第九章 位卑不消沉，責小不鬆懈
找準自己的位置
責任明確，利益直接的意思是，一個人隻有先認清自己的責任，然後才能知道該如何去承擔自己的責任。
工作中，有些人之所以出問題，就是因為他們不清楚自己的責任。他們把本該屬於自己的責任看成與自己無關，結果不僅浪費了時間，而且給企業帶來了損失。一個員工要承當責任，就必須先認清責任，認清哪些是自己分內必須做好的事，哪些是在做好分內工作的基礎上才可以做的事，隻有這樣，工作起來才不會顧此失彼，才會主次兼顧，才會把該做的事情做好。
要認清自己的責任，首先就應該確認自己的位置。整個公司是一個大機器，每個零件的作用都是不一樣的。你在整個機器上處於什麼位置，自己應該很清楚。比如，你是一個普通的員工，你就不能去行使領導的權力，這自然不用多講原因。
要認清自己的責任，還要搞清楚自己的崗位職責。比如，你是一家超市的營業員，與你直接打交道的一是顧客，二是商品。所以，你的責任就是管理好商品，留住顧客。如果你不清楚商品的種類、商品擺放的位置、商品還有多少庫存以及這種商品是否暢銷，那麼這就是你的失職。
當然，員工認清自己的責任，除了能提高自身的工作效率之外，還有一點好處，就是保證公司整體工作的順利執行。單位內存在著互相扯皮的情況，很大一部分原因是每個人沒有明確自己的責任，致使在執行過程中問題連連。
某公司選定甲、乙、丙三人去實施一個項目。公司指定甲為工作協調人的角色，主要負責安排任務，每周將具體工作進度和相關情況向公司領導彙報，沒有權力監督執行的結果。乙、丙由於對現場環境缺乏認識，又是第一次進入現場項目組，以前在工作中養成的散漫習慣又逐漸暴露了出來，項目僅進行了兩周，就出現了嚴重的延遲現象。甲出於工作需要向乙、丙提出意見，但乙、丙以甲無權幹涉為由不予理睬。最終，甲因無法忍受客戶的投訴而向公司提出建議，讓公司進一步明確項目成員的責任，尤其是增加自己協調人的管理職能。公司針對現場情況，授權甲管理和協調現場人員的權利。於是甲用了一周的時間將現場工作的注意事項告訴乙和丙，發生疑問立即在團隊內部交流，又過了一周，項目的進展情況終於得以扭轉。
責任明確了，工作就會朝著健康的方向發展。隻有明確責任，每個員工才能承擔起責任，把工作幹好。要打消那些因責任不清而推卸責任的幻想，因為沒有人會由於你不清楚自己的責任而原諒你。
通過對企業領導和員工的調查，專家最終歸納出企業領導者以及員工對於企業的四大基本責任。當然，這隻是基本的責任，從基本的責任還可以延伸出很多責任。提供這樣的一個調查，無非是想讓企業的領導，還有普通員工，檢查一下自己是否清楚自己的責任，是否懈怠了責任。無論你是企業的領導者，還是員工，你都不妨檢測一下自己。
1.對企業絕對忠誠
任何時候，忠誠永遠是企業生存和發展的基礎，這是企業的生命線。隻有忠誠於自己的領導和企業，才能享受企業給個人帶來的一切。
2.維護企業的利益和形象
員工有責任維護企業的利益和形象。員工就是企業的代言人，員工的形象在某種程度上代表了企業的形象。員工在任何時候都不能做有損企業利益和形象的事情，這是一個員工最起碼的責任。就像你不願意讓別人傷害你的利益和形象一樣，老板也不願意讓別人傷害企業的利益和形象。
3.認真做好本職工作
員工做好本職工作是對企業的最大支持。隻有所有的員工都努力做好工作，企業這艘大船才能行得更穩，行得更遠。做好自己分內的工作是員工應該為企業承擔的責任。
4.嚴格遵守公司的製度
公司的製度是確保企業有效運行的法則。如果法則遭到破壞，那麼企業的健康發展就會受到影響。製度是企業的秩序和規範，不遵守製度就是在擾亂公司的正常秩序。員工嚴格遵守公司製度，有利於公司的正常運行，而這正是員工的責任。
企業責任缺失的蝴蝶效應
在著名的蝴蝶效應中，亞馬孫河流域的一隻蝴蝶扇動翅膀，會掀起密西西比河流域的一場風暴，其原因並非是蝴蝶扇動翅膀的力量，而是蝴蝶扇動翅膀所產生的微弱的氣流變化恰巧處在大氣循環係統的敏感位置中，敏感位置才是引起巨大風暴的原因。在企業中，蝴蝶效應也明顯地發生著作用。很多著名的企業都是因為在某個環節上的疏忽而踏上了沒落之路。
某企業的一位倉庫保管員，在夜裏值班的時候違反規定酗酒，然後又沉沉地睡了過去。恰巧，當天晚上廠長路過倉庫時心血來潮地去倉庫轉了轉，發現了這位倒黴的保管員。廠長頓時火冒三丈，大聲嗬斥：“要是發生了火災和盜竊怎麼辦？”這位睡眼惺忪的保管員借著未醒的酒勁，也大聲地說：“發生了問題，我負責！”
這位保管員的出了問題我負責的豪言壯語，是愚蠢的。保管員的崗位責任，隻是企業組織裏成百上千個責任中的一個，它和企業組織裏其他的責任緊密相連，構成了企業組織緊密有效的責任鏈。如果保管員的崗位責任缺失，那麼將沿著組織的責任鏈，導致一係列的責任缺失。假如倉庫因保管員的失職而發生火災或盜竊，那麼接下來會發生什麼呢？生產部將因領不到原材料而被迫停止生產，銷售部會因生產部的停產而無法履行銷售合同，財務部將因銷售部不能履行合同而無法按計劃回收應收款，一個看似不起眼的責任缺失，就這樣導致了一連串的責任鏈倒塌。
崗位與崗位之間、員工與員工之間，是責任與責任的關係，這些關係就猶如一台高速運轉的機器中的一個個相互咬合的齒輪。每一個齒輪都直接麵向著與自己相咬合的、上下左右的齒輪。如果某一個責任環節缺失了責任——譬如大齒輪責任缺失，那麼就會導致整個機器停止運行。
工作中任何一個細節出了差錯，都會影響到全局。正所謂牽一發而動全身，每一件細小的事情所產生的後果都會不斷擴大，這時它們就不再是微不足道的小事了。
主動填補企業的“責任空白”
“責任空白”隨時隨地都會出現在企業的經營和管理中。一個人隻有把自己視為企業的主人，才能在企業的發展或者自己的工作出現“責任空白”的時候，主動地填補責任上的空缺。
韓國某知名公司有這樣一個非常獨特的管理製度——一日領導製，即員工輪流當經理，全權管理公司大小事務。
這些輪流當的經理和真正的經理沒什麼本質區別，他們擁有處理公司事務的一切權力。在擔任一日經理時，如果發現員工有不正確的地方或需要改進的地方，他們就必須詳細地記錄在工作日記上，分發給所有員工，並讓大家發表意見。公司的其他部門經理、主管等，在收到這一記錄文件後，必須根據批評、意見，隨時審核、查看自己的工作是否存在記錄中所說的失誤。所以，他們隻有竭盡全力，才能在經理這個位置上表現得更好。
自從一日領導製在公司實行以後，員工的工作狀態大為改觀，公司的向心力大大增強，開展後的第一年就節約了近500萬美元的生產成本。
讓公司的所有員工都試著做一次老板，那麼他們就會對“我是公司的主人，我應該做主人應該做的事情、承擔主人應該承擔的責任”這一意識有深刻體會。
在20世紀60年代初，中國發現了一個大油田——大慶油田。當時，麵對物資和技術的匱乏，中國發動了一場規模空前的石油大會戰。一個普通的鑽井工人——王進喜，在這場會戰中成了當時中國家喻戶曉的人物。麵對許多難以想象的困難，王進喜和他的同事下定決心：即使有天大的困難，也要高速度、高水平地拿下大油田。尤其是在一次危急的油井井噴事件中，王進喜奮不顧身地跳進泥漿池，用身體攪拌重晶石粉。當時，並沒有明確的製度規定，發生井噴時該由誰來承擔責任？該承擔什麼樣的責任？更沒有具體說明，在這種緊急的狀況下，要用人的身體在冰冷的泥漿中充當攪拌機。
王進喜這種奮不顧身，不計個人得失的行為正是用極大的主人翁精神來填補責任空白的生動例子。
王進喜是在工作沒有明確的製度規定下來填補責任空白的，而現代企業基本上都明確了每個員工的責任。但此時，如果有人不想幹或者不願意幹，那麼我們依然能主動發揮主人翁精神，用自己的行動來填補責任空白，這樣，這將會給你帶來更大的好處。
有一次，一家公司的業務部經理帶領他的團隊去參加一個產品展銷會。
在開展之前許多事情都需要員工加班加點地做，可業務部經理率領的團隊中的大多數人卻和往常一樣，不肯多幹一分鍾，一到下班時間，就跑回賓館，或者逛街去了。經理要求他們幹活，可他們堅決不幹。
在開展的前一天晚上，老板親自來到會場，檢查會場的進展情況。
老板到達會場時，已經是淩晨一點。讓他感動的是，業務部經理和一個安裝工人正趴在地上，認真地擦著裝修時粘在地板上的塗料，兩個人都渾身是汗。讓老板驚訝的是，沒有看見其他的人。
業務部經理簡單地把情況介紹了一遍。並強調這個安裝工人是主動留下來工作的，在他留下來時，其他工人都嘲笑他是個傻瓜。
老板聽完，沒有做出任何表示。參展結束後，回到公司，老板就辭退了那天晚上沒有參加勞動的所有工人和工作人員，同時，他將與業務部經理一同工作的安裝工人提拔為安裝分廠的廠長。
在這裏，這個安裝工人的行為就是一個用主人翁精神來填補責任空白的例子。在別人都在逛街、睡懶覺的時候，工作中出現了責任空白。這時他不但沒懈怠自己的責任，反而主動留下來工作，而公司的工作也因為有他的主動負責而得以順利地開展。
工作中，很多人多幹一點點就覺得自己吃虧，不僅如此，當別人多幹時，他們還會嘲笑別人是傻子，這是典型的缺乏責任感的表現。如果在一個企業內，這樣的人太多，那麼必定會影響企業的發展。相反，如果每個人都能夠充分發揚主人翁精神，那麼企業就不會出現責任缺失的現象，企業會發展得更快。
如何對待工作意味著你如何對待人生
無論是初入職場的新人，還是曆經滄桑的職場元老，都應當時刻保持強烈的責任感，為自己的工作承擔起責任。為什麼從事相同的工作，有的人作出了成績，而有的人仍在原地踏步？工作的動機不同，工作的結果往往也大不一樣。
很多人每天都按部就班地上班、下班，到了固定的日子領回自己的薪水，在高興一番或者抱怨一番之後，再重複老樣子，上班，下班……他們很少思考關於工作的問題：什麼是工作？工作是為什麼？