D公司培訓管理手冊主要包括四方麵內容:員工培訓製度、員工培訓辦法、員工在職培訓管理有關表格、公司職員禮儀守則。

一、員工培訓製度

(一)員工培訓的基本原則

新員工進入公司後,就要安排新員工接受培訓並分配到各工作部門。然後,在分配的工作部門中,由第一線的管理者、監督者來負責工作場所教育。在將教育指導新員工的責任交給資深員工之前,必須先教導資深員工教育新員工的方法。在新員工尚未上班之前就必須將老員工培訓成為新員工的榜樣。員工培訓的基本原則主要有四點:老員工檢查、工作培訓、人際關係培訓、指導新員工方法的培訓。

1.老員工檢查

培訓老員工之前,首先要對員工的能力和素質做一次總檢查。也就是說,對老員工的能力、素質等不足之處,一項一項檢查總結。換句話說,培訓之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。

2.工作培訓

檢查完老員工的能力、素質之後,就必須針對每一種需要進行再培訓。關於培訓的內容會有許多的不同,必須先從老員工中最常見的缺點開始培訓。接下來讓我們從各種角度來檢查。

3.人際關係培訓

人際關係是做人處事的基本要素,人際關係良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要有好的工作表現,人際關係是非常重要的。人際關係檢查表。

4.指導新員工方法的培訓

新員工分配到工作部門之後,有關實際工作內容的指導大都由同部門的老員工來執行。因此,在新員工進來之前,就必須先培訓老員工如何去指導新員工。

(二)培訓準備工作要點

培訓準備工作要點有五個方麵:教學計劃的重要性,各部門主管負責的授課內容,計劃的製作順序,教學計劃書的寫法,講義資料的整理。

1.教學計劃的重要性

授課之前做好教學計劃很重要,它可以使講師對授課內容做到心中有數,在授課時充滿自信,從而達到培訓的目的;它還有利於講師控製授課時間;有利於講師的自我啟發和評估。

2.各部門主管負責的授課內容

教學計劃可分為個人用和定型(指南)的計劃兩種,由講師自己做成的計劃屬於個人用的教學計劃。來介紹部門主管的授課內容。

3.計劃的製作順序

決定擔任講師之後,就要以下麵的基本順序來製作教學計劃。

4.教學計劃書的寫法

範圍和每個項目都決定之後,最後就是添入教學計劃書中,可以將這計劃書當做是講義的筆記。教學計劃書的寫作要點如下:項目欄裏寫上講座名稱,培訓名欄裏寫上新員工教育等名稱;時間欄裏寫上所需要的時間,形式欄裏寫上授課或討論,或是事例研究等形式;強調點欄裏寫上這次講義中所強調的幾點;內容按照每個要點、時間、項目(細項)分類、說明記入,每個項目的事例寫在右邊空欄裏。講課時間多出來時可利用這些事例來控製時間。

5.講義資料的整理

完成培訓計劃的同時也要開始整理講義資料。講義資料整理要求。

二、員工教育培訓辦法

(一)公司員工教育培訓實施辦法

1.總則

第一條 本辦法依據本公司人力資源管理規則的相關規定製定。

第二條 教育培訓實施的宗旨與目的如下:

1)茲為加強人力資源管理,重視教育培訓從而提高員工的素質,施予適當的教育培訓,使員工掌握豐富的知識與技能,具備高尚的品德,能夠科學化、高效率地處理業務。

2)使員工深刻認識本公司對社會所負的使命,並激發其求知欲、創造力,使員工能充實自己並不斷努力向上,奠定公司人力需求的基礎。

第三條 本公司員工的教育培訓分為不定期培訓與定期培訓兩種。

第四條 本公司所屬員工均應接受本辦法所定的教育培訓,不得故意規避。

2.不定期培訓

第五條 本公司員工教育培訓由各部門、科室主管對所屬員工實施。

第六條 各部門、科室主管應擬訂教育培訓計劃,並按計劃切實推行。

第七條 各部門、科室主管經常督導所屬員工以增進其處理業務能力,充實其處理業務時應具備的知識,必要時規定一定限期內閱讀與業務有關的專門圖書。

第八條 各部門、科室主管應經常利用集會,以專題研討報告或個別教育培訓等方式實施教育培訓。