正文 第56章 案例10-4 汽車音響公司業務員推銷教材(1 / 3)

汽車音響公司業務員推銷教材主要包括:業務員的行動準則;開拓新經銷店的推銷技巧;關聯推銷術;收款要領;預防呆壞賬要領;培養客戶要領。

(一)業務員的行動準則

1.健康是業務員最重要的資本

2.不得沾染惡習

3.完成公司規定的業績是業務員的使命

4.具備充分的產品知識,尤其是新產品

5.建立商情

6.加強開拓新經銷店的業務

7.調查競爭廠商動態

8.預防呆賬

9.妥善處理抱怨

10.培養愛公司的精神

(二)開拓新經銷店的推銷技巧

開拓新經銷店的推銷技巧有六步驟:準備、接近、商談、展示、締結、善後。

1.第一步:準備

(1)服裝儀容

1)頭發要勤清洗,梳整齊

2)胡子每日刮修

3)指甲應常修剪,不可留太長

4)製服常洗滌,並且要燙平

5)皮鞋常注意有無沾泥塵,每天擦拭一次

6)自我訓練笑容

7)準備推銷用具:

目錄、價格表、海報、名片、經銷店便民措施、筆、計算機、訂貨單

(2)擬訂拜訪計劃

1)預計拜訪日期、時間

2)利用拜訪老經銷店時順路拜訪或抽出一定時間專程拜訪新經銷店

3)若拜訪後尚未成交,則下次拜訪前必須有充分準備,不可盲目拜訪

4)對方反對的主要理由是()

5)我當時的回答是()

6)我應該做的回答是()

2.第二步:接近

(1)遞名片後的開場白:

用“稱讚”的方式

1)老板,您的生意真好,生意興隆。

2)老板,您的生意做得很大,師傅這麼多位!

(2)注目的方法:

與新經銷店老板談話時,凝視其兩眼之間的一點

3)重視第三者

4)自己找座位坐下

5)從聊天切入正題

6)多講“請”、“謝謝”、“抱歉”

(7)名片戰略:

拜訪新經銷店,若老板不在,每一次都要留下名片。

3.第三步:商談

(1)依下列順序向新經銷店發問,以了解其狀況:

1)電機品的生意較好,還是汽車音響的生意較好?

2)請問老板目前所銷售的汽車音響以哪些品牌為主?哪一種品牌最暢銷?哪一種價位最暢銷?

3)(如果有銷售韓國品牌)韓國主機好賣嗎?利潤好嗎?

4)車主對韓國主機反應如何?

5)您的客戶大多偏好什麼主機?

6)您店內常裝的主機是什麼?

7)老板,您以前在哪一家汽車電機行服務?有沒有同門師兄弟做同行?

8)老板,這店的地點很好,一個月月租很貴吧?

2)老板回答時,要一麵聽,一麵記錄下來。

3)向老板發問完上述八個題目,了解其狀況後,若覺得合適,則開始說明本公司產品。

4.第四步:展示

1)業務員必須事先反複演練展示的方法,直到熟練為止。

2)說明產品結束,立即從貨車上取下產品,展示給老板看。盡量鼓勵老板自己安裝,自己試聽。

3)鼓勵老板發問。

4)展示時,應用ABCD推銷術,多跟別的廠牌同價位機種比較。

A:Authority權威

B:Better質優

C:Convenience方便(含:服務)

D:Difference新奇

5.第五步:締結

(1)不買的信號:

1)抬肩

2)手握拳

3)兩手交叉抱胸

4)搖頭

(2)會買的信號:

1)再一次拿起目錄很詳細看時

2)肩下垂

3)放開手心,伸出手指

4)剛才已問過價格,現在再問一次價格時

5)就產品的某一優點,同意業務員的看法時

6)問以後的事。例:訂貨多久能送來?

(3)發現老板有購買的信號時,立即大膽提出締結要求

締結的方法:

1)拜托、拜托

2)假設已成交。例:進多少?什麼時候送貨?

3)二者擇一。例:進這種機種或那種機種?

4)建議式。例:依我這幾年來的經驗,我建議您……

(4)締結時應留意之點:

有信心、勇氣嚐試締結

1)不要著急

2)成交時不得露出得意萬分的表情

3)若未成交,業務員不得意氣用事,要給自己和同事留下以後還可以登門拜訪的機會

4)如果締結失敗,應虛心檢討失敗的原因,力求改進。締結成功,也應記取成功的經驗,供以後參考。

6.第六步:善後

1)明示付款條件

2)不要久留

(三)關聯推銷術

1.“關聯推銷術”即“蠶食攻擊法”,就是增加經銷店銷售本公司的產品種類