吃飯的時候，姑媽不停地誇飯菜可口，但是漢斯卻什麼味道也沒吃出來，他在擔心賬單。
最後，令人難堪的時候終於來了。彬彬有禮的侍者走向漢斯，漢斯尷尬極了，他的錢遠遠不夠。姑媽溫和地笑了，把賬單接過來付了錢。
出來後，姑媽對漢斯說：“孩子，我知道你現在沒錢。我一直在等你說‘不’，可是你為什麼不說出來呢？拿出你的勇氣來說‘不’，你就不會弄到最後的難堪了。這就是我這次來要告訴你的道理。”
漢斯為什麼一直沒有把“不”字說出口呢？
首先，他是一個非常愛麵子的人。他雖然口袋裏沒有多少錢，但是卻不願意讓姑媽看出來。
其次，他擔心自己的拒絕會讓姑媽不高興。在進餐館之前，在點菜的時候，他都有機會表示自己的拒絕，但是他認為順著姑媽的意思，姑媽就會高興，所以一直沒有說出拒絕的話。
在現實生活中，我們很多時候說不出“不”字，也是因為這兩個原因。當我們硬著頭皮不拒絕時，別人卻並不一定知道我們有這麼為難。他會想：“如果你辦不到，為什麼不說出來呢？”
拒絕他人的請求，該張口時就要張口。那麼，哪些事是必須堅決拒絕的呢？
1.對於與自己的做事原則相違背的事，要義正詞嚴地拒絕
每一個人都有自己的為人處世原則，也都會有自己的堅持。如果他人的要求與自己的原則相違背，這時候就沒有情麵可講，要明確地拒絕。這樣做，可以避免以後遇到更多的同類情況，也可以避免他人得寸進尺。
唐憲宗元和年間，大將李光顏屢立戰功，有個叫韓弘的將領非常嫉妒他。
為了爭名奪功，韓弘巧設一計。他不惜花費數百萬錢財，派人物色了一些美貌女子，並教會她們歌舞演奏等多種技藝。他將這些美女特地送給李光顏，希望李光顏從此沉湎於女色而懈怠軍務。
李光顏知道，自己不能收下這些美女。他當眾對送美女的使者說：“您的主公憐惜光顏離家很久，贈送美妓與我，實在是大恩大德，然而光顏受國家恩深，與逆賊不共戴天，不敢把心思花在享樂上。更何況數萬將士都遠離妻子兒女，為國盡力死戰，我怎麼能獨自以女色為樂呢？”
李光顏的一席拒絕之辭打破了韓弘的詭計，既令使者歎服，又使部屬擁戴。
李光顏一眼看穿了韓弘的美人計，毫不猶豫地加以拒絕，表明了自己的心跡，維護了自己做人的原則。如果李光顏礙於同僚的麵子，沒有直接拒絕，那麼他可能留下為官上的汙點，也有可能縱容韓弘的這種行為。
2.當你心有餘而力不足時，你要明確地表達拒絕之意
如果他人提出的事情你辦不到，就一定要及時表示。你自知力不能又不加拒絕，不啻是“頂著石臼做戲”，不僅會給自己帶來苦惱，還會因無法把事情辦好，而使對方由滿懷希望到大失所望，甚至會因此耽誤了對方的事，使對方惱怒。你當時不拒絕，事到臨頭卻辦不了，隻會讓他人更失望。
在拒絕時，你可以對求助者的求援表示理解，然後坦誠說明幫不了忙的原因。如有可能，也可以幫對方出一些主意，提供一些別的求助線索。你要讓他明白你是心有餘而力不足的，並不是不願意幫忙。在這樣的拒絕之後，即使你沒有幫忙，對方也會感激你，因為你已經盡了最大的努力。
3.當對方提出無理要求時，你當然要拒絕，但是要注意采用適當
的拒絕方式對於他人過分的、無理的要求，你當然應當拒絕。隻是在拒絕的時候，你也要運用適當的方式，不要表現得太硬邦邦。
當他人提出無理要求時，如果無傷大雅，就可以選擇柔和的拒絕方式，這樣既能拒絕對方，又不會得罪對方。
波蘭著名的鋼琴家肖邦有一次在巴黎舉行一場盛大的演奏會。有一位貴婦因沒有買到票而向肖邦求援。肖邦手中也沒有票，而且肖邦不願給主辦者添麻煩。他答道：“非常遺憾，我手上一張票也沒有。不過，在大廳裏我有一個座位，如果您高興……”
貴婦人非常興奮地問道：“這個位置在哪兒？”
肖邦說：“不難找。就在鋼琴後麵。”
這個座位是肖邦演奏時坐的，貴婦人隻好失望地走了。肖邦拒絕得非常巧妙，讓對方既不覺得麵子掃地，又自然地接受他的拒絕。
該拒絕時就一定要拒絕，坦率的拒絕有時候比勉強的應承更能解決問題。與很多不敢說出拒絕話的人所想的相反，拒絕並不是一件罪大惡極的事，說出“不”也並不意味著對方就會與你決裂。你說出“不”，隻是因為你在衡量了自己的能力之後，做出了明確的回應。當你說“不”字後，對方可能會在一時感到失望，但是當他了解你拒絕的原因之後，就會體諒你的難處的。
事實上，“不好意思拒絕”更多的是因為你自己的心理顧慮。真正的朋友和親人之間，是能夠容忍真誠的拒絕的。