2.業務員不得養成隻賣自己“習慣賣”、“喜歡賣”的產品
3.業務員不可隻賣便宜的品牌,其他品牌也應加強推銷
4.業務員對於本公司每一種產品,必須有絕對的信心
5.本公司的每一種產品都要介紹給經銷店,使其徹底了解
6.新產品應取代別的公司的產品,不可取代本公司的其他產品
7.不理會經銷店所說的:“向你們公司買的已經夠多了!留些生意給別公司做吧!”加強關聯推銷
8.加強推銷滯銷庫存品
(四)收款要領
1.如何防止“貨款回收率太低”
1)開拓新經銷店時,必須明確告知付款條件
2)找出經銷店最適當的收款時間,進而養成“定期收款”的原則:必須使經銷店習慣,每月月初,隻要本公司業務員一來,就必然要結清貨款
(3)收款時,不可擺出“低姿態”
例:不可說:“老板,對不起!我來收款。不知道您今天方不方便?如果您今天方便的話,請跟我結清貨款。”否則會被經銷店吃定,拖延付款。
4)收款時,不要講太多話,可運用“壓力式麵談”,每問一句話後,盯著看老板,等他回答,再問下一句
5)收款時,表情要嚴肅,不可笑嘻嘻
6)業務員必須建立與經銷店的交情,這樣收款會較順利
7)該給經銷店的贈品、獎金等,在收款前必須處理完畢,否則經銷店會拒絕付款
8)經銷店對品質的抱怨,在收款前必須處理妥當,否則經銷店會拒絕付款
9)業務員對於收款不順的經銷店,千萬不可逃避,反之,應增加拜訪次數
10)起初,盡可能避免大庭廣眾之下催討。若拖欠太久,則可故意在大庭廣眾之下催討,但應避免與之爭吵(聲音不要太大,但要讓旁邊的人聽到)
11)對於收款不順的經銷店,可采取下列方法:連續幾天晚上去拜訪,與之“泡”例:一起看電視、抽煙、泡茶),直到貨款結清為止
12)業務員必須引導新經銷店如何賣本公司產品
13)業務員必須教導老經銷店如何賣本公司的新產品
14)業務員必須在新經銷店每次進貨後第14~20天再度拜訪,若發現尚未賣出,則應再度引導老板如何賣本公司產品,並請老板加強向車主推薦本公司的汽車音響。如此,則能避免一個月後去收款時,因銷路太差,導致收款不順
2.如何防止“票期被拖長”
票期被拖長的原因和對策如下:
1)某些經銷店老板具有貪便宜的習性
對策):總公司財務部堅持原則,凡業務員收款票期未符合本公司規定者,退回經銷店更改。使業務員有所警惕。
2)業務員沒有準時前往收款,拖延一段時日才去收款
對策):業務員必須了解“收款重於一切”的觀念,準時前往收款。
3.如何防止“尾數被折讓”
堅持不被經銷店折讓。向經銷店說:“被折讓的金額,公司會扣我薪水。”
(五)預防呆壞賬要領
預防呆壞賬要注意兩方麵的問題:一是倒閉前的征兆,二是征信調查的技巧。
1.倒閉前的征兆
不正常進貨
貨品流向有問題
削價求售
不正常的經營方式
不務正業
老板私生活不正常
延期付款
會計人員突然離職,不敢再繼續做下去
老板儀容不整,精神委靡
風聲不良
老板突然轉變態度,對業務員巴結討好
進貨商突然大增
老板常不在
對本公司過分捧場
業務員預感不對
(1)不正常進貨
一位優秀的業務員,平時應深入了解經銷店的銷售能力、庫存數量,以及當前的市場情況,以便對該經銷店的每月進貨量、進貨種類、進貨時間,在內心都有個概算。對於經銷店的不正常訂貨,應深入了解。例如,一向精明的經銷店老板,卻選擇較不利的時點訂貨在結賬的前幾天訂貨),且訂貨量超出其以往的銷售量甚多。遇到這種情況,業務員必須有所警覺,除非查知其訂貨動機純正,否則應暫時拖延,一方麵再深入調查,另一方麵觀察其反應與變化。
2)貨品流向有問題
某經銷店門市生意並沒有比以前好很多,但最近向本公司進的貨一下子就不見了,而且訂貨次數增加。
(3)削價求售
經銷店的削價求售,依正常情形,顯然是赤字經營。這種經銷店雖未必於近期內倒閉,但是長期以債養債的結果,在宣布倒閉時,其倒賬的金額可能高得出乎意料之外。因此若經銷店有長期削價求售的赤字經營方式,則其征候已明,長痛不如短痛,這時必須選擇一最有利的時機,結束此一交易關係。例如:利用其他廠牌大量供貨而尚未收款的空當,誘使其提前付款再終止往來,或以最保守的方式往來。
(4)不正常的經營方式
如果經銷店不是以正常經營而賺得利益,而是以迂回方式獲利例如:削價轉售而換取現金,然後轉放高利貸,用這種方式試圖謀高額的利潤),就要格外注意。這種不正常的經營方式,風險太大,應趁早終止交易關係。
5)不務正業
目前市場,“汽車電機行”的結構大都還停留在家族經營或合夥經營的形態,規模小,如果再轉投資或兼營其他行業例:股票、炒地皮),在財力和人力上顯然較勉強。萬一他失敗了,則本公司必然成為他倒賬的對象。在這種情形下,必須給這家經銷店縮減出貨量。