第9章 聽指示——按指示辦事,聽老板的話(2 / 3)

2.服從是絕對的服從

人非聖賢,孰能無過?領導也必然會有犯錯的時候。當你發現領導有錯時,依然要牢記服從是一種美德,麵對領導的錯誤我們的第一選擇仍然是服從,至於如何改正,則是服從之後需要做的事情。如果一定要讓領導知道他的錯誤,你應該在適當的場合適當的時間私下找上司聊,談談自己的意見和看法。

在企業中,老板更願意信賴那些一開始就能不折不扣地服從的人,他們相信,自己的意識通過下屬不折不扣的服從很快會變成一股強大的執行力,真正發揮員工的力量。

表裏如一,陽奉陰違永遠是最大的罪惡

陽奉陰違是指玩弄兩麵派手法,表麵上遵從,暗地裏違背。在企業某些員工眼裏,領導就是壓迫自己的人,而自己存在的價值就是反抗。既然胳膊擰不過大腿,那就在領導看不著的私下裏反其道而行之。當麵一套,背後一套,維護、賺取自己的既得利益。

具體說來,陰奉陽違的主要原因主要有這樣兩點:

1.與上司有矛盾

企業裏有些職員小肚雞腸、睚眥必報,也許不經意之間與管理者產生某些摩擦,這在心胸博大的管理者看來無關緊要或早已忘記,其實這些都是極小的矛盾和隔閡,但是這些職員卻懷恨在心,一旦得到機會就陽奉陰違,不服從管理者的指揮,甚至搞破壞。

2.耍聰明者搗亂

有些職員本身並無惡意,但是總喜歡耍小聰明、賺小便宜,以此考驗領導的智慧,並借此檢驗自己的智慧,企圖以此證明自己“聰明的價值”。他們總喜歡利用政策、製度、策略、計劃等的漏洞,陽奉陰違,投機取巧,玩些手段,比如通過篡改、嫁接、造假等手段,來獲取自己的利益。一段時間裏,如果管理者沒有發現這些陽奉陰違者,他們會更加肆無忌憚,因此他們的破壞性較大。

為滿足私人的欲望而陽奉陰違,罪不可赦。陽奉陰違,無疑是在玩火,不但冒險而且害人害己。

田雨是一家銷售公司的主管,他自認為在社會上打拚了很多年,對付下屬和領導很有一套。但他的這些招數卻碰到了一個厲害的對手。公司新派了一位銷售總監總領銷售業務,田雨表麵上很積極配合總監的工作,但是實際上他並不如此。

比如在全體銷售工作大會上,當總監將自己的決議頒布後,詢問員工是否有問題的時候,田雨就站出來對總監做出的決定提出質疑。不僅如此,當總監安排好了下一季度的工作,吩咐大家按照指令行事時,田雨不僅不在第一時間按指令行事,而是到處求證總監的決定的合理性或有效性,隻有在求證完畢並認可之後,他才會正式將總監製定的整個決定中涉及到其本人的安排付諸實施。時間一長,銷售總監就發現了田雨陰奉陽違,表裏不一,銷售工作也因此不能順利開展。不久,銷售總監就以人事調整的名義將田雨辭退了。

沒有任何上級會喜歡陽奉陰違的下屬,如果上級的決策是正確的、可行的,下級就沒有理由違背,必須不折不扣地執行,因為陽奉陰違的結果隻能自己害了自己,最後還是“玩火自焚”。如果老板的話並不完全正確,你可以善意地提醒,也沒有權利自作主張。

服從法則:

如果作為管理者,覺察到有陰奉陽違員工時,要善於化解矛盾,深刻洞悉職員的內心變化,處事要公平、公開、公正,尤其對那些斤斤計較、不明是非的職員要做好溝通、說明和安撫,設身處地的替他們著想,徹底打開他們的心結,真正贏得職員“死心塌地”的服從。

當然,作為一個認同老板,服從老板指令的好員工,更重要的是避免陽奉陰違的情況發生。我們不妨自己反省一下,如果發現自己確有存在陽奉陰違的現象,可以從以下幾個方麵轉變自己的思維:

1.可以拒不服從,但是不要陽奉陰違

陽奉陰違比拒不服從更加可怕,因為如果說拒不服從是建立在對事情的基本情況和自己的能力有所懷疑的情況下,至少我們可以說這是“頑固地堅持原則”。如果上司暫時沒有時間聽你解釋,他至少可以派其他人馬去周轉,不會延誤時局。而陽奉陰違則意味著讓你的上司對局勢失去控製。

2.永遠不要以為你已經不可替代

對於上司來說,完美的組織結構應該各得其所,每個人都像拚圖上的一塊——無論是邊緣還是中心的部分,你很難說哪塊比哪塊重要,但是哪塊都無可替代,缺一不可。有太多以為王牌在手的職場聰明人因為太愛和上司討價還價而討掉了自己。即使再開明的上司,也擺脫不了雇主心態“兩個腿的蛤蟆不好找,兩個腿的人還不多嗎?”而且你也不要試圖證明給他看,因為即便你後來在其他公司工作得再好,你放心,隻要你離開了他的公司,他就不會為判斷你的價值而多浪費一點點的腦細胞。

3.不要替上司做決定、替上司劃定選擇範圍

所謂資源,永遠是無法公平地流通在所有人手裏的。身為上司,他在整個公司層麵獲取的策略、信息,注定要比你多和準確。不要抱著猜測戰略意圖的心態,這可不是比賽默契的賭博,這是商業。你要做的隻是找到三種有差異的解決方式,然後客觀地奉上它們。

4.上司最不喜歡兩種人:無作為和高維修

不過如果立馬要解決一個的話,肯定是高維修。因為無作為通常什麼也不做,什麼也不說,在有更要緊的事情的時候,放他在一邊,至少不會有大麻煩;而高維修太喜歡當引領眾人起義的俠客,對他們的看管和心理輔導稍不及時,就有可能禍起肘腋,如果你是個繁忙的上司,你更會讚同我的觀點。

與老板統一,對立情緒不可取

軍人以服從為天職,對上級的命令是不可隨意違抗的,所謂“軍令如山”就是這個道理。孫武訓練軍隊非常嚴厲,絲毫不肯馬虎,連吳王向他求情也不起作用。正由於他這種以服從命令為天職的態度,才能訓練出精良的部隊。

同樣,如果想讓自己變得卓越,也應該服從公司的命令。如果你為一個公司工作,你應該對自己發誓,你必須服從於這個公司。無論什麼時候,你都應該主動、積極地去努力完成上司交給你的任務,對於老板沒有交代的,也應該想老板所想,思而不應該有絲毫的對立情緒。

日本是一個經濟強國,但日本經濟發展有一個致命的軟肋:能源。

日本的能源完全依賴進口,在20世紀70年代,中東石油輸出國實行石油禁運,日本遭受重大損失。1973年至1974年間,日本通貨膨脹率竟然高達25%,經濟出現大幅度下滑。

在這場災難中,日本很多企業停產或破產,企業員工無所事事,很多人不得不暫時回家。那時,日本基本上全部實行的是終身雇傭製,回家等於休假或待崗。

但是,幾乎所有回到家的員工都沒有心思待在家裏,他們又陸續回到企業,清理車間,剪除雜草,或者幹點別的事情,不管幹什麼,都比在家裏閑著踏實。而且,他們並不是受他人指派才這麼幹的,而是自發的,不是為了賺錢,而純粹是出於對企業和老板的忠誠和熱愛,他們認為企業出現困難,自己有義務盡力幫助企業。有一位工人在接受記者采訪時說,他回到家時,妻子訓了他一頓:“公司遇到如此大的困難,你怎能安心待在家裏呢?”