質量經營時代對企業經營戰略提出了新的要求。首先，在質量經營環境中的企業戰略一定要強調與“質量為中心”相適應。其次，要求企業戰略要奉行“消費者第一”與“競爭第一”並重的方針，真正樹立“競爭觀念”和“戰略製勝”的觀念，在觀念上真正解放自己。第三，製定企業戰略時，一定要強調應用非平衡非線性係統理論與方法來研究質量經營係統，明確當今時代不斷出現關係企業發展與生存的各種機會是以“機會群”形式出現。
預測把握、創造和利用這些機會，借以實現企業質量經營的根本目的，這是當代企業質量經營的核心，企業經營發展戰略要同此相適應。第四，企業經營發展戰略的製定在當今階段要與質量經營時代的特點相適應。這些特點是：需求多樣化和市場全球一體化的趨勢越來越明顯；經濟結構調整和體製改革已是全球性的浪潮；各國都試圖使自己的調整、改革適應國際競爭和發展本國的需要；各國之間、各企業之間的經濟競爭更加劇烈，在劇烈的競爭中同時加強聯合和相互交流。
企業質量經營戰略的謀劃還要注意知識經濟條件下質量經營的發展趨勢。人類邁進21世紀後，經濟發展出現了一個明顯趨勢，即以高科技信息為主導的新型產業的崛起推動了經濟領域的一場空前革命，知識成為經濟的直接驅動力，掀開了新時代的篇章，進入了知識經濟時代。知識經濟條件下質量經營呈現了以下發展趨勢。①強調質量戰略經營。質量戰略經營是把質量經營和戰略經營二者結合起來，使企業迅速找準方向，不斷抓住機會，取得意外效果的知識經濟管理模式。它既要不斷地考慮如何抓住機會，又要具備利用這種機會的質量條件，才能使企業不斷擴大市場份額，在不斷變化的市場中立於不敗之地。②注重培訓，質量知識將由質量專業人員向普通員工轉移。這種轉移是由信息技術及其對知識管理的影響造成的，大力提高人的素質，從人才與知識培養上獲取質量效益。③更加重視顧客的價值係統。顧客的價值就是能為顧客提供利益及其可能性的東西，包括質量、專有權、方便等。
顧客的價值係統是顧客的價值及其關係的總和。企業競爭關注的焦點是顧客的價值係統。質量由顧客作最終評價，隻有企業產品比競爭對手能有效地滿足顧客的價值係統，企業才能贏得顧客。④強調過程方法和係統方法，以及持續的質量改進。
企業的經營發展戰略要與上述這些特點相適應，把握好自己的方位，才有可能促進自己進入良性循環的軌道。因此，企業經營環境進入質量經營時代後，企業經營戰略的探索以質量經營戰略探索為主已經是刻不容緩了。
1.3.3企業質量經營戰略探索
製定有效的質量經營發展戰略、實施質量經營戰略管理是企業實施質量經營的前提。為此，一定要弄清楚什麼是企業的戰略管理。
企業質量經營戰略管理，廣義上講是運用質量經營戰略對整個企業進行管理，即對企業生產經營活動實行總體性的管理，而不是某種職能的具體管理；狹義上講，是指對企業質量經營戰略的製定、實施和控製進行管理。戰略製定的管理工作，主要是如何組織力量按必需的程序和方法把質量經營戰略製定出來；戰略實施的管理工作，主要是如何通過組織係統把質量經營戰略貫徹下去，並變為員工的行動；戰略控製的管理工作，主要是如何評估質量經營戰略實施的成果，從而促使員工正確貫徹既定戰略或根據實際情況及時修訂戰略。
1.企業質量經營的戰略目標
在20世紀末的幾年內，中國市場已發生了質的變化。變化的基本特征是：消費使用才是生產的起點和終點；市場是在買方控製下運行的不完全競爭市場，而且具備國內市場國際化；客戶變得更理性，具備更多關於產品的知識，在作購買決定時變得更善於分析和更有係統，對需求的事物有更高的要求……因此，中國企業經營管理者在確定自己管轄下的企業經營目標時應該有新的思維，樹立企業質量經營的四大戰略目標。
（1）企業經營的首要目標：讓用戶完全滿意
讓用戶完全滿意，利潤最大化或市場最大化才有可能長期實現，才能實現價值最大化。
（2）企業經營的第二目標：給股東以最大回報
股東是企業的出資者，他們的股本——貨幣形式的資本或貨幣資本是“每一個新開辦的企業的第一推動力和持續的動力”。給股東投資以最大回報是公司天經地義的責任，股東作為公司的所有者，享有法律、行政法規規定的基本權益。當然，股東也要承擔企業經營的風險。
（3）企業經營的第三目標：讓員工得益
員工，包括經營管理者和全體勞動者，他們是企業創造新價值的主體。沒有企業員工的努力和忠心，企業的任何經營目的都難以實現，因此，讓他們受益是理所當然的。企業經營的結果給他們一定回報，讓員工獲得盡可能多的薪俸及獎勵，讓他們受益，應該是企業經營的一個基本目標。