（3）管理
管理對產品適用性水平的確定的影響是多方麵的、綜合性的，既包括宏觀經濟部門的管理，也包括微觀組織內部的管理。管理，可以通過質量責任製的建立和貫徹落實，逐步解決重數量輕質量、不按工藝生產、基礎工作薄弱、人員素質和技術素質差等問題。宏觀管理，特別是經濟管理體製的改革，對提高產品適用性水平有重大影響，它將逐步排除或緩解組織外部對提高產品適用性水平的種種幹擾。
（4）激勵
激勵包括政府、社會對微觀組織的激勵和微觀組織對內部各類人員的激勵。激勵可以調動人們對提高產品適用性水平的積極性，例如新產品免稅、優質優價、產品創優保優的獎勵、質量否決權製度、ISO9000認證獎勵等都會影響產品質量適用性水平的提高。
（5）技術進步
科學技術的發展狀況對產品適用性水平的影響是重要的。技術愈進步，對產品適用性水平的要求愈高。微電子技術、核能技術、宇航技術的出現，對當代工業產品的質量提出新的要求。新技術應用推廣程度直接影響產品適用性水平的確定。
2.引起產品質量特性值波動的因素
確定了產品適用性水平的要求，還必須能持續穩定地生產出符合這種要求的產品。引起產品質量特性值波動、幹擾產品在使用中正常發揮其規定功能的原因通常稱為質量幹擾。質量幹擾大致可分為外部幹擾、內部幹擾與隨機幹擾3種。
（1）外部幹擾
外部幹擾是指環境因素與使用條件變化而引起的質量幹擾。產品使用過程中，諸如溫度、濕度、電源電壓、塵埃等達到足以幹擾產品發揮功能的變量或水平時，表現為外部幹擾。例如某機床在10℃35℃下，輸出精度基本達到目標值，而溫度超過這個範圍，其輸出精度便偏離目標值，從而影響機床的質量特性，發生質量幹擾。
經不起幹擾的產品往往會產生由外部幹擾引起的故障。例如按常溫條件設計的機器設備在高寒、酷熱地區使用，常常會發生故障。因此，在產品質量設計中，應注意產品抵抗外部幹擾的能力。
（2）內部幹擾
內部幹擾是指產品在儲存和使用中，其組成部分往往隨著時間的推移而劣化、磨損，以致影響產品正常發揮其功能，產生不正常的質量波動。假定一般機床在10年內可以保持原精度，而某台機床運行5年，零部件磨損、劣化就迅速加劇，使該機床不能保持原來的精度要求，這樣的產品就是經不起內部幹擾的產品。內部幹擾因素的消除也是在產品設計階段就應加以解決的問題。
（3）隨機幹擾
產品製造過程中，由於人員、原材料、機器設備、工藝方法、環境條件等因素本身的波動，致使所製造的產品質量特性值產生波動，稱隨機幹擾。
隨機幹擾的因素主要有：人，指與該製造生產工序直接有關的操作者、輔助人員的質量意識和素質；原材料，包括原料、半成品及外協配套件等；機器設備，包括設備精度、工裝精度及合理性，刀具及工具的參數、量具的精度等；工藝方法，包括產品製造工藝、操作規程等指導性生產製造技術文件；環境條件，指產品生產製造場所以及影響操作者思想情緒與心理狀態的周圍環境。這些就是常說的4M1E因素。在生產製造過程，4M1E因素均在不斷變化中，其結果將造成各個產品之間的質量差異。因此，隻有掌握隨機幹擾因素的產生規律，把其變化控製在一定範圍內，各個產品間的質量差異才能控製在一定目標範圍內。
在通常情況下，產品功能穩定，質量特性值差異不大，說明上述3種幹擾引發的質量波動小，所以，產品質量高低也可以用質量特性值波動的大小來衡量。
上述3種幹擾對產品功能質量的影響是相互聯係的。內部幹擾影響的大小往往與外部幹擾有關；而內、外部幹擾如能控製在預期水平，則隨機幹擾對產品質量波動的影響也會降低。內、外部幹擾的預期水平又受經營目標中確定的產品質量適用性水平的影響，即受市場、資金、管理、激勵、技術進步等因素的影響。所以，隻有綜合考慮上述影響產品質量的諸因素，並采取相應對策，才能穩定地生產出用戶滿意的產品。
1.2質量管理
1.2.1質量管理的基本思路
質量管理，必須遵循產品質量產生、形成的基本規律，其基本思路如下。