醫院收費中的POS機的應用與推廣
產業經濟
作者：趙麗
摘要：隨著醫療保險製度改革的不斷深化及醫療市場競爭的加劇，醫療消費的支付方式也在發生根本性變化，由原來的現金、支票、等發展到網上彙款、個人信用卡等。引進POS機增加信用卡的使用逐漸成為患者付費方式的一個重要的組成部分。
關鍵詞：刷卡消費；醫院；解決辦法
中圖分類號：R197.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）11-0-01
隨著科技的不斷更新與進步，刷卡消費已成為付款方式中不可或缺的部分。並且正已迅猛的速度代替著傳統的紙幣交易。人們享受著刷卡消費帶來的便利，同樣也在期待銀聯POS機能應用於更多的範圍與領域造福社會。
一、在醫院使用銀聯POS機刷卡消費的優點
1.減少患者等待繳費時間。醫院采用了銀聯POS機刷卡繳費，不僅大大提高了收費效率，現金消費過程省略，也避免了錯收和收取假鈔的風險。由於節省了患者排隊等候的時間，收費窗口的工作效率和窗口滿意度有了較大提高，真正讓患者享受到了便捷服務，給患者及患者家屬帶來便利。
2.為搶救急重症病人爭取寶貴時間。醫院每天都會接診一部分的急診或者重症病人。而急重症因為病情的突發性於即時性，導致許多病患家屬過於著急和匆忙沒有充足時間準備足夠的資金。特別再遇到需要住院或者搶救，需大額度繳費卻因各種原因不能即時兌換現金時。醫院安裝使用銀聯POS機顯得很有必要。
3.降低現金存放及結算危險。一方麵患者或者家屬若攜帶大量現金前往醫院就診，勢必會增加人身安全的風險性。另一方麵，收費人員收取現金耗時耗力，並且難免失誤出現收取假幣殘幣的現象。給醫院帶來不必要的損失。
4.減少疾病和病菌的傳播感染率。醫院每天的人流量大而且範圍廣，突發情況和後期治療比較多。且由於醫院本身屬於醫療機構的原因，患有疾病的人員占流動人員的大多數。疾病種類複雜病菌含量高，給在醫院活動的人群健康安全帶來威脅。而現金交易極大提高了病菌的傳播幾率，若使用POS機刷卡交易即可有效解決這一問題。
二、醫院使用POS機所麵臨的問題
1.部分醫院曾經也嚐試過與銀行合作安裝並投入使用POS機。在初期使用時卓有成效，不僅收費效率大大提高，而且受到前來就醫患者的好評。但是在投入使用不久之後便出現故障，具體表現為刷卡時間延長、反應慢、刷卡失敗次數增加。究其原因主要有三個，首先是刷卡專用線數量少，而有限的刷卡專用線上卻連接了多台刷卡機，在多個收費窗口同時進行刷卡消費時，會造成擁堵而導致刷卡失敗。其次是因為刷卡專線傳輸信息都必須要經過醫院的總機進行處理，造成傳輸速度的二次減慢，等待刷卡時間隨機加長。最後是由於刷卡金額的累計和加大也會使POS機反應變慢。
2.醫院退費續費相關事宜繁多，並且有24小時不間斷的特點。財務人員不但要準確及時掌握當天銀聯係統的結賬時段，而且要及時進行當天銀聯係統的金額核對計算。但是仍然無法保證收費人員的收費時間與銀聯係統結賬的時間完全相同。在相對要求收費迅速的急重症賬務處理時，極易因為結賬不及時，而使雙方的金額數目不吻合。特別是在患者使用醫保卡消費時，賬目更易出現混亂。
3.醫院的人流量大，無法做到監管全麵安全和及時有效。例如銀聯POS機一般能刷多種使用多種銀行卡，幾十甚至上百種。醫院無法做到嚴格的監管。此外，在繳費成功後，醫院會要求在消費賬單上簽字並保存，但由於消費賬單紙質與一般購物賬單接近，體積小，容易被患者丟失。在出院或者進行相關退費時才發現銀聯賬單丟失，此時隻能依靠財務管理有關部門和人員查找存根聯。不僅耽誤患者休息工作時間，醫院的工作量將增加。