管理案例
作者：汪小星 肖晶晶
董明珠掛帥格力，先打透明管理牌
“董明珠走過的路，草都長不出來。”關於董明珠，這句判斷被反複引用，成為了這位格力領袖霸氣與狠勁的注腳。(薑承剛博士點評：為什麼董明珠強勢，甚至被人形容勞霸氣十足？源於愛，她是真的愛這個企業，真的想把事情做好，她是真的沒有退路。)
今年５月，董明珠正式接過權杖，就任格力集團董事長、格力電器董事長兼總裁，成為格力新一任掌門人。
在如今這個注重人際關係與溝通的時代，柔性管理大行其道，管理大師杜拉克曾指出：“這種時代的轉變，正好符合女性的特質。”很多人因此認為，權力女性的黃金時代已經來到。但董明珠卻反其道而行，她在接受南都獨家專訪時直言，工作中沒有柔情可言，女性領導不是靠“親和力”來解決問題的，“我就是要做到水至清而有魚”。
“水至清而有魚”
董氏關係學：格力不是靠搞關係做上去的。“公開公正、公開透明、公私分明”１２字軍規是製勝法寶。
曾有人自費飛到珠海格力，隻為“看看董明珠究竟是什麼樣的女人”———１９９０年，初入格力的董明珠連續４０天追討公司債款；亦曾帶領２３名營銷員，打敗了國內一些廠家近千人的營銷隊伍；她堅持原則，規定凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨；董明珠說，格力不是靠搞關係做上去的，而是憑借管理和產品品質取得了如今的地位。
今年５月，“營銷女皇”董明珠躍升珠海最大企業集團格力集團董事長，並就任新一屆格力電器董事長及總裁“一肩挑數擔”。
“企業變大以後，是否人盡其才？我們的幹部能否保持清醒的頭腦？幹部有沒有自我膨脹、以權謀私？我一去（擔任格力集團董事長），就給我們的管理層提出了１２個字，‘公開公正、公開透明、公私分明’，隻要我們的管理者能做到這１２個字，就能戰無不勝。”董明珠說，我自己公平公正，中層幹部就不會有委屈，就沒有人顛倒是非，打小報告，就不會傷害企業中真正優秀的人才。
很多人跟董明珠說，不要把這個水搞得太清了，水至清則無魚。但董明珠說，隻要有陽光，給水足夠的養分，杜絕滋生腐敗的土壤，就能做到水清有魚。她認為，如果大家都是渾水摸魚，那是極小部分人得利，更多的利益是給這部分人拿走了，更多創造財富的人、員工待遇就不可能提高，因為利益給別人拿走了，企業也就沒有效益。
董明珠笑言，有些人說她太厲害，都不是一個女人。“你破壞了一些人的既得利益，他肯定怨恨你。但你失去１％，可以得到９９％的信任。”
“很多人說女性領導者有一種親和力能夠解決一些問題，我堅決不同意這個觀點，絕對不能說是你的溫柔可以改變一個矛盾，或是處理好一個問題，這絕對是做不到的！必須要有強硬的決策或者手段。”董明珠說，領導在管理方麵沒什麼藝術不藝術，唯一有的就是鐵的紀律和製度，什麼崗位就什麼製度。
“和諧是鬥爭出來的”
董氏營銷哲學：先款後貨，決不賒賬。與市場鬥，與人鬥，與自己鬥。
有沒有一種辦法，既能把工作做好，又不苛刻，還不顯得咄咄逼人？在董明珠看來，不可能，“和諧就是鬥爭出來的”。
先款後貨，決不賒賬，是董明珠為自己設立的第一條商規。當時，拖欠貨款是行內普遍存在的現象，但董明珠卻向經銷商宣布：凡拖欠貨款的經銷商一律停止發貨，補足款後先交錢再提貨。一時間，大大小小的經銷商紛紛向朱江洪告狀，哪有這樣做生意的？有的甚至說，“有她沒我”。董明珠的回答是“有我沒他”。
董明珠對外放話：“就算別人這樣，我格力也偏偏不。即使１００次撞牆頭破血流，我董明珠也要撞１０１次。一定要把欠款這堵牆撞倒。”此後，格力電器再也沒有出現過一分錢的三角債。“應該控製大經銷商而不是被大經銷商控製，所有的經銷商都應該平等競爭，按照規模上限享受待遇。有一個年銷售額達１ 。５億的大經銷商，來格力廠要求特殊待遇。考慮到整個經銷商隊伍的公平性，我不僅沒有讓他享受到特殊待遇，反而把他開除出格力經銷網。”(薑承剛博士點評：有這樣一種管理，它不是一種理論、方法或工具，而是一個人的內在所是，一個人自然的活出，我想這個人就是董明珠。)
董明珠把這一切稱為“鬥爭哲學”，“領導的關鍵是做事的魄力、分析問題和做決策的能力。我在格力幹了２０多年，與市場鬥，與人鬥，與自己鬥。要求太苛刻，太嚴厲，總會令一部分人覺得沒麵子，我覺得被人說一聲‘霸道’也沒什麼關係”。
“我永遠都是正確的”
董氏數學：１００－１＝０，細節決定成敗，老總是用來管小事的，小事沒有了，就沒什麼大事了。