新的市場總會有新的挑戰,新的挑戰需要搜狐人付出更多的努力與汗水。為了公司即將推出的一個服務板塊,這些技術人員已經連續奮戰三天了,他們必須保證為這個板塊、為網站提供最可靠、最便捷的技術支持。
這三天,他們基本連公司的樓門都沒有出,完全投入在自己的工作中。時間在一點一點過去,東方的天空露出了魚肚白。看看時間,已經淩晨5點了。離正常上班時間還有四個小時。帶隊的主管心疼地對大家說:“兄弟們,這個項目的結果已經初步定型了,下麵的工作就是繼續鞏固它。大家睡一會吧,一會兒再幹!”
這時,大家才站起來,伸伸懶腰,活動活動頭部。長期的電腦操作使大家的頸部已經開始酸痛了,但他們隻是對視地笑了笑,還有一個剛剛進公司不久的同事對大家調皮的說:“早晨好,各位!”一片笑聲過後,立刻陷入了一片寂靜。大家都知道,為了繼續工作,必須休息一下了。不一會兒,大家都發出了輕輕的鼻息聲。
深度點撥:工作要的是“結果”
很多人都滿足於“完成任務”。殊不知,隻滿足於“完成任務”的員工並不是好員工。長久以來,人們都將“執行”等同於“做”,隻要去“做”就算“完成任務”了,以致造成了諸如“推諉扯皮”、“辦事不力”等問題。正確的“執行”不隻是“做”,還要“做對”、“做好”。所以,我們說,隻滿足於“完成任務”的員工不是好員工,好員工應該“出色地完成任務”——得到辦事的結果。
比如領導讓小劉去買書,小劉先到了第一家書店,書店老板說:“剛賣完。”之後又去了第二家書店,營業人員說已經去進貨了,要隔幾天才有。小劉又去了第三家書店,這家書店根本沒有。
快到中午了,小劉隻好回公司,見到領導後,小劉說:“跑了三家書店,快累死了,都沒有,過幾天我再去看看!”領導看著滿頭大汗的小劉,欲言又止……
什麼是任務?什麼是結果?買書是任務,買到書是結果,小劉有了苦勞,卻沒有功勞,因為他沒有為公司提供結果。而公司是靠結果生存,為“結果”支付報酬的,沒有結果公司如何生存?
如果我們要任務,那麼我們多半得到的是借口。如果我們要結果,那麼我們多半得到的是方法。所以,我們在做工作時不能將目光隻停留在“完成任務”上,我們應該看得更長遠一些,將執行的著眼點放在“結果”上,而且,最好是一個能夠創造價值的好結果。
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以“結果”為基礎的用人政策充分體現了結果導向的核心文化理念,員工的績效評估結果直接決定了其調薪、晉升選拔、股票期權,培訓發展等機會,一句話,一切皆取決於你的業績。搜狐所需要的人,首先要有一個良好的職業態度如有工作責任心、有溝通協作的意識,其次要符合職業能力要求,同時也會考慮個人價值取向與公司價值觀是否匹配。搜狐更重視的是證明文化,看的是工作業績,是結果,很多都基於此。
節約一分錢,挖掘一分利:[大唐集團公司]
大唐集團公司員工守則
大唐“同心文化”:
同心是指大唐集團公司與國家同心,以電力報國為己任,執行國家能源戰略,與時代共同進步。
同心是指大唐集團公司係統上下同心,全體員工目標一致、思想統一,務實行動、追求卓越。
(1)“心氣足”表現為企業誌向遠大、追求卓越,員工目標明確、信心十足。
(2)“人氣旺”表現為工作作風求真務實、執行迅速,係統上下整體團結、共同奮鬥。
(3)“風氣正”表現為內部規範運作、紀律嚴明,外部形象優良、受到尊敬。
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員工典範:幾個一次性塑料杯等於一輛本田轎車
吳少階、蘇天榮是大唐集團下屬的株洲華銀火力發電有限公司灰渣班的班長和副班長,這兩個人通過細心的觀察和創造,運用小小的一次性塑料杯實現了一輛本田轎車的豐厚價值。這是怎麼一回事呢?
原來,在處理灰渣的過程中,要消耗很大的電量。這兩位班長就琢磨著怎麼能使能耗降下來。經過理論分析,他們知道,隻要將灰水比提高到最經濟值,提高灰水濃度,降低衝灰水量,縮短灰渣泵的運行時間,8台灰渣泵的電耗就能降下來。關鍵詞就是灰水比。
要得到灰水比的最經濟值,以前依賴肉眼直觀觀測衝灰器中灰水的濃度,顯然非常粗糙,極不準確。用標有刻度的玻璃杯,取灰水時又極易破碎。他們索性弄來幾隻一次性塑料杯:與其用過一次扔掉,倒不如變廢為寶,拿它們作為測量工具。
當公司的三台機組運行之時,每天一早,吳少階、蘇天榮兩位班長將工作布置下去後,就拿上塑料杯和對講機,開始分頭蹲守125MW、310MW機組現場試驗。先用塑料杯從一個衝灰器中取一滿杯灰水,放平沉澱,約兩分鍾左右,即能測出杯底的灰與杯中水的比例。水質清,灰水濃度低,則就地關小衝灰水手動調節閥。反之濃度大,則適當開大調節閥。根據不同的機組負荷,取水、沉澱、調節,並記錄下衝灰水量等相關參數。周而複始,每天每個衝灰器大約要試驗3~4次。310MW一台機組有16個衝灰器,125MW一台機組有12個衝灰器,兩位班長每天奔波在幾十個衝灰器之間,至少取水試驗上百次。成百上千次的試驗不禁讓他們欣喜地發現:衝灰水量減少,灰渣泵前池水位降低,灰渣泵的停止時間延長了,電耗肯定會降低!最終他們確定了維持灰水比、衝灰水量等最經濟運行參數和方案。方案立即在各灰渣班運行人員中嚴格實行,一次性塑料杯也“廣為流傳”,成了灰渣班員工們手中的寶貝。
一個多月的嫻熟掌握和精細調整下來,灰渣班大幅下降的耗損令人刮目相看!杜絕了打清水,灰水比保持在一定比例,衝灰水量單機平均節水70t/h。僅以當月20日的數據為例:125MW機組一台機組運行,灰渣泵的電耗從25000kwh降至17000kwh,節電8000kwh;310MW機組兩台機組運行,灰渣泵的電耗從12000kwh降至5000kwh,節電7000kwh。如果四台機組同時運行,平均每天可節電23000kwh,按0.32元/kwh的上網電價計算,一個月(30天)將節能創效22萬元左右,正是一輛豪華本田轎車的價格!
深度點撥:想方設法為企業節約成本
進入21世紀以來,幾乎所有的企業都感到了生存的壓力。盡管經濟還在高速增長,但企業的利潤率越來越低了,幾乎所有的企業都開始麵臨微利時代的挑戰。現在,企業之間的競爭不但是業務能力的競爭,更是成本控製的競爭。所以,節約是企業必須掌握的一門技能,因為它關係著企業的成敗。
對於企業來說,節約的都是利潤。控製好成本,將本來需要支出的部分節省下來,實際上就等於是賺到的利潤,這同時也成為了一個新興的利潤點。
然而對於企業能否節約成本以及能夠將成本節約到何種程度,員工有著很大的決定權,當一名員工盡自己最大的努力完成自己的每一項工作時,無論是開動一台機器,還是進行一次服務,都對降低成本起到了很好的作用。當一名員工把浪費或廢品減到最低程度,小心地使用設備和辦公用品,高效率地利用好自己的時間,也同樣對降低成本起到了很大的作用。
在市場以及職業競爭日益激烈的今天,節約已不僅僅是一種美德,更是一種成功的資本,一種企業的競爭力。能夠節約的企業,會在市場中遊刃有餘,脫穎而出;同樣能夠自覺為企業節約的員工,也會在職場中脫穎而出。
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大唐是一個崇尚節約的企業。這種理念也深深地體現在他們的“同心”文化中。在大唐,不斷地湧現出了將節約與創造利潤視為自己的職責的員工,如大唐員工淩生民在煤車裏“掃出了”大效益;李華自己學習修設備,為企業節省了25萬元的設備修理開支;小尹編製了膠球清洗方案,為集團節約了700多萬元;盛師傅回收油,節約了37萬元;張師傅用“針線笸籮”回收舊設備,並進行改造,一年為企業節約了26萬元……這種事例還有許多,節約的理念已經深入每一個大唐人的心中。
用你的大腦去工作:[中國網通]
中國網通員工守則
1.責任和職責
網通人負有誠實守信的義務,恪守商業道德,維護公司利益,不得存在欺騙或任何違背誠實信用原則的行為。
公平對待公司的客戶、供應商、競爭對手和公司其他員工。
2.網通人的責任
網通人之間應互相尊重對方人格尊嚴、宗教信仰和個人隱私,禁止任何形式的騷擾和造成脅迫性或敵對性工作環境的行為,應發揚團隊合作精神,樹立全局意識,共同創造、共同進步,建立和諧的工作環境。
3.對客戶和消費者的責任
快速響應客戶需求,提供優質服務,依法保護客戶的通信秘密和通信自由,尊重客戶的自主選擇權,謹慎處理與銷售相關的傭金、折扣、授信和補貼等安排,禁止通過賄賂、回扣等方法與客戶建立商業關係。
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員工典範:網通裏的“思考者”
楊春民是網通廣州分公司支撐共享中心的主任,他被譽為網通裏的“思考者”,那是因為他無時無刻不在思考應該怎樣更好地開展工作,應該如何使工作效率提高。
支撐中心每個月都有一項任務,將該月出賬的用戶收入拆分到各營銷中心。過去,這項工作是工作人員使用EXCEL表格來處理,通常需要花費好幾天時間,還經常出錯,影響到對各營銷中心的考核。
楊春民又開始思考了:工作不能一味埋頭拉車,還要抬頭看路。看看我們走的路有沒有錯,是否還有其他路,可以更省力更快捷。那麼,現在能不能找到一個“數學公式”一樣的東西將這些資料統一處理、提高效率呢?
他想到了用數據庫,利用數據庫可以對眾多繁雜的數字進行統一的管理,並且查找方便、不易出錯。於是,楊春民利用午休時間編製程序,協助收入拆分和傭金結算,利用數據庫將所有用戶的收入及其歸屬進行歸檔帳務組在該程序的輔助下,提前3天準確完成各營銷中心的收入拆分,大大提高了工作效率,並保證了公司經營分析數據的準確性和及時性。深圳分公司的CPN計費出帳和結算在他開發的程序的幫助下,出帳時間由原來的3天縮短到1天,結算時間由原來的5天縮短到2天。
深度點撥:帶著思考去工作
鬆下幸之助在他的回憶錄上這樣寫道:
“事實上往往有些員工接到指令後就去執行,他需要老板具體而細致地說明每一個項目,完全不去思考任務本身的意義,以及可以發展到什麼程度。”
“我認為這種員工是不會有出息的,因為他們不知道思考能力對於人的發展是多麼重要。”
“不思進取的人由接到指令的那一刻開始,就感到厭倦,他們不願花半點腦筋,最好是能像電腦一樣,輸入了程序就不用思考把工作完成。”
在工作中,應該認真地思考遇到的每一個問題,不斷思考改進是你必須要做的事。有意識地多想一想自己的決定是否能夠經受住考驗,自己的計劃是否全麵周詳,這樣或許能夠避免很多自以為是的很幼稚的錯誤,才能順利圓滿地完成每一項任務,並得到老板的賞識。
在你積極主動而又充滿熱情地工作時,你還要考慮的一個要素就是,要用老板的頭腦來對待工作。即使你隻是一名普通職員,你也應該像老板一樣考慮事情。例如,公司怎樣運作才能更合理,怎樣能夠使員工心情舒暢地工作等。這樣,你將變得更加主動,你還會有“未來由自己掌握”的感覺。
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中國網通的理念闡釋:競合贏得市場,融合創造力量,誠信鑄就品牌,服務編織未來。
競合贏得市場
“競合贏得市場”是中國網通集團以嶄新的姿態參與電信市場競爭與合作的戰略定位。我們將與國內外各大電信運營商及社會有關方麵在競爭中謀求合作,在合作中有序競爭,積極推進技術手段上的平等介入,做好互聯互通工作,實現多方共贏。
融合創造力量
“融合創造力量”是中國網通集團改革與發展的前提和基礎,也是現階段中國網通集團企業文化建設的需要。中國網通集團的每一位員工都將秉承“融合創造力量”的信條,迅速形成中國網通的凝聚力,為中國網通集團的可持續健康發展奠定堅實基礎。
誠信鑄就品牌
“誠信”是社會主義市場經濟的基石,是中國網通集團鑄就知名品牌的立足之本,是中國網通集團對社會及廣大用戶最鄭重、最莊嚴的承諾。中國網通集團將以此贏得客戶和合作夥伴的真正信任和更長遠的合作,發揮品牌效應,充分體現經濟效益和社會效益的統一。
服務編織未來
“服務編織未來”是中國網通集團經濟戰略的具體體現和參與未來市場競爭的基本手段,提供優質的服務是中國網通集團經營戰略的出發點和落腳點,用戶的滿意是對中國網通集團的最高評價。中國網通集團將向社會展現全新的服務形象,在市場競爭中贏得主動權。
“競合贏得市場,融合創造力量,誠信鑄就品牌,服務編織未來”相互作用,相輔相成,有著內在的必然聯係,是一個較為係統的理念體係。它將在尋求業務界同仁及社會各界廣泛共鳴的同時,引領中國網通集團的全體員工,不辜負黨和人民的重托,團結進取,勵精圖治,完成曆史賦予的使命。
避免損失也是創效:[華泰集團]
華泰集團員工守則
1.企業精神:敬業拚搏,永不滿足。
2.經營理念:誠實守信,利益共享。
3.華泰員工行為準則:做老實人,幹嘹亮事。
精彩點擊:避免損失也是創效
員工典範:華泰保衛人員,好樣的
何興成是華泰保衛科的隊長,軍人出身的他鍛煉出了雷厲風行、剛正不阿的性格,軍隊的教育也使他明白組織的含義,他是將公司作為自己的歸宿的,並千方百計地為企業的創效出謀劃策。他經常說,創效對於保衛工作來說並不是多罰款。幹好保衛的本職工作,對勞動紀律監督檢查,杜絕違章作業,減少事故發生,看護好公司的財產不受損失也是創效,所以他要求自己和保衛科的隊員在工作中一定要仔細、謹慎,不可有一絲的疏忽。
有一次,他和隊員在外圍巡邏,發現兩個青年推著一輛摩托車,隨即上前詢問,其中一人說摩托車是自己的,正準備和朋友去辦事。已經和隊員走出幾米的何興成突然又回去問:“這車是什麼牌子的?”對方半天沒答上來,將摩托車推向何興成,棄車逃跑。第二天,何興成將該車送往派出所立案。如果不是他思考問題周全,責任心強,盜賊就得手了。
深度點撥:公司就是歸宿
雁群是每一個大雁的歸宿,公司則是每一個職場中人的歸宿,它為人們提供了施展才華的舞台,以及獲得物質和精神滿足的途徑。如果沒有這樣一個歸宿,那麼無論你如何出眾,都會像一隻離群的孤雁一樣難以到達溫暖的春天。
正因為如此,所以愈是明智的人就愈加珍惜公司給予自己的一切,當然這其中並不僅僅是薪金和福利的因素,還有更高層次的精神追求。他們對公司的歸屬感比任何人都更加強烈。當然,公司也不會虧待這些忠於公司並能夠促進公司進一步發展的優秀人才。
沒有把公司當成歸宿的人,就如同離了群的孤雁一樣永遠沒有依托,自然也不會從公司大團隊中獲得鼓勵,就更談不上和公司一起成長了。當然,每一個致力於持續發展的公司也不會吸收這樣的人進來,因為他們不但不會促進公司的進一步成長,而且還會成為公司進步的阻礙,甚至導致公司受到重創。
一棵小樹,如果經常有人澆水、施肥,就會在幾年之內長得枝繁葉茂;如果繼續成長會在幾十年內長成參天大樹。如果剛剛紮根發芽就把它移植到新的地方,那麼這棵小樹就必須重新開始它的生根曆程;如果屢屢移植,那麼這棵小樹將永遠無法長大,甚至會在移植過程中早早夭折。其實每一個人的事業成長曆程也需要經曆這樣一個過程:紮根—發芽—成長—成功。如果根基紮不深,那以後的一係列過程都會變得孱弱無力。
自從公司存在以來,它就一直扮演著工作者根基的角色,工作者以它為歸宿並依托它逐步成長,它又在培養工作者成長的同時,不斷提升整體團隊的水平。於是,就形成了一個個人進步帶動公司成長、公司成長促進個人發展的雙贏循環模式。
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1.企業家文化:廉正勤政、敬業拚搏的。
2.管理文化:“嚴、細、深”。
3.經營目標:振興民族紙業,建設綠色華泰。
4.企業使命:產業報國、造福社會。