電力營銷風險以及營銷稽查的實施
產業經濟
作者：胡克軍
摘要：營銷稽查是對電力營銷業務風險監控、風險評估的過程，營銷稽查的實施可以進一步完善風險預警及應急響應機製。通過開展營銷稽查相關工作，協助供電企業建立營銷業務係統的、科學的、可持續改進的風險管理體係，消除和降低目前營銷領域中潛在的經營風險、法律風險、社會風險以及人身風險，達到風險可控、在控、預控的目標。
關鍵詞：電力企業；電力營銷；風險；營銷稽查
中圖分類號：F407.61 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01
電力營銷環節具體的工作方向是在提供電力服務的時候對用電安全風險的存在進行風險評估，其工作內容為對用電風險的預測、檢查、維修、預防、以及對風險處理結果的記錄和對數據的總結歸納。一般在我國電力營銷檢測上主要分為兩類，第一類為總體風險評估檢測；第二類為特定部分專項檢測。本文針對與這類風險管理工作進行簡單的介紹，重點討論這項工作的目的性和意義。
一、電力營銷風險管理相關概念的簡述
電力營銷風險是指在電能產品銷售、供電服務等環節所麵臨或潛在存在的風險。隨著社會經濟水平的提升和現代科技的不斷發展，電力營銷風險逐年增加。如何防範並降低營銷風險成為當前電力銷售部門的中心和重點工作之一。
1.風險識別。（1）服務風險識別。對電力各類業務的服務進行整理和評估，確保服務規範，無用電違規操作，無亂收費、用電管理混亂等服務規範問題；確保服務質量達標，服務質量是需要雙方保證，對雙方用電端的檢測和日常維護工作要及時到位。
（2）經營風險識別。經營類風險主要從用電費用回收、用電費單位用電電價、用電單位用電量以及線路損耗問題進行考慮。要求相關的用電單位企業部門及時上交用電費用不進行拖欠，要求電費抄表員進行準確規範的抄表核實工作；要求相關單位用電價格符合國家規定標準，不出現徇私現象；並且對於企業用電量進行明確的核實工作，對線路的檢查需要嚴格認真。
2.風險估測。風險估測是在風險識別的基礎上，估計和預測風險發生的概率和損害程度。對電力營銷工作而言，風險估測的步驟可依照上述風險識別的條目有針對性地進行調研，根據調研結果，預測發生的可能性，並按程度排列優先隊列。估測的方法可采取綜合檢查、專項檢查、自評和外部評估、對目標管理和基礎管理情況進行常態檢查等方法實現，並對結果進行分析評估，衡量風險的程度，以確定是否需要處理及處理程序，對需處理的問題采取提示、預警、限期整改等措施。可以對一個周期內客戶反映較多的問題進行重點調查，如繳費難問題，是個案還是普遍存在，評估導致事件發生的內控製度上的深層次原因，並對處理效果進行評估。
3.風險處理。在風險評估檢測工作結束後要對發生的問題進行統一的處理，並且針對於一些潛在的隱患也要及時作出應變，通過對問題的分析總結和整理對其今後可能發生的電力風險進行專項的、重點的排查檢修工作，此外在檢測中發現的長期性問題要製定相應的解決方案，並嚴格執行。
4.風險管理效果評價。就分析整理所得電力營銷風險管理工作所取得的成績和總體收效對比管理之前得出相應成績數據，總結歸納管理過程中提升風險管理水平的優點，並且評估風險管理工作中的一些失誤和欠缺。對管理效果進行客觀的概述和評價，爭取將風險管理工作進行更加深入徹底，提升管理水平和收效。