正文 第56章 案例10-4 汽車音響公司業務員推銷教材(3 / 3)

6)老板私生活不正常

經銷店除了應兼具財力、經營管理能力外,更重要的是要投入心力。如果該經銷店老板過度沉迷於吃喝嫖賭,則終日不是精神委靡就是心有旁騖不專心店務。嚴重的甚至造成家庭糾紛搞得雞犬不寧,或是債台高築不得不鋌而走險。因此若經銷店已經出現這種不合乎經營條件的情況時,就應該縮減出貨量,進而終止交易關係。

(7)延期付款

如果某經銷店的進貨消化速度很快,沒有什麼庫存,但付款卻一延再延,則顯然其財務結構不良,應小心防患未然。

(8)會計人員突然離職,不敢再繼續做下去

若某經銷店財務出現問題,則最先驚覺到大勢不妙的必然是會計人員。因此,當會計人員突然離職時,業務員須趕緊追查該會計人員的離職原因,同時從各種角度衡量該經銷店財力是否出現問題。

(9)老板儀容不整,精神委靡

某經銷店老板一向儀容整潔,精神飽滿。最近一反常態,突然變得儀容不整,精神委靡。經查證結果,並無生病事情。此時,業務員就要特別當心是否財務出問題。

(10)風聲不良

被同業批評得一無是處的經銷店遲早會出問題的。因此,當業務員一聽到某經銷店有不穩的風聲時,必須搶先在別廠牌之前“束貨”。同時,趕緊收款。

(11)老板突然轉變態度,對業務員巴結討好

某經銷店老板一向趾高氣揚,態度惡劣。最近突然一反常態,對業務員巴結討好。此時業務員須詳查背後是否隱藏著信用紅燈的現象。

(12)進貨商突然大增

此時業務員須注意該經銷店是否有惡性倒閉的企圖。

(13)老板常不在

某經銷店老板突然變成經常不在,早出晚歸,找不到人。此時,業務員更要增加拜訪次數,查出老板常不在是否和信用紅燈有關。

(14)對本公司過分捧場

某經銷店一向與本公司交易量不算多,最近卻一反常態,對本公司非常捧場:

1)進貨量多

2)連本公司不暢銷的產品也大量進貨

3)對品質也不再計較

此時業務員須提高警覺,深入求證是否有惡性倒閉的可能。

(15)業務員預感不對

一名優秀的業務員應時時觀察分析周圍環境變化,久而久之似乎對環境就有洞察先機的第六感。這種感覺也許是感覺到經銷店的商品陳列變得毫無動感,商品上布滿灰塵,或者是老板、會計人員死氣沉沉或陰陽怪氣。也可能看到完全相反的一麵,一向不吭氣的老板卻忽然熱情豪爽,店內陳列忽然變得誇張顯眼。當業務員走入經銷店,如果有不祥的第六感,必須相信自己的第六感,立即暫停出貨,趕緊收款,並立刻著手求證。

2.征信調查的技巧

(1)新經銷店交易前調查

1)向同區域的經銷店調查其信用

2)向鄰近的雜貨店、平價中心、香煙攤買東西,調查其信用(例:開業多久?人品?)

3)向該經銷店的老板本人或會計人員側麵調查該店麵是否自有。說詞:“店麵這麼大,店租一定很貴吧!”

(2)新經銷店交易後調查

1)針對新經銷店盡可能收現金

2)新經銷店交易三個月內,總公司財務部於取得票據後應立即向銀行照會。照會內容:開戶多久?提存記錄?有無退補記錄?

3)向老經銷店的會計人員、師傅探詢:有無轉投資或兼營其他行業?若有,有無虧損?

4)分公司主任必須每月查看“經銷店ABC分析”,注意有無原C級經銷店無緣無故一下子升為A經銷店,注意是否有惡性倒閉的可能。

5)業務員應盡量與別公司業務員“聯線”,針對各經銷店的信用,互通消息。

6)各經銷店老板中,有一些老板的消息特別靈通,經常與當地別的經銷店往來。分公司主任應努力使該老板願意做本公司的“線民”。當他了解某經銷店信用有問題時,立即通知我們。

7)對於有倒閉征候的經銷店,業務員應增加拜訪次數,或故意選在三點半前去拜訪,而且一坐就是大半天。從經銷店的種種反應,就可確認其是否有倒閉的可能。

六)培養客戶要領

1.巡回路線安排最後一家,公事辦完後,陪他聊聊。

2.以和氣的態度,熱心向老板、師傅介紹產品知識,向其敬煙以培養感情。

3.針對經營很成功的經銷店,向老板請教經營成功的要訣。

4.守信。與經銷店約好的事情一定要遵守。

5.深度了解該經銷店的一切有關方麵(例:老板嗜好、特殊專長、家庭成員等)的概況,以作為聊天的話題。

6.當本公司有滯銷品時,可去找經銷店享受優惠價。強調有好處先來找他。

7.查出重要的經銷店老板生日,分公司贈送生日蛋糕。

8.每隔一段時間總公司營業部經理親自拜訪經銷店。

思考

1.結合本企業的實際情況參照本篇所提供的案例,為本企業編製培訓管理手冊。

2.結合本企業的實際情況,參照企業營銷人員培訓教材典範,為本企業不同部門編製培訓教材。