第10章 凡事全力以赴——將任務落實到底
工作=解決問題
工作的實質就是憑借我們的能力、經驗、智慧去解決問題,憑借我們的幹勁、韌勁、鑽勁去克服困難。
作為一名員工,不管任務有多難,不管你擁有的資源是否充足,隻要你接受了任務,就應當給領導一份滿意的答卷,就得將任務圓滿完成。
職場魔方:
王軍在一家計算機公司擔任高級程序員。
一次,老板交給王軍一個難度很大的任務,問他:“這件事難度大,你敢不敢承擔,敢不敢接受挑戰?”王軍想了想,決定接受任務。
王軍為了按質按時完成任務,經常加班加點,四處收集資料,每天都為更好地解決任務中的問題苦思冥想。功夫不負有心人,王軍的工作結果令老板非常滿意。過了幾天,老板就將王軍提升為資深程序員,並給其加了薪。
王軍成功地解決了工作中的問題,圓滿地完成了老板交給他的任務,也為自己贏得了升職加薪的機會。想獲得事業上的成功,就要摒棄“問題實在太難解決了”等借口,全力以赴、積極主動地解決問題,將任務圓滿完成。
點石成金:
甘霖智慧國際培訓機構理事長吳甘霖曾說:“人與問題的關係是獵手與獵物的關係。要麼,人是獵手,問題是獵物;要麼,人是獵物,問題是獵手;不是你消滅它,就是它消滅你。”那麼,怎麼樣才能成為問題獵手呢?我們可以從五個方麵去“找問題”:
1.關鍵點
關鍵點往往決定全局,因此,我們要善於發現哪些點、哪些環節、哪些崗位、哪些人、哪些時間是關鍵的。關鍵點抓準了就會綱舉目張。
2.薄弱點
一個鏈條有10個鏈環,其中9個鏈環都能承受100公斤拉力,唯獨有一個鏈環隻能承受10公斤的拉力,那麼這個鏈條總體能承受的拉力就取決於最薄弱的那個鏈環,隻能是10公斤。
3.盲點
盲點就是你疏忽而看不到的地方。我們要關注容易忽視的點、崗位、部門、工序、人員、時間等,從中發現問題,或防止問題的發生。
4.奇異點
奇異點,是出現異常現象的點。異常現象可以提供新的機遇,或者引發創新,帶來變革,也可以引發破壞,帶來不可彌補的損失。
5.結合點
上下級之間、家庭與工作單位之間、前後工序之間、甲乙方之間、內部環境與外部環境間、計劃的兩個環節之間等,都屬於兩個事物的連接部位,即結合點。結合點是最容易出現問題的地方,因為結合點是信息的集散地,是矛盾的集中地,是人們注意力的關注點。
發現問題,並全力以赴地解決問題,最終,問題一定會成為你的獵物,而你也將成為名副其實的問題獵手,機會就會隨之來到你身旁。
“盡力而為”不是承諾,“全力以赴”方出結果
當領導分配任務時,一些人總說“我會盡力而為的”並以此作為承諾,作為保證。仔細想想,這句話並不表示給出結果。所以,“盡力而為”不能算作承諾。
“全力以赴”就是把全部力量都投入進去,不僅包括了自身的盡力而為,也包括借助其他方法,借助他人力量,總之到最後把事情做出結果為止。
與盡力而為比起來,現代企業更需要的是全力以赴的精神,達到目標,做出結果,創出業績。
職場魔方:
2010年,從旅遊學院畢業不久的林慧敏來到上海一家大飯店當接待員。參加工作不久,她就遇到了一個棘手的問題。
那天,一位來自德國的客人焦急地向值班經理反映:他要到成都簽訂合同,但是沒有機票。如果不能及時趕到,將造成很大的損失。
值班經理當即安排林慧敏和另外一位老接待員解決這一問題。她們一起到民航售票處,向民航的售票員介紹了有關情況,希望她能夠幫忙解決這一問題。
售票員回答:“對不起,我也無能為力。”
林慧敏問:“難道就再沒有別的辦法嗎?”
售票員說:“如果是重要客人,你們可以去貴賓室試試。”
她們立即趕到了貴賓室。但在門口就被攔住了,工作人員要求她們出示貴賓證。這一下她們又傻眼了,此時此刻,到哪裏去辦貴賓證啊?
林慧敏不甘心,又向工作人員重申了一遍情況,工作人員還是不同意讓她們進去。她突然想到了一個念頭,於是問了一句:“假如要買機動票,應該找誰?”
回答是:“隻有總經理。不過我勸你們還是別去找了,現在票緊張得很呢!”
碰了好幾次壁,同去的接待員已經灰心喪氣了。她想:要找總經理,那恐怕更是沒有希望。於是,她拉著林慧敏的手說:“算了吧,肯定沒希望了,還是回去吧,反正我們已經盡力了。”
那一瞬間,林慧敏也有點動搖了,但很快她又否定了自己的想法,還是毫不猶豫地向總經理辦公室走去。剛好,總經理手中有一張機票。
當林慧敏把機票送到望眼欲穿的客人手上時,客人簡直是喜出望外,酒店的總經理知道這件事後,當著所有員工的麵對她進行了表揚。不久,她被破格提拔為主管。
林慧敏能夠出色地完成工作任務,將任務落實到位,在於她擁有全力以赴的精神。
有些難題想了許多辦法,仍無法解決,於是有人便認為“已是極限”了,或是“已經盡力”了,再去努力也是白搭。當你真正經過一番努力奮鬥後,你就知道所謂“難”,其實隻是自己的“心靈桎梏”。
工作中,不應是盡力而為,而應是全力以赴。隻有全力以赴,你才能提高落實效率。
執行任務需要執行人員全力以赴,這就需要企業員工(執行者)對自己有一個自我的內在要求,企業員工要充分發揮自己的主觀能動性,自動自發地從自身出發,想盡一切可以用的辦法,全力執行並追求最佳的結果。
一個人能夠在工作中做出怎樣的成績,關鍵不在於這個人的能力是否卓越,也不在於外界的環境是否優越,關鍵在於他是否竭盡全力。一個人隻要竭盡全力,即使他所從事的隻是簡單平凡的工作,即使他的能力並不突出,即使外界條件並不優越,他仍然可以在工作中創造出驕人的成績。
點石成金:
在執行過程中,全力以赴是每個員工最起碼的工作準則,也是一個人做人的基本要求。隻有把工作做得盡善盡美,你才能提高工作效率,才能獲得更多的發展機會,才能在自己的職業生涯中獲得成功。要做到全力以赴,應注意以下幾個方麵:
1.全心投入
李嘉誠說:“做生意不需要學曆,重要的是全力以赴。”被稱為世界第一的CEO的傑克·韋爾奇也說:“幹事業實際上並不依靠過人的智慧,關鍵在於你能否全心投入,並且不怕辛苦。實際上,經營一家企業不是一項腦力工作,而是體力工作。”可見,在工作中,學曆和能力並不一定是最重要的。如果你不全力以赴地投入工作,就無法有很強的執行力,也就很難在職場中取得優異的成績。
2.盡全力去做
在執行任務時,我們不應抱著盡力而為的心態,而應該盡全力去做才能達到最佳的效果。工作做完了,並不代表完事大吉,抱著客觀的態度找出毛病,發掘潛力,創造出最佳業績,才是現今優秀員工的應有表現。
3.做到10分
新希望集團總裁劉永行說:“如果我們每個人不是把事情隻做到9分,而是做足10分,如果整個企業所有人都這樣,我相信我們的員工就能拿到10倍於現在的工資。如果我們每個人的工作再改進一點,做足11分,盡到12分的責任,我們就能夠趕上歐美。企業發展了,個人才會隨之發展。”做到10分,才是執行,老板才對你的工作滿意。
提升地頭力:敢想、敢做、敢堅持
地頭力,是山東農村很流行的一個口頭語,指嫩芽拱開土地露出尖尖角的力量。運用到生活和工作中,就是不受條條框框的約束,遇到問題能夠主動解決的能力。