有時候，將謝意具體到某種物質上會更顯誠意。比如送上一封感謝信、一份精美的小禮物，或者請對方吃頓飯，這樣都有助於增進彼此的感情。
我們要經常向別人說“謝謝”，不要錯過表示感謝的機會，這既是一種禮貌，也是打破人與人之間隔閡的方式。
有了謝意，自然會有歉意。表示歉意的用語應該文明而規範，當做錯了事情，給別人添麻煩的時候應該說“深感歉意”、“非常慚愧”；如果想要得到別人的原諒，可以講“請您多多包涵”。道歉時的表情非常重要，不能太過理直氣壯，也不能唯唯諾諾，要自然大方，堂堂正正。有些道歉如果難以啟齒，可以送上一束鮮花，附上道歉的卡片。以物道歉往往能夠獲得很好的效果。
除了道謝和道歉，道賀也是一門非常重要的學問。如果身邊的同事、朋友在工作生活中取得了成績或者在節日之時，就可以不加掩飾地用感情色彩強烈的詞彙向對方道賀，對方的心情一定會更為舒暢。一般約定俗成的道賀之語有“工作順利”、“心想事成”、“身體健康”，等等。恭祝公司、店麵開業可以用“生意興隆”、“事業興旺”；恭祝新婚夫婦可以用“新婚快樂”、“百年好合”等祝賀詞彙。值得注意的一點是，賀詞一定要分場合地點，也要注意一些人的忌諱，比如你在機場送一位朋友，千萬不能說“一路順風”，因為“順風”不利於飛機飛行。
禮貌用語要分場合與形式，但總的來說禮貌既表現了對他人的尊重，也能為自己贏得與別人的友好關係。說話客氣的人往往能夠表現出自己的修養，在交談中，可以使談話的氛圍更加融洽，也給對方留下了良好的影響，使雙方今後的發展空間更為廣闊。
【總統修型課】學會用禮貌用語拒絕
1.先承後轉拒絕法
拒絕別人總會讓對方產生對抗的心理，所以要從讓對方獲得自尊的心理出發。可以先從所拒絕的事情中找到雙方都讚同的內容，然後運用禮貌用語，比如說“這一點，我和您的想法一致”、“您所說的跟我想的一致”，等等，然後轉到你所拒絕的信息當中。這樣對方不快的感覺就會大大降低。
2.委婉暗示拒絕法
這種方法就是不直接向對方表明你的態度，用一些敬語委婉地向對方表明你不能接受的信息。
3.補償安慰拒絕法
這種方法就是通過安慰性的話語使對方在心理上得到滿足。