第6章 新主人翁——企業就是你的船(3 / 3)

馬建軍一身濕漉漉的樣子讓客戶當場感動得流下了眼淚。

這是一個很有說服力的例子,如果不是帶著一顆認同忠誠之心,馬建軍怎麼會如此艱難的情形下,還去信守對客戶的承諾,艱苦跋涉服務到家。

像馬建軍這樣的誠心誠意,怎能不感動客戶呢?假如你是一位客戶,你是否也會選擇擁有這種好員工的公司?假如你是公司的老板,你是否願意聘請這樣可以為公司樹立良好形象的員工?馬建軍用行動維護了企業的形象。身為企業一分子的你,做到這一點了嗎?

身為企業的員工,千萬不要以為維護企業形象和榮譽隻是管理層的責任,自己僅僅是一個雇員。每一個企業的員工,都要像愛護自己的眼睛一樣愛護企業的品牌,保護自己的品牌。羅馬城不是一天建成的,那些國際知名的品牌也不是天上掉下來的餡餅,而是經過企業全體成員小心翼翼地嗬護,才有了今天的譽滿全球。

認同法則:

每一名員工都要樹立言必稱榮譽的意識,做企業的代言人,將企業榮譽和興衰作為自己的責任,忠誠於企業的榮譽,為公司的發展積極貢獻自己的力量。把企業的榮譽時刻放在心頭,公司無形當中會產生強大的競爭力。

每一個員工都應該明白,自己的工資收益完全來自公司的效益,因此,公司的利益就是自己利益的來源。“大河有水小河滿,大河無水小河幹”,說的就是這個道理。因此,替老板想著公司的利益,實際上就是替公司想著自己的利益。

1.自覺維護企業的榮譽

一個成熟的職場人士必須具備企業榮譽感,自覺維護企業的榮譽,並且努力使這種自覺成為習慣,在日常工作、日常生活中都得以體現。比如,撥打和接聽電話時,即使上司不在你身邊,你也應該注意語氣,體現出你的素質與水平,展示企業的形象。微笑著平心靜氣地接打電話,會令對方感到溫暖親切。不要認為對方看不到自己的表情,其實,從打電話的語調中已經傳遞出了是否友好、禮貌、尊重他人等信息了。也許正是因為你不經意的冷淡和魯莽,嚇走了一個潛在的客戶,使企業遭受不必要的損失。

2.將公司榮譽作為自己的責任

為榮譽而工作,就是主動爭取做得更多,承擔更多的責任。為榮譽而工作,就是自動自發,最完美地履行自己的責任,讓努力成為一種習慣。榮譽來自責任,當一個人聽從內心中職責的召喚並付諸行動時,才會發揮出他自己最大的效率,而且也能更迅速、更容易地獲得成功。

把節約當成習慣,為企業“省”利潤

節儉既是節約資源、降低成本的需要,也是一個認同企業的員工應該具備的基本素質和文化。如今一些大公司提倡:節約每一分錢,每一分鍾,每一張紙,每一度電,每一滴水,每一滴油,每一塊煤,每一克料。

法國作家大仲馬曾精辟地說道:“節儉是窮人的財富、富人的智慧。節儉是世上所有大小財富的真正起始點。”

19世紀石油巨頭眾多,最後卻隻有洛克菲勒獨領風騷,其成功絕非偶然。有關專家在分析他的創富之道時發現,杜絕浪費,從小處精打細算是他取得成就的主要原因。

洛克菲勒曾在一家公司做記賬員,幾次在送交商行的單據上查出了錯漏之處,為公司節省了數筆可觀的支出,因此深得老板賞識。後來,洛克菲勒在自己的公司中,更是注重成本的節約,提煉加工原油的成本也要計算到第3位小數點。為此,他每天早上一上班,就要求公司各部門將一份有關淨值的報表送上來。經過多年的商業訓練,洛克菲勒已經能夠準確地查閱報上來的成本開支、銷售以及損益等各項數字,以此來考核部門的工作。

曾經有一次,他質問一個煉油的經理:“為什麼你們提煉1加侖原油要花1分8厘2毫,而東部的一個煉油廠幹同樣的工作隻要9厘1毫?”洛克菲勒甚至連一個價值極微的油桶塞子他也不放過,他曾給煉油廠寫過這樣一封信:“上個月你廠彙報手頭有1119個塞子,本月初送去你廠10000個,一月你廠使用9527個,而現在報告剩餘912個,那麼其他的680個塞子哪裏去了?”洞察如微,刨根究底,不容你打半點馬虎眼,正如後人對他的評價:洛克菲勒是統計分析、成本會計和單位計價的一名先驅,是今天大企業的“一塊拱頂石”。

洛克菲勒這種精打細算的節約精神成就了他石油帝國的輝煌。如今,這種精神依然為很多企業家和管理人員所推崇。然而在現實生活中,我們一些員工沒有成本意識,他們對於公司財物的損壞、浪費熟視無睹,讓公司白白遭受損失,自然也使公司的開支增大,成本提高。

更有甚者,員工直接成了浪費的源頭:下班之後,經常忘記關閉電腦顯示器和打印機的電源;辦公室空調的插頭插在插座上從來不拔;複印文件或宣傳材料的紙張是不是隻使用了一麵……

認同法則:

節約,是一種生產力。有了節約,少了浪費,自然就省出相當一部分的資源、能源,這實際上也就是在創造價值。反之,如果隻注重生產、發展,而忽視了節儉,盡管產出很高但開支、浪費也大,那社會財富又怎麼能積累起來呢?在今天競爭這麼激烈的商業社會裏,就算是在很小的地方去節省,積少成多,最後節省出來的東西也是可觀的,甚至可能造成盈利和虧本的區別。

做一個為公司節儉的員工,要從小處做起,杜絕浪費!

1.電腦主機、顯示器、打印機、飲水機、複印機、碎紙機等辦公設備減少待機能耗,長時間不使用或下班時請關閉電源。

2.珍惜每一張紙。很多員工對紙張都是單麵使用,殊不知,如果雙麵使用的話,則可以節約一半用紙。因此,在打印、複印、手寫和畫圖的時候,應盡量將紙的兩麵都利用到;電子郵件、網絡、企業內部互聯網和文件掃描儀可以從根本上減少紙張的使用數量;不要隨便把紙張扔進垃圾桶,而應該設立一個專門放置廢紙的地方,然後集中起來賣掉,這將是一筆不可低估的收入。

3.節約每一滴水。用水完畢隨手關閉閥門,發現龍頭滴水現象及時報修;節約每一張紙。提倡雙麵用紙,大力推行無紙化辦公,充分利用OA辦公係統。

4.不要浪費公司電話費。不在公司裏煲電話粥;使用IP電話節省話費。

5.不要使用的一次性用品。使用可換芯的圓珠筆,不用一次性的圓珠筆;盡量不用一次性的塑料保鮮膜。不用塑料袋,改用布袋、竹籃;不用一次性茶杯,使用自己專用的茶杯;將用過的信封,貼上新標簽在內部傳遞時重複使用,或翻麵後再用。

從古到今我們一直在提倡一種勤儉節約的美德,在當今社會,節約已經不僅僅是一種美德,節約也是一種素質。該用則用,不需要用到則節省。真正做到節約,事事想到節約,事事做到節約,讓自己做一個有美德、有素質的員工。讓我們一起杜絕浪費。