4.自建物流專業化，為京東商城帶來可觀利益。憑借著自建物流配送模式多年來的發展，京東商城累積了豐富的經驗。通過引進專業化的物流設備，高技能的管理人員，培養高效的物流團隊，以及不斷投入使用的物流配送中心等等，京東商城把自營物流做成了電子商務企業學習的典範。同時專業化的物流配送，提高了用戶的體驗，成為京東商城一個新的利潤增長點。
5.京東自建物流配送體係擴大，提供更多增值服務。京東進一步拓展自營配送體係，推出了先鋒站模式。截至目前全國已完成新建並投入運營先鋒站135個，通過選拔公司配送係統內部員工進行集中的業務、管理培訓，讓其能夠獨立負責一個區縣的配送工作。先鋒站的配送員往往負責的就是自己家鄉某個縣的配送站的設站及管理工作，他們不僅肩負著填補空白區縣的配送和銷售任務，也提供上門取件、換新、貨到付款等一係列增值服務，這樣大大提高了京東區縣配送服務能力。
（三） 混合物流模式及其優勢
京東商城雖然自建大型物流配送係統，很多物流配送中心已擴展至二、三級城市，但是麵對著中國廣闊的疆域，想要完全覆蓋並非易事。如果在一些小城市和偏遠的鄉鎮建立小型配送中心，低額的業務量不足以支撐其運營，所以京東商城選擇了與第三方物流公司合作。現階段，京東商城形成了以自建物流為主、與第三方物流合作為輔的混合物流配送模式。這種物流配送模式可以為京東商城減少物流成本支出，並且可以根據自身的需要選擇適合自己長期發展的合作夥伴，靈活性較強，可以掌握主動權。
此外，京東還與生產商（TCL、海信、格力等）進行合作，因為大家電的物流配送成本較高，如果京東商城自己來配送，將會耗費大量的成本，而生產商在各個城市都有自己的售後服務網點和自己的合作夥伴，通過與生產商合作可以達到降低成本的目的，同時也能夠用生產商的知名度提高自己的知名度。
同時，在眾多的客戶中，高校大學生也占據了相當一部分比例，京東商城在為高校學生做配送服務時做出了調整，在各個高校設立“校園代理”，首先將這些包裹送到校園代理手上，然後在放學的時間段，高校學生可以根據自己的時間安排隨時領取包裹，大大提高了配送效率。京東商城實施混合物流的優勢：
1.減少資金的支出，降低了企業運營配送的成本，緩解資金壓力。京東商城自建物流配送體係還沒有完全遍及各大城市的每個角落，對於偏遠且訂單量較少的地區選擇與第三方快遞企業合作，有效的減少了京東商城自建配送中心的資金支出。京東商城與第三方企業合作，可以憑借第三方企業雄厚的實力，把大量的訂單貨物送到客戶的手上。與此同時，京東商城還有效的降低其配送的成本，緩解因自建物流而產生的資金壓力。目前，京東與之合作的第三方物流公司主要有中國郵政、宅急送、順豐、圓通、申通、韻達等大型物流公司
2.保證特殊時期的業務穩定。到了法定節假日時期，特別是像雙十一、春節等時期，各家的電子商務網站上都會讓利，曬出讓消費者心動折扣，這段時間成為網上消費的高峰期，很多快遞企業甚至出現貨物爆倉的情況。而京東商城的混合配送模式，不僅可以充分的利用第三方物流企業，同時結合自營配送也可以充分發揮自己的優勢。據艾瑞谘詢集團數據顯示，2014年中國互聯網企業營收最高的，不是BAT而是京東，2013年京東以693億人民幣的營收規模，並將很快成為全國最大的零售企業。
二、現階段京東商城物流發展麵臨的主要問題
（一）物流模式單一，物流運營成本高
由於隻為京東的業務提供配送服務，京東旗下的物流公司目前形成了一種“配送中心-顧客”的單項式配送形式，形成了大量的跑空行為，物流資源的利用率僅能維持在50%-60%，物流效率低下，物流成本居高不下。而普通的快遞物流服務公司都是雙向物流配送模式，以此達到降低運營成本，獲取高額利潤的目的。京東商城自建物流旨在通過直接控製物流環節來提高服務能力並形成企業的核心優勢，從而迅速的占領市場，然而，由於京東非專業化的服務體係和單線物流運營模式使得以輕資產著稱的電商企業物流資產的負擔越來越重。
（二）對於合作第三方缺乏有效控製
由於京東商城發展以自建物流為主、第三方物流服務為輔的物流配送模式，故在物流配送的過程中，往往高利潤的業務都選擇自己配送，而利潤較低或者不賺錢的物流配送業務交給第三方來完成，比如：在大中城市配送範圍內，所有的配送服務都是有京東商城單獨來完成的，而其他偏遠地區的物流配送則交給了中國郵政。由於京東商城對第三方物流商的服務信息和質量缺乏有效控製，導致快遞拖延，丟失，錯配等事件時有發生，嚴重影響了客戶體驗。而京東商城對此卻毫無辦法，因為偏遠地區物流渠道和物流網點被第三方牢牢占據，典型的例子就是中國郵政快遞，他們在全國的物流網點最多，但是服務水平和服務質量卻與企業規模相差甚遠。
（三）物流管理缺乏效力，服務質量嚴重受損
京東商城集中業務量增長額同時，卻忽視對物流配送軟實力的投入，物流人員的的素質普遍較低，物流團隊的建設缺乏創新力，服務質量嚴重受損，特別是對大型家電配送上問題尤其突出。一方麵，京東商場主打3C產品，對大型家電的配送經驗不足，經常導致貨物爆倉，給物流配送帶來了極大的壓力；另一方麵，京東商城也很難提供完善的售後服務，顧客在下訂單購買大家電後，物流配送往往需要較長的時間，而且很多時候隻是提供配送而不提供安裝，服務質量大打折扣。
（四）退貨、有效申訴困難重重
有些顧客在收到貨物後不滿意，便會申請網上退貨，由於沒有做好及時的貨物追蹤，京東商城有時甚至無法確定貨物的位置，故而出現退換貨拖延，引起客戶的不滿。在京東商城的低價促銷圖書的活動中，因頻繁的出現這種情況而遭到客戶的不斷投訴。客戶在下單購買後會出現斷貨的情況，要不然就是等很久才發貨，有的客戶甚至出現等待一周都沒見貨物出庫，在投送時甚至會出現錯誤。