，弗蘭克是一個行家，他的專業技能出眾，利維非常欣賞他。但是弗蘭克有一個明顯的缺點：脾氣暴躁，動不動就與人爭吵。利維多次勸他克製自己的暴躁脾氣，但是都沒什麼效果。
一天，弗蘭克為了一個實驗問題和研製組的一位助手發生了激烈的爭執，爭執中，他用力地拍桌子，還扔東西，利維趕忙勸阻，但仍無法使弗蘭克恢複平靜。一旁的弗蘭克的小女兒安妮見爸爸凶神惡煞的樣子，嚇得大哭起來。弗蘭克見狀，馬上停止了爭吵，然後趕緊陪著笑臉逗小安妮。