第十一章 沒有疲軟的市場，隻有疲軟的思想
弱者在抱怨困難，強者在解決問題
每個人都希望自己成為老板心目中最善於解決問題的員工，而實現這一點的途徑就是思考並解決擋在眼前的問題。當你真正開始著手解決眼前的問題時，問題就不再像你想象的那樣棘手。
任何事物都有兩麵性，我們遇到的挫折、困難也是如此。麵對困難，強者會迎難而上，積極應對，把問題打敗，變得更強。弱者隻會抱怨困難、被問題擊倒。
兩個人在大海上漂泊，他們想找一塊生存的地方。
他們首先到了一座無人居住的荒島，島上蟲蛇遍地，處處都潛伏著危機，條件十分惡劣。
其中一個人說：“我就在這兒了，這地方雖然現在差一點，但將來會是一個好地方。”幾年之後，通過辛勤勞動，這個荒島變成了樂園，他也過上了富足快樂的生活。
而另一個人則不願意在如此荒涼的孤島上與蟲蛇為伍，於是他繼續漂泊。後來，他終於找到了一座漂亮幹淨的島嶼，島上住了很多人家，於是他便留在這裏給這些人家照顧花園，日子雖然悠閑，但不富裕。
其實，生活給予每個人的都一樣，有機會，有困難，也有幸福。人們之所以從相同的生活情境中產生了不同的體驗，是因為人們對待生活的態度不同，所以人們最終從生活中得到的東西也各不相同。
如果我們以積極而非消極的態度、感恩而非抱怨的心態來對待生活、迎接生活給予我們的一切，那麼我們就會發現，所有的困苦和磨難都是我們成功道路上的台階。如果沒有生活給予我們的磨煉，那麼我們就不會擁有堅強的意誌、勇敢的品質和無窮的力量。
愛迪生說：“我不會沮喪，因為每一次錯誤的嚐試都會把我往前再推進一步。”我們應當好好珍惜生活給予我們的所有機會，應當感謝每一次困境豐富了我們的人生經曆，應當學會在磨難中實現成長，應當認真經營那五味俱全的豐富人生。
積極麵對問題，把問題當成朋友而不是敵人，就可以讓你更好地在問題和磨難中成長。有時候，積極地麵對問題就像是一種心理遊戲。如果你想成功，那麼你就需要一定的心理強度，或者稱為心理力量。這裏的幾個要點可以幫助你擁有解決問題的力量。
1.對自己負責
你必須承認自己應該對目前的狀況負責。你就是自己生活中和事業上的老板。你能夠控製自己思想與情緒的最有力的字眼是“我負責”。這一字眼會改善你的負麵情緒，讓你開始積極思考而非回應式的思考。卡耐基說過：“不要為打翻的牛奶哭泣。”認識到這一點相當重要。
2.把困難當成機會
問題雖然存在，然而明天太陽還會升起。你要把困難和挫敗視為珍貴的教訓或者改進的機會，不要讓問題的陰影在心中揮之不去，也不要把問題歸咎於自己的無能。樂觀的人習慣用積極的方式解釋問題，悲觀的人會為問題作負麵的解釋。
3.追求卓越，保持積極心態
下決心要把標準設定在卓越的程度，並且不斷地全力以赴。告訴你自己：“我配得上我所期待與向往的任何好事。”相信自己和別人一樣好，相信其他人可以得到的成就，自己也可以得到。
4.鼓勵自己堅持到底
堅持是你對自己的價值及能力的一種評價，它通常會給你的生活帶來很大的改變。
5.對問題心存感激
對問題心存感激，這種態度可以增加解決問題的回報。也就是說，當你確實對問題心存感激時，你就會得到更多值得感激的事物。一個心存感激的人會在他每天的生活當中看到美好的事物，而絕非隻知道抱怨。對問題的思考會給我們以希望，因為問題會為將來更大的成就奠定基礎。
讓意外情況變成意外驚喜
意外情況和意外驚喜是完全不同的兩回事。我們平時說的意外情況一般是指壞事，而意外驚喜則是指好事。在主動想辦法的員工手裏，意外情況完全可以轉化成意外驚喜。
危機中蘊含著轉機，所以遇到問題時，不要驚慌，而要沉著應對，這樣，你就能夠從中發現機會。
鮑洛奇在一家食品店裏賣水果。有一次，食品店儲存水果的冷庫突然起火，雖撲救及時，但還是有18箱香蕉被火烤得有點發黃，而且香蕉皮上還沾了許多小黑點。 老板把這些香蕉交給鮑洛奇，讓他降價出售。
鮑洛奇感到十分為難，但老板交的任務又不得不完成。他隻好硬著頭皮將香蕉擺到了攤上，拚命地吆喝起來。但人們來到攤前，看到香蕉的模樣，就都失望地走開了，任憑鮑洛奇使出渾身解數，竭力解釋，香蕉隻是外表不好看，可吃起來絕對頂呱呱，但仍無濟於事。一天下來，鮑洛奇喊破了嗓子，卻連一根香蕉也沒賣出去。
晚上，鮑洛奇對著香蕉出神。他仔細地檢查了一遍香蕉，的確沒有變質，雖說皮上有些黑點，但由於煙熏火燒的緣故，吃起來反而別有一番風味。於是，鮑洛奇靈機一動，計上心來。
第二天，他又把香蕉擺了出來，依然大聲地吆喝，隻是吆喝的內容與前一天大不相同。“快來看呀！新進口的阿根廷香蕉，正宗的南方水果，全城獨此一家，數量有限，快來買呀！” 鮑洛奇吆喝著。
很快，攤前便圍了一大群人。
“請問，您以前見過這樣的香蕉嗎？” 鮑洛奇問一位年輕的小姐，他注意到這位小姐已經在攤前轉了半天了，隻是還一時下不了決心。
“沒見過。不過看上去倒挺有意思的。”小姐回答。
“您嚐一根，我敢保證，您從來沒有吃過這麼好吃的香蕉。”說著，鮑洛奇麻利地剝了一根香蕉，遞到小姐的手裏。
“嗯……確實有一種與眾不同的味道。給我來十磅吧！”
開了這樣一個好頭，許多顧客便不再猶豫，紛紛掏錢購買。18箱香蕉很快以高出市價近一倍的價格被搶購一空，還有許多慕名前來購買“阿根廷香蕉”的人不得不失望而歸。
本來是一堆外觀上出現問題的香蕉，可被湯姆這麼一吆喝，卻變成了炙手可熱的阿根廷香蕉，短短時間內便被搶購一空。
試想，如果這件事換成一個不懂得自覺地從危機中尋找轉機的人來做，就無法完成老板交代的這項任務，隻能任由香蕉繼續腐壞，最後扔掉。
在遇到棘手的難題時，如果一個員工能夠自覺開動腦筋，想點子從重重困難中打開局麵，扭轉局勢，不僅不讓公司受損失，還能為公司創造額外的價值，這樣的員工當然是每個公司都搶著要的。但如果一碰到困難就退縮，不願去負責也不願為解決問題付出腦力和精力，隻想著困難一定無法克服無法逾越，這樣不自覺的員工一輩子隻能做個平庸的小職員，不會有被公司重用的機會。
所以，當問題出現時，是障礙還是機會，全在我們一念之間。懂得轉換思路，迎難而上，努力嚐試的人，自然是個自覺的好員工。
打破思維定式，創意突破困境
法國作家貝爾納說：“妨礙我們前進的最大障礙，不是未知的東西，而是已知的東西。”