改革開放三十餘年，中國第一批民營企業家逐漸地老去，新一代的接班人從父輩那裏得到事業的翅膀，開始了新一輪的翱翔。黃成藝先生也是一位有幸能得到事業翅膀的年輕的企業接班人。
見證過父輩艱辛創業的他，當真正擔任董事總經理這一重任時，還是不免深吸一口氣，因為接手的不僅僅是父親所經營的事業，更是承擔起一個企業的榮辱與興衰。
他為人爽直、溫和有禮、求真務實，曆經社會和生意場上的磨煉而走向成熟與穩重，憑藉著新一代企業家的眼光和戰略，將為香港東興集團有限公司的發展翻開新的一頁。
子承父業 攜手並肩
潮州人善於經商，四處漂泊，紮根於全球各地，於唐朝後期形成了潮州商幫，興盛於宋元明清，務實是其核心，精明是其表現形式，被稱為“東方猶太人”。
在潮州那片充滿財富氣息的土地上，培養了一批又一批熱愛創業、敢於打拚的事業成功人士，黃成藝先生的父親就是其中一員。他在物質匱乏的年代裏吃苦耐勞、積銖累寸，在改革開放的春風裏求新求變、敢於拚博，曆經二十多年的苦心經營，成立了經營手法多元化的香港東興集團有限公司，擁有了深圳東興帝豪酒店管理集團有限公司、汕頭帝豪酒店有限公司、東興表行有限公司、天馳帝豪國際旅行社等多家公司。
這種對經營企業的熱愛，影響著一代又一代的潮州人。家族觀念在潮商傳統的商業經營活動中起著承上啟下的作用，當前一代企業家慢慢地老去，子承父業便是信奉家族經營的潮州商幫理所當然的最佳選擇。
早年，把父親創業的辛苦看在眼裏的黃成藝先生，為減輕父親的壓力，為日後繼承家業，為實現自己在商場上一揮豪情的企業家夢想，聽從父親的安排出國留學，前往以壯麗雄偉、如詩如畫的自然風景而著名的加拿大，專修酒店管理專業，以使更有實力和底氣來應付將來遇到的各種難題。在國外學習的時間裏，黃成藝先生非常留意他所居住的每個酒店，從家庭式的酒店到豪華的宮殿式酒店，細細地品味每個酒店的不同之處，以自身的親身體驗和感受來觀察和總結外國酒店的體貼與細致入微，從理論和實踐兩方麵來理解和消化酒店管理的理論知識，使他得到了受益匪淺的收獲。同時，他積極組織或參與各類活動，注重與各種朋友的交往，以鍛煉自己的能力。因為他深知作為一名管理者，良好的交際手段和折服大眾的口才是必不可缺的因素。
2005年，在加拿大畢業之後，黃成藝先生在父親的召喚下，回到祖國參與到了家族企業的經營當中。由於擁有了出國留學的經曆，使他具備了國際化思維和國際化視野，改變了以前對香港工作模式不習慣的情況，更加輕鬆而自然地加入香港的事業經營中。
接手之初，黃成藝先生感到壓力很大，不過他本身是一個善於學習的經商好手，在父親以及各位公司元老的幫助下，他把經營事業當成了自己的舞台，盡情地釋放經商的天分和潛力，慢慢地已能夠獨當一麵。目前，他的父親已完全放心把三家公司交給他全權管理，不過在遇到一些重大決策時，他依舊聽取父親的意見，與父親共同商討。
服務第一細節為王
盡管在管理方麵已有不少的經驗，但是黃成藝先生仍非常坦誠地說：“我非常尊重我的父親，他是一位非常了不起的人，在他那一代下了許多的功夫，從一無所有的打工者建造了這麼穩固的基業。我的首先任務是守好這份祖業，其次是要把她發揚光大。”言語間充滿了他對父親的敬仰，也飽含了一份沉甸甸的責任和堅定的信念。
目前，黃成藝先生負責深圳東興帝豪酒店管理集團有限公司、東興表行有限公司、天馳帝豪國際旅行社，三家公司分別提供酒店服務、鍾表代理、旅遊服務，其共同點都為提供服務。他意味深長地說：“服務第一，高質的服務是留住客人的關鍵。其次，細節決定成敗，因為服務的優劣體現在一個微不足道的小細節中，優質的服務和注重細節，缺一不可。”雖然道理如此直白和簡單，然而能堅持做下來則是保持企業常青的法寶。
為了使客戶在酒店裏感受到真正的舒適和體貼，享受五“心”級享受，即開心、舒心、順心、稱心、動心，在日常的工作中黃成藝先生注重培育員工主動、靈活的服務意識，提供更具體、更周到、更熱情、更細微的服務，以滿足客人的需要。細節體現在每一次服務當中，為避免發生一些使客人感到不適的細鎖小事，他在酒店員工手冊須知裏注明：如客人退房時，要避免使客人在前台遭受等待查房的尷尬；當客人在客房工作或休息時，不應頻繁詢問是否需要整理房間等。“現在入住酒店的客人希望享受到輕鬆的氛圍、美好的回憶和體貼的服務。做酒店就是提供服務，在目前的市場上價格已不具備競爭力，而最能贏得客戶喜愛的、最具競爭力的是優質服務，提供旅遊和鍾表行的服務都是同樣的道理。所以，在對待客人時一定要有禮貌，一定要照顧周到，要以人為本、以客為尊，用真心來創造感動。”對於服務，黃成藝先生以全局的視角來解讀，有很好的認知和看法。