附錄
高效能員工執行工具箱。
工具一：有效執行的七個習慣
1.自助者天助
正所謂“天助自助者”，老天不會幫助那些每天隻知祈求它幫助的人的，他會幫助憑借自己的努力來完成目標的人。
2.全力以赴工作
一個是“盡力而為”，一個是“全力以赴”，這兩個成語代表著兩種不同的精神層次。如果在工作中能做到全力以赴，而不是盡力而為，那麼結果必將是超出預期的執行效率和結果。
3.淨化心靈，充滿激情
工作中有時會遇到讓我們悶悶不樂的事情，想積極起來卻總是做不到。這時候就需要我們確立充滿活力、積極、有激情的人生態度，隻有不斷樹立有思想、有追求、有理想、有道德觀的工作目標，那些成功者及其成功的思想、理念、方法才能成為我們的活力之源。
4.人道天然
“人”為本，如一棵樹的“幹”、“道”這裏說“幹”、“道”是這棵樹的根。“天”為時，即天時、天理，“根”有多深，“幹”就有多茂盛，即得天時則自然發達。所以“道”才是真正的永恒。所謂“道”就是讓員工與領導者的價值觀相一致，這樣員工就會與領導者同生死，不會畏懼什麼困難和危險，表現出崇高的獻身精神。木桶原理中盛水的多少固然取決於最短的木板，但鐵箍對構成這個木桶的所有木板形成凝聚力的大小決定了它是否是一隻“漏水桶”。要想培養出有強烈團隊意識和高度責任感的員工，管理者有必要“箍”好這隻“水桶”。
5.勇於負責
要做一名優秀的員工應當勇於承擔責任，而不是一味地阿諛奉承，為得一時的蠅頭小利而無遠慮。古人雲：“明察成敗，早防而救之，塞其間，絕其源，轉禍以為福，君終無憂，如此者，智臣也。”這句話包含兩層含義：一是勇敢往往與任務相關，高度的責任心產生高度的勇敢；二是勇於負責的目的在於做一個優秀的自己，這樣才能嚴格地進行自我管理。
6.終生學習
養成終生學習的習慣。許多企業向員工發出了“不換腦袋就換人”的警告，於是，“換腦袋、求生存”成了人們必然的選擇。更新知識結構非常必要，一個不斷創新的企業需要不斷創新的學習型員工，市場會淘汰滯後的企業，而企業也會淘汰落後的員工，於是，學習、創新成了一個企業製勝的靈魂。
7.耐得住寂寞
古往今來，凡成就大事者，都能夠耐得住寂寞。李曙光教授經常說，搞科學研究就要耐得寂寞、耐得住清貧，要持之以恒，要肯於投入，肯於付出畢生精力。其實，想在任何領域成就一番事業的人都是如此。如果沒有對事業的執著追求，能夠耐住這樣的寂寞嗎？反之，耐不住寂寞的人，自然不可能成功。
工具二：PDCA，促進工作效能
PDCA循環法是目前十分流行的一種行之有效的科學管理程序。這四個英文字母，分別代表計劃（Plan）、執行（Do）、檢查（Check）、修正再執行（Action）。PDCA是由美國質量專家戴明博士首先倡導的，他針對質量管理提出了這個科學的運作程序。發達國家質量管理的實踐證明，PDCA循環法是一個行之有效的科學管理程序，不僅是一種高效的質量管理方法，而且對於我們提高個人目的性和工作效能有很強的促進作用。
戴明博士把質量管理的全過程分為四個依序銜接的工作階段，即計劃階段、執行階段、檢查階段和修正再執行階段。
Plan，即擬訂計劃，製定目標及方法；
Do，即執行實施，並加以控製；
Check，即確認或評估執行狀況與目標的差距；
Action，即執行結果與目標值的差距探討，並修正再執行。
其實這並不是一門高深的學問，隻要我們能解決一個“細”字，將這四個階段細分為八個便於操作的步驟，就能夠得心應手地運用了。
1.計劃階段（P）
（1）設定目標
（2）搜索與目標相關的信息
（3）找出最佳方案
（4）製訂計劃工作表
2.執行階段（D）
（5）按計劃工作表執行工作
3.檢查階段（C）
（6）檢查執行情況
4.修正再執行階段（A）
（7）對檢查結果作出修正
（8）修正後再執行
例如，經理分配給你一項任務，讓你對某區冷食市場進行一項市場研究調查，並寫一份市場調研報告。這本是讓你大展身手的機會，你卻因不知從何著手而苦惱。為什麼要進行調查？怎樣進行市場調查？遇到問題怎樣解決？調研報告怎樣寫……各種各樣的問題砸得你眼冒金星，頭昏腦漲，但你若運用PDCA循環法，思路會變得非常清晰。具體方案如下：
1.Plan：製訂一份周全的計劃。
本階段你要明確6個問題。這6個問題簡稱為5W1H。
（1）為何製訂此計劃？（Why？）
（2）計劃的目標是什麼？（What？）
（3）何處執行此計劃？（Where？）
（4）何時執行此計劃？（When？）
（5）何人執行此計劃？（Who？）
（6）如何執行此計劃？（How？）
2.Do：計劃好之後，著手將項目一步一步向前推進。
3.Check：在市場調研過程中，一定要記得檢查，看項目的推進是否按原計劃進行，其中有無紕漏和偏差出現。
4.Action：針對你的檢查結果確定你的行動。
要注意，如果在市場調研過程中，發現計劃偏離了原來的目的，或者發現原先的計劃考慮不夠周全，那你就要及時調整，以確保任務的圓滿完成，得到有價值的結果。
工具三：設立一個“無借口月”
在工作中，有些人遇到困難就想找借口，如何克服這樣的毛病呢？
一個被下屬的借口搞得不勝其煩的經理在辦公室貼上了這樣的標語：“這裏是‘無借口區’。”另外，他宣布９月是“無借口月”，並告訴所有人：“在本月，任何人在工作時隻能解決問題，堅決不能找借口。”
這時，一個顧客打來電話抱怨該送的貨遲到了，物流經理說：“的確如此，貨遲了，下次再也不會發生了。”隨後他安撫顧客，並承諾補償。掛斷電話後，他說自己本來準備向顧客解釋遲到的原因，但想到９月是“無借口月”，也就沒有找理由。後來，這位顧客給公司總裁寫了一封信，評價了在反映問題時得到的出色服務。他說，沒有聽到千篇一律的托詞令他感到意外和新鮮，他讚賞公司的“無借口運動”是一項偉大的運動。