第十章 拒絕拖延，學會高效複命
拖延隻能導致平庸
拖延已經成為現代人的通病，它不僅影響工作效率，而且會造成重大負擔。事情未能隨到隨做，隨做隨了，漸漸堆積在心上。既不去做，又不能忘，實在比早做多做更加疲勞。能拖就拖的人，心情總是無法釋然，該做未做的工作始終給他一種壓迫感。拖延不僅不能省下時間和精力，反而白白浪費了寶貴時間，不僅無法讓人放鬆，相反，卻使人心力交瘁，疲於奔命。
有拖延症的人，最初可能是因為猶豫不決才拖延。一旦養成了拖延的壞習慣，就會有眾多原因導致拖延的發生。經常拖延的人總是能找到很多借口：工作太無聊，工作太辛苦，工作環境不好，完成期限太緊，身體不舒適，精神不在最佳狀態，等等。
思科公司前總裁約翰·錢伯斯先生對此評論說：“拖延時間常常是少數員工逃避現實、自欺欺人的表現。然而，無論我們是否在拖延時間，我們的工作都必須由我們自己去完成。通過暫時逃避現實，從暫時的遺忘中獲得片刻的輕鬆，這並不是根本的解決之道。要知道，因為拖延或者其他因素而導致工作業績下滑的員工，就是公司裁員的必然對象。”
猶豫和拖延的習慣會削弱人們做事的能力。一個忙碌的人一定是不肯拖延的，因為他覺得，生活就像騎在一輛自行車上，如果一直向前進發，就不會失去平衡翻倒在地。效率高的人往往有限時完成工作的觀念，他們會給自己估計也做每件事情需要的時間，並且強迫自己在預期的時間內完成，堅決不讓拖延發生。
王琳在一家大型建築公司任預算員，常常要跑工地、看現場，還要為不同的老板修改工程預算方案。工作非常辛苦，報酬也不高，但她毫無怨言。雖然她是預算部唯一一位女性，但她從不因此而喊冤叫屈，每次接到任務她都毫不遲疑，立即去做。
一天，老板安排她為一位客戶做一個預算方案，時間隻有兩天。接到任務後，王琳立即開始工作。兩天裏，她跑建材市場，調查各種原材料的價格，又四處查詢資料，虛心向前輩或同事請教。兩天後，把把一份完美的預算方案交給了老板，因此，她得到了老板的肯定。現在，王琳已經成了公司預算部門的主管。老板不但提升了她，而且還將她的薪水翻了兩倍。後來，老板告訴她：“我知道給你的時間很緊，但我們必須盡快把預算方案做出來。你表現得非常出色，我最欣賞你這種立即執行、積極主動的人！”
王琳對待工作積極熱情，不畏懼、不逃避、不抱怨，而是迎頭趕上，麵對問題竭盡全力去解決，從而取得了出色的效果。效率高的員工永遠是最受公司歡迎的，他們在任何職位和環境中都能拿出優秀的成果來。相比之下，懶惰和拖延隻能導致平庸的結局。
如果你想打破平庸的生活模式，那麼請丟掉糊弄工作的態度，充滿激情，全身心地投入到自己的工作中去，養成“今天的事情今天完成”的好習慣。在每天上班前，你應該預計一下今天要完成哪些事情，等到快下班的時候，你可以仔細檢查一下，看看你預定的工作完成了沒有，如果沒有的話，那就趕快抓緊時間去完成吧。
做一位“行動滑板”先生
在糾正拖延習慣時，如果你發覺自己對某件事有著拖延或猶豫的傾向，那麼你應該迅速地下決定，當即行動。不管那件事現在正處於什麼樣的狀態，不管是否困難，你都要立刻動手去做，不要畏難，不要偷安，不要拖延，你就能逐步改正這個令人厭惡的壞習慣。
毛利是北京一家公司銷售部的一名職員，他的外號叫“行動滑板”。因為無論什麼任務，一旦接手，他就會立刻去做，用極快的速度完成。
年初，公司下達了一項任務：必須完成本年度500萬元的銷售額。銷售部經理認為這個目標是不可能實現的，而老板卻下了死命令。私下裏，銷售部經理抱怨連連，認為老板對他太苛刻。
當銷售部上上下下都在怨天尤人、拖拖拉拉的時候，整個部門裏隻有毛利一個人在拚命地工作，他隻想盡量完成任務。到離年終還有1個月的時候，毛利已經全部完成了自己的銷售額。部門中的其他人，遠沒有毛利做得好，他們隻完成了目標的50％。
銷售部經理主動提出了辭職，毛利被任命為新的銷售部經理。
上任後，毛利不覺得自己當了領導，就可以指揮別人，就可以不做事。他依舊加班加點，忘我地工作。他的行為感動了部門裏的所有下屬，於是，在年底的最後一天，他們出人意料地突擊完成了剩下的50％。
不久，該公司被另一家公司收購。新公司的董事長第一天來上班時，就指名任命毛利為這家公司的總經理。因為在雙方商談收購的過程中，這位董事長多次光臨公司，而“行動滑板”的毛利給他留下了深刻的印象。
那些像毛利一樣工作效率高、從不拖延、勤勤懇懇並且樂此不疲的人，往往會被公司重視，從而使自己的價值得到提升。
如果你苦於拖延病的難以自愈，那麼，你就要積極努力，從身邊碰見的任何一件小事開始行動。是什麼事並不重要，重要的是，你開始做事了，你開始廢除惡習了。要想徹底根除拖延弊病，就要鍛煉自己，越是最麻煩的事情，就越要立即動手去做。
有一次，沃爾特·皮特金在好萊塢時，一位年輕的職員向他提出了一項大膽的建設性方案。在場的人全被吸引住了，這個議案顯然值得考慮，不過他們可以先從容地考慮，然後討論，最後再決定如何去做。當其他人正在琢磨這個方案時，皮特金立即開始向華爾街拍電報，電文熱烈地陳述了這個方案。當然，拍這麼長的電報所費不菲，但它傳達了皮特金的想法。
出乎意料的是，一千萬美元的電影投資立項就因為這個電文而拍板簽約。假如他們拖延行動，那麼這項方案極可能就在他們小心翼翼的漫談中自動流產——至少會失去它最初的光澤。然而，皮特金立刻付諸了行動，而且行動的結果是成功的。
一旦擬妥工作計劃，我們就要展開行動，落實行動，落實計劃。企盼萬事俱備後再行動，你的工作也許永遠沒有開始。人們往往在事情到來之時，總是先有積極的想法，然後頭腦中就會冒出“我應該先……”，這樣一來，你的一隻腿就陷入了萬事俱備的泥潭。一旦陷入，你將顧慮重重，不知所措，無法定奪何時開始，時間一分一秒地浪費了，你陷入了失望的情緒裏，最終隻有以懊悔來麵對懸而未決的工作。
隻要著手做事，那麼不論對錯，都會得到反饋，這些反饋的信息大多是人們在追求成功的最初階段所無法獲得的資訊，也是必須實際行動之後才能產生的新資訊。這些資訊不僅充實了既有的策劃思路，也使得一切變得有序起來。
一旦你養成了立即行動的工作習慣，那麼你就開始叩響成功的大門了。
你的工作能力和態度越好，你的報酬和職務就越高。那些工作效率高、做事多，樂此不疲的人，往往在公司擔任高職。一旦你下定決心開始行動，那麼你就朝自己的遠大前程邁出了重要的一步。
很多時候，你若立即進入工作的主題，那麼你將會驚訝地發現，如果拿浪費在萬事俱備上的時間和潛力來處理手中的工作，那麼這些時間和潛力往往綽綽有餘。許多事情你若立即動手去做，那你就會感到快樂、有趣，從而加大你的成功概率。
優柔寡斷是職場的絆腳石
遇事不果斷，猶豫不決，是慣於拖延的人的共性。猶豫不決不等於沉穩老練，優柔寡斷也並不代表有分寸，相反，它們會讓你失去很多機會，讓你的工作狀況變得越來越糟糕。
一天，一位推銷員前往一位房地產經紀人的辦公處，想把《推銷與商業管理》課程介紹給他。在他到達房地產經紀人的辦公室時，那位房地產經紀人正在一架破舊的打字機上打著一封信。這位推銷員先自我介紹了一番，然後就開始介紹他要推銷的這門課程。
那位房地產商人顯然聽得津津有味。然而，聽完之後，他卻遲遲不表示意見。
這位推銷員隻好單刀直入了，他說：“你是否想參加這個課程？”這位房地產商人卻說：“我自己也不知道是否想參加。”
這位對人性有透徹認識的推銷員，立即站起身來，準備離開。臨走前，他對房地產經紀人說了些特別的話：“我決定向你說一些你不喜歡聽的話，但這些話可能對你很有幫助。先看看你工作的辦公室，地板髒得怕人，牆壁上全是灰塵。你的衣服又髒又破，你臉上的胡子也未刮幹淨，你的眼神告訴我，你已經被打敗了。現在，我告訴你失敗的原因：那是因為優柔寡斷的你沒有做出一項決定的能力。在你的一生中，你養成了一種習慣：逃避責任，無法做出決定。錯過了今天，即使你想得到什麼，你也無法得到了。”
這位房地產經紀人聽了這席話大為驚訝，他呆坐在椅子上，忘記了爭辯。這位推銷員道聲再見，徑直走了出去，並把房門關上。不一會兒，他再度推開門走了進來，帶著微笑在那位還未從吃驚中回過神的房地產經紀人麵前坐下來，說：“我的批評也許傷害了你，但我倒是希望它能夠觸怒你。現在，讓我以男人對男人的態度告訴你，我認為你很有智慧，而且我確信你有能力。你不幸養成了一種令你失敗的習慣，但你可以再度站起來。我可以扶你一把，隻要你願意原諒我剛才所說的那些話。”
聽完這些話，房地產商人從椅子上站起來，和這位推銷員握握手，感謝他的好意，並答應報名參加《推銷與商業管理》課程。
兩年以後，房地產經紀人開了一家業績驕人、運營良好的大公司，成了最成功的房地產商人之一。
從故事中的房地產商人可以看出，優柔寡斷是一個人成功路上最大的敵人，它會磨滅一個人的心智，讓他的生活和事業止步不前。卡耐基認為，一個人對付優柔寡斷的最好的辦法就是果斷、勇敢、自信，隨時提醒自己對於任何事情都不要猶豫，而要當機立斷。不要找借口，而要先做了再說。隻有做了，我們才能在做的過程中找到成功的方法。在慎重行事的同時，少一分猶豫，就多一分成功的可能。
優柔寡斷的壞處，不隻是在你反複考慮之間讓你喪失了成功的機會，而且還會給你帶來極大的精神壓力。要想從根本上克服猶豫不決、優柔寡斷的弊病，我們可以從以下幾個方麵入手：
1.在行動之前，要反複冷靜地思考，給自己充分思考的時間。
2.一旦做好了心理準備，就要立即行動，遲疑是最大的禁忌。
3.不要要求自己十全十美，不論心情好壞，每天都要有規律地持續工作。
4.不要浪費時間，而要把握住現在。
5.今天應該幹的絕不拖到明天。
四小時複命製
接到新的工作任務，就應該高效複命。諸如“再等一會兒”、“明天開始做”這樣的語言或者想法，一刻也不能在我們的心裏存在。這些想法雖然讓我們一時逃避了壓力，但是它們會讓任務越來越沉重，越拖越大。從現在開始，學會在最短的時間裏拿出工作結果。
萊瑞·杜瑞鬆第一次赴外地服役的時候，有一天，連長派他到營部去並交代給他7項任務：要去見一些人，要向上級請示一些事，有些東西要申請，包括地圖和醋酸鹽（當時醋酸鹽嚴重缺貨），等等。
要完成這些任務絕非易事。接到任務後，杜瑞鬆一刻也沒有拖延，他下定決心要把這7件任務都完成，雖然他並沒有把握要怎麼去做。
事情並不順利，問題就出在醋酸鹽上。他滔滔不絕地向負責補給的中士說明理由，希望對方能從僅有的存貨中分配給他一點。中士剛開始堅決不同意，但杜瑞鬆一直纏著他，到最後，不知道是被杜瑞鬆說服了，相信醋酸鹽確實有重要的用途，還是眼看沒有其他辦法能夠擺脫杜瑞鬆了，中士終於給了他一些醋酸鹽。
在杜瑞鬆回去向連長複命的時候，連長並沒有多說話，但是，很顯然，他有些意外，因為要在短時間裏完成7項任務確實非常不容易。
杜瑞鬆在短時間完成了工作任務，而且他的高效複命讓連長大感意外。連長根本沒有想到屬下可以如此高效地複命，所以他給連長留下了極好的印象。
對於及時複命，劉光起在《A管理模式》中提出了一個重要理念——四小時複命製：對任何命令，不管完成與否，受令人都要在規定的時間內向下令人複命；完成任務後，受令人要及時向下令人複命。如果受令人在執行任務時發現有不可克服的困難或阻力，無法按時、按標準完成規定的任務，那麼他也要立即向下令者複命，並講明不能完成任務的原因。下令人根據情況撤銷原命令或更改命令的內容，複命的時間一般不超過四小時。