正文 第14章 用你的“嘴”打動他的“心”(2)(1 / 3)

接著兩人就互贈名片。碰巧的是,那位生意人做的正巧是模具方麵的生意。劉傑在交談時便談到自己想進的貨,生意人非常高興地說:“我那裏正有你要的貨,因為進貨一年多了沒有銷出去,正打算特價處理哩。”

就這樣,劉傑的難題在同這位生意人的交談中順利地解決了。

劉傑與生意人的交談成功,就在於他用一句“師傅到哪呀”打開了話題。由於第一句話說得好,他們很快找到了“棗莊”、“鐵道遊擊隊”等這些雙方都熟悉的話題。如果沒有第一句話作引子,那麼他們可能就不會有進一步的交流,也不會做成生意了。

說好第一句話的總原則是親熱、貼心、消除陌生感。具體地說,可以從以下幾個方麵著手:

1.說好問候語

問候是人與人打招呼的見麵禮,它因親疏關係而不同。在商務活動中,人們常用一句“您好”來表達尊敬和問候。當熟人之間打招呼時,西方人愛說:“嗨”,中國人則愛問“去哪兒”、“忙什麼”、“身體怎麼樣”、“家人都好吧?”

問候語也有地方特色和民族特色。比如,老北京人愛問別人:“吃了嗎?”其實質就是“您好!”在很多西方人聽來覺得不可思議。他們遇到這類問題時,往往會理解為:“要請我吃飯?”在阿拉伯人中間,人們經常問候:“牲口好嗎?”這絕不是拿對方當牲口,而是關心對方的經濟狀況如何。阿拉伯人以遊牧為生,牲口是最重要的經濟來源。所以,問“牲口好嗎”是關心對方的日子過得怎麼樣。為了避免誤解,統一而規範,商界人士應以“您好”、“忙嗎”為問候語,最好不要亂說。

2.讓人感覺親切自然的自我介紹

要很快地與陌生人交談,融洽地與陌生人相處,首先就要做好自我介紹。

在社會活動中,互不相識的人見麵總免不了要做自我介紹。自我介紹包括對姓名、年齡、職業、住址、經曆及特長等幾個方麵的介紹,應根據場合和需要的不同來決定其繁簡。要給他人留下深刻的第一印象,自我介紹就要掌握一定的技巧。

(1)巧妙地把自己與有名的人、事、地點聯係起來,能給人深刻的第一印象。

人們往往對有名的人和事跡更加熟悉,聽到時也更容易接受。

在一次大學生的新生見麵會上,老師讓想當院係幹部的新生上台自我介紹。

削瘦的張鑫走到講台上,大方地說:“中國五千年的曆史深深地鐫刻在我的臉上,它線條清楚,輪廓明朗,就像中華大地上的長江與黃河。”

新生們的視線全部集中到了張鑫那張瘦瘦的臉上,接著爆發出熱烈的掌聲。

張鑫其實長得很普通,隻是瘦一點兒,但是他把自己與中華大地的長江和黃河兩個有名的地點聯係起來,聽眾就自然而然地被他的話吸引了。

程欣宜是一個市級電台的節目主持人。她第一次參加省裏的主持人聚會時,自我介紹說:“我喜歡寫作,可寫不過舒婷;我喜歡唱歌,可唱不過王菲;我喜歡主持節目,她們兩個可能比不過我……”

程欣宜把自己與名人相提,在自我介紹的過程中既顯示了自己的才能,又突出了自己的特點,給人留下了深刻的印象。

(2)通過介紹家鄉的地域風情、景物、名優特產的某些特性來引出自己的個性特點。

很多地方都有當地的著名風景和特產,比如湖南的張家界風景秀麗,四川的九寨溝山水如畫,安徽黃山的迎客鬆熱情好客,貴州的黃果樹瀑布開朗奔放。這些自然風景都因為曆史的沉澱與一定的人物性情聯係起來,可以用作介紹自己的引子。

來自雲南的學生趙誠在一次演講比賽中介紹自己說:“尊敬的評委老師,我來自雲南。雲南是大理石的故鄉,我的身上也有著大理石的樸實、厚重與剛強。”

趙誠以雲南盛產大理石這一特產為引子,由大理石的性質、特性引申到自己身上的“樸實、厚重與剛強”,不露痕跡地突出了自己的性格、本色和特征。

3.以合適的話題打開溝通大門

和陌生人說話,由於雙方素不相識、互不了解,如果不注意談話的方式,交談起來就會很困難。因此,找對合適的話題,激起對方的談話欲望,就能使雙方談話融洽自如。

常見的選擇話題的方式有:規規矩矩地說“你好”,顯出自己是一個有禮貌的人;投其所好,誇獎對方的衣著容貌之類,女性很容易接受這種方式;表明自己,可以說一句幽默的話來顯示自己是個風趣的人。

4.在說第一句話時,千萬不要有負麵的評價

有的人喜歡想到就說,不管說出的話受不受歡迎,都衝口而出。比如,有的推銷員見了客戶的第一句話就說:“你家這樓真難爬!”“這件衣服不好看,一點兒都不適合你。”“這個茶真難喝。”“你這張名片真老土!”這些話可能都是無心的評價,或許隻是無話找話,希望能打個圓場,但是在對方聽起來,卻會感覺很不舒服。

兩個萍水相逢的人,對彼此都不太了解,往往容易陷入無話可說的尷尬場麵。這時,如果我們掌握了說話的技巧,隻需三言兩語就能輕易地打開彼此的心扉,縮短與他人溝通的距離,在與陌生人的輕鬆相處中辦好自己想辦的事。

叫出名字,贏得人緣

每一個人都有自己的名字,它就像一個人的招牌一樣,被自己尊重著。如果你在和別人打交道時,尊重對方的名字或姓氏,那麼對方也會很快地記住你,對你回報同樣的尊重。