第八章 從“等活幹”到“找活幹”
不等老板吩咐就能出色完成任務
每一位員工都有實現企業終極期望的潛能，可真正展現出這一潛能的人卻少之又少。不等老板吩咐就做該做的事，這是一個員工在職場上出類拔萃的標誌。
著名企業家奧·丹尼爾在《員工的終極期望》中這樣說道：“親愛的員工，我們之所以聘用你，是因為你能滿足我們一些緊迫的需求。如果沒有你也能順利滿足要求的話，那我們就不必費這個勁了。但是，我們深信，我們需要一個擁有你那樣的技能和經驗的人，並且認為你正是幫助我們實現目標的最佳人選。於是，我們給了你這個職位，而你也欣然接受了。謝謝！
“在你任職期間，你會被要求做許多事情：一般性的職責，特別的任務，團隊和個人項目。你會有很多機會超越他人，顯示你的優秀，並向我們證明，當初我們聘用你的決定是多麼明智。
“然而，有一項最重要的職責，或許你的上司永遠都會對你秘而不宣，但你要始終牢牢記在心，那就是企業對你的終極期望。
“永遠做非常需要做的事，而不必等待別人要求你去做。”
這個被奧·丹尼爾稱為終極期望的理念蘊含著這樣一個重要的前提：企業中每個人都很重要。作為企業的一分子，你不需要任何人的許可，就可以把工作做得漂亮出色。無論你在哪裏工作，無論你的老板是誰，管理階層都期望你始終運用個人的最佳判斷和努力，為了公司的成功而把需要做的事情做好。
每一個老板要找的人，基本上都是同一種類型的人，即那些能夠不等老板吩咐就可以出色主動地完成任務的人。當然，不同老板的需求因人而異，正如他們所招聘的員工的技能各不相同一樣，但是，從根本上說，他們要找的是同一種人，即那些能獨立自主地把事情做好的員工。無論他們的背景、訓練或技能如何，他們都將成為老板最需要的人，都將獲得更多的獎賞。
一個偏遠山區的小姑娘到城市打工，由於沒有什麼特殊技能，於是她選擇了餐館服務員這個職業。在常人看來，這是一個不需要什麼技能的職業，隻要招待好客人就可以了。許多人已經從事這個職業多年了，但很少有人會認真投入到這個工作中，因為這樣的工作看起來實在沒有什麼需要投入的。
而這個小姑娘恰恰相反，她一開始就表現出了極大的耐心，並且徹底將自己投入到工作之中。一段時間以後，她不但能熟悉常來的客人，而且還掌握了他們的口味。隻要客人光臨，她總是千方百計地使他們高興而來，滿意而去。她不但贏得了顧客的交口稱讚，也為飯店增加了收益——她總是能夠使顧客多點一兩道菜，並且在別的服務員隻照顧一桌客人的時候，她能夠獨自招待幾桌客人。
就在老板逐漸認識到她的才能，準備提拔她為店內主管的時候，她婉言謝絕了這個任命。原來，一位投資餐飲業的顧客看中了她的才幹，準備投資與她合作，資金完全由對方投入，而她則負責管理和員工培訓，這位顧客還鄭重承諾：她將獲得新店25％的股份。
現在，她已經成了一家大型餐飲企業的老板。
一個普通的餐館服務員之所以能夠脫穎而出，關鍵在於她充分發揮了自己的積極性與主動性。在本職工作之外，她思考更多的是如何完善服務和實現服務的突破，而不是隻做一些老板交代的事。相比那些隻知道招呼客人的服務員，她完成工作的效率與質量是不同的。她在做好自己工作的同時，收集了大量顧客的信息，並且利用這些信息改善服務質量，使服務更加人性化、親情化和個性化，通過服務，她為飯店創造了更大的價值——贏得顧客的忠誠，這才是最重要的。
為客戶服務，解決某個問題，協助自己的同事，提出省錢的建議，想出好點子或改進流程，這些是每位員工天天都需要做的事。
如果公司的員工隻做老板吩咐的事，老板沒交代就不做，那麼這樣的公司是不可能長久的，這樣的員工也不可能有大的發展。今天，對於許多領域的市場來說，激烈的競爭環境、越來越多的變數、緊張的商業節奏，都要求員工不能事事等待老板的吩咐。
如今，上級和下屬之間壁壘森嚴、涇渭分明的模式早已過時。今天的工作關係是一種夥伴關係，是置身於其中的每一分子都積極參與的關係。在工作或者商業的本質內容發生迅速變化的今天，坐等老板指令的人將越來越力不從心，所以，員工必須積極主動、自覺地去完成任務。
員工比任何人都清楚該如何改進自己的工作，再也沒有人比他們更了解自身工作中存在的問題以及顧客的需求。他們擁有的第一手資料和切身體驗是大多數高層管理人員所欠缺的，因為高層管理人員距離問題太遠，隻能從報告中推斷出大致的情況。隻有各個層級的員工保持熱忱，隨時隨地思考如何把工作做得更好，公司才能對顧客的需求有更好、更及時的回應，才能在達到目標方麵更具競爭力。
變“要我做”為“我要做”
“要我做”強調的是被動狀態。在職場上，很多人一談起工作就會不自覺地說“煩死了，老板怎麼要我做這麼多事情啊”，“太討厭了，要我做這麼多，我哪能做完”。在職場上，一說到“要我做”這三個字，很多人便自然而然帶上了無奈或者厭煩的口氣，好像他們做一切工作是被逼的。這些人就像隻有發條指令，按動按鈕就會動一動的電腦員工，而這樣的員工，沒有人會欣賞，更沒有老板願意接受。
而“我要做”則與之恰恰相反，“我要做”強調的是主動。有著這種主動思想的人，在工作中不是被動地等待老板的吩咐，而是自覺地找活幹，自覺為公司作出更大的貢獻。不管何種公司，老板要找的人，基本上都是同一種類型的人，即那些能夠不等老板吩咐就可以出色地完成任務並主動找活幹的人。
作為一名員工，我們要把公司的事情當成自己的事，無論老板有沒有吩咐，隻要自己能做，我們就應該發揮主動負責的精神，把公司的事情做好。
格林大學畢業之後在一家保險公司做業務代表。這是一項很讓人頭痛的工作，因為很多人都對保險業務員敬而遠之，所以，格林的工作開展起來很困難。
辦公室的其他業務員整天對自己的這份工作抱怨不停：“如果我能找到更好的工作，我肯定不會在這裏待下去。”“那些投保的人，太可惡了，整天覺得自己上當了。”當然，這些人隻能拿到最基本的薪水。隻有在業務部經理的催促下，或者是“胡蘿卜+大棒”的政策下，他們才有一點點進步，否則就是原地踏步或者在退步。
唯有格林和他們不一樣。盡管格林對現狀也不是很滿意，薪水不高，地位不高，但是格林沒有放棄，因為他知道，與其說是放棄工作，不如說是在放棄自己。在這個世界上，沒人強迫你放棄自己，除非你主動為之。因為格林還相信，努力是沒有錯誤的，努力還會讓平凡單調的生活富有樂趣。
於是，格林主動去尋找客戶。他熟記公司的各項業務情況，以及同類公司的業務，對比自己公司和其他同類公司的不同，讓客戶自己去選擇。雖然一些人很希望多了解一些保險方麵的常識，但是他們對保險業務員的反感使他們在這方麵的知識很欠缺。格林知道這些情況之後，主動在社區裏辦起“保險小常識”講座，免費講解。
人們對保險有了更多的了解，也對格林有了好印象。這時，格林再向這些人推銷保險業務，大家沒有反感，而是樂於接受。格林的工作業績突飛猛進，當然薪水也有了很大的提高。
格林發揮主觀能動性，在老板沒要求他做那麼多工作的情況下，他自覺去做自己能幹的事情，主動找活幹，從未放棄。正因為如此，他才比別的員工更快地獲得了人們的認可，也得到了公司的獎勵。
作為員工，我們應當沉下心來，把公司的使命當成自己的使命，積極主動地投入到工作中，而不要事事等待老板的吩咐，隻有這樣，我們才能有所成就。
很多人認為：“公司是老板的，我隻是在替別人工作，做得再多、再出色，得好處的還是老板，於我何益？”有這種想法的人很容易被動地工作，他們天天按部就班地工作，缺乏活力，有時甚至趁老板不在沒完沒了地打私人電話或無所事事地遐想。這種想法和做法無異於在浪費自己的生命。
美國鋼鐵大王卡內基說：“有兩種人永遠都會一事無成，一種是除非別人要求，否則絕不主動做事的人；另一種則是即使別人要求，也做不好事情的人。那些不需要別人催促，就會主動去做應做的事，而且不會半途而廢的人必將成功，這種人懂得要求自己多付出一點點，而且比別人預期的還要多。”
在現代社會，雖然服從與執行能力相當重要，但個人的主動進取精神更受老板的重視。對每一個老板而言，他們需要的不是那種僅僅遵守紀律、循規蹈矩，卻缺乏熱情和責任感，不能積極主動、自動自發的員工。隻有沉住氣，主動進取，才能備受老板器重取得，卓越成就。
老板沒要求也要自覺給自己提要求
在工作中，為什麼同樣的職位，有的人能幹得很出色，而有的人卻業績平平，很重要的一個原因就是能不能做到自我要求。
那什麼是自我要求？很多人在麵對工作時，老板要求做的，他們就做，老板沒要求做的，他們絕不會做。也就是說，這種員工是典型的撥一撥就轉一轉，不撥就不轉的員工。