在該老板赴洋的那天早晨,各部門主管都來送機。有人問其中一個部門主管:“你負責的文件打好了沒有?”
對方懶洋洋地說:“今早隻得4小時睡眠,我熬不住睡去了。反正我負責的文件是用英文撰寫的,老板看不懂英文,在飛機上不可能複讀一遍。等他上飛機後,我回公司去把文件打好,再以電訊傳過去就可以了。”
誰知老板見到他們時,第一件事就問這位主管:“你負責預備的那份文件和數據呢?”這位主管按他的想法回答了老板。老板聞言,臉色大變:“怎麼這樣!我已計劃好利用在飛機上的時間與同行的外籍顧問研究一下自己的報告和數據,不想白白浪費坐飛機的時間呢!”
這位主管的臉色霎時一片慘白。
員工在執行任務的過程中難免會碰到許多困難,比如時間比較緊、任務比較重、難度比較大,但不管怎樣,任務必須按時完成,誰也不能心存僥幸,往後拖延。拖延會侵蝕人的意誌和心靈,消耗人的能量,阻礙人潛能的發揮。處於拖延狀態的人,常常陷於惡性循環之中:因為拖延而未能按時、保質、保量地完成任務,因為未能如期完成任務而產生消極影響,消極影響又反過來阻礙新任務的完成,甚至成了新的拖延借口。
點石成金:
歌德曾說:“隻有投入,思想才能燃燒。一旦開始,完成在即。”如果你感到拖延的惡習正在悄悄地向你靠近,或當拖延的惡習已使你動彈不得時,你就需要用這句話來警醒自己。
如今,企業中的員工,在工作執行的過程中都或多或少地有一些拖延的壞習慣。下麵列舉了幾種克服拖延的實用小技巧:
1.分類找原因
是什麼原因使員工無法做某項工作?優柔寡斷?害羞?無聊?無知?散漫?恐懼?疲倦?無法忍受不愉快?缺乏必備的工具?逐項羅列拖延某事的原因,區分類別。如果能夠正確地認清問題,解決方法就會變得很明確。如信息不足,則可以開始尋找必需的資料。
2.大臘腸切片
工作似乎相當艱巨,則稍稍暫緩,拿出紙來作思考。記下完成工作所需的步驟,步驟的幅度越小越好,即使它們隻需要花費一兩分鍾,也須分別記下。
這個艱巨的工作就像一條未被切割的大臘腸,龐大、皮厚、油膩,難以入口,但如果切為薄片,則相當引人垂涎。將艱巨的工作分開對待,即分成一個個小小的即時工作,就像可以馬上享用的臘腸片,而非整條臘腸。
3.引導式工作
假設想拖延寫信,不要強迫自己,隻要采取一小步驟,當做完此步驟,便可以決定是否繼續下去。這個步驟可能是看看信的地址,或將紙轉入打字機,或取下紙,或寫下想提出的要點。任何事皆可,隻要是明顯的身體行為。這是打破內心困頓的方式,其理論基於:事物靜止時依舊是靜止著,運動時依舊是運動著。
4.5分鍾計劃
有些工作難以分割成小塊,如想清理積壓如山的公文,大約需要一小時,實在很難將它簡單分割成“即時工作”。這時,可以試試5分鍾計劃,和自己做個約定,允許以5分鍾做這項工作,時間一到,便可自由去做想做的事,或是繼續5分鍾。不管工作多麼令人厭煩,仍須常常去做5分鍾。5分鍾後,若不想繼續幹,則不要幹,約定就是約定。在將工作撇開之前,記下另一個5分鍾的時間。
遵守“四小時複命製”
對於及時複命,劉光起先生在《A管理模式》中提出了一項重要理念——四小時複命製,即對任何命令,不管完成與否,受令人都要在規定的時間內向下令人複命;完成任務後,受令人要及時向下令人複命。如果受令人在執行任務時發現有不可克服的困難或阻力,無法按時、按標準完成規定的任務,也要立即向下令者複命,並講明不能完成任務的困難或原因。下令人根據情況撤銷原命令或更改命令的內容,複命的時間一般不超過4個小時。
職場魔方:
王偉是一家公司的總經理助理,負責管理辦公室的工作。有一次,王偉安排文印員負責標書製作。當業務員拿回招標文件之後,王偉安排她在27號之前完成,因為招標將在30號進行。除了業務員的路上時間之外,王偉預留了一天的應急時間。結果,28號上午,王偉沒有見到標書,電話問她,她說:“還沒有做好呢!隻剩一個產品效果圖了,正在處理。”王偉很著急地說:“那你抓緊時間,上午必須完成。”(當時,王偉努力地克製自己,使自己保持冷靜,因為那個時候是不適宜批評人的,因為她正在工作。一個女孩子,如果受了批評,接受不了時會嚴重影響工作情緒的。)
事後,王偉與她就這一問題進行溝通時問她:“為什麼沒有在27號之前完成?你說時間太緊張,但我們的作業規程中,標書的完成時間是你自己根據實際情況承諾的。就算這份標書內容多,比較特殊,那你為什麼沒有提前向我解釋並尋求幫助呢?”剛開始,她還找借口,但到最後,她認識到了自己的錯誤。其實,如果她在執行過程中能夠及時向王偉報告,就不會出現這樣的結果了。
四小時複命製的核心是有命必複,隻要一件事布置下去,就必須複命。複命要有時間限製,四小時複命,也就是在規定的時間內複命,也叫及時複命,就是一件事不能無限製地拖延。四小時複命製並不是指四小時內完成任務,而是領導布置一項工作時,下屬若不提出異議,就要按時完成,並在完成工作的四小時內給予領導答複。
若在執行工作的過程中遇到突發、意外事件,應在四小時內向領導彙報;若在完成工作的過程中遇到困難,也應在四小時內向上級彙報,以便上級及時調動人力、物力、財力,協助克服困難,使工作順利完成。不能在沒按時完成工作時再提出種種理由,這時已經違背了四小時複命製,這時所說的理由往往是推脫責任的借口。
點石成金:
“高效複命!”這是成功人士的格言,那些工作效率高、做事多、在公司擔任高職的優秀員工們都深深懂得,唯有高效複命才能保證一切。高效複命,能遵守“四小時工作製”的員工,是企業的寶貴財富。
1.優秀的員工根據任務的性質,按照限定的時間進行高效複命。“四小時複命製”等製度的有效運行,是優秀企業文化的集中體現,同時也是員工對複命精神不懈堅守的結果。
2.養成積極工作的習慣。員工可以這樣去做:
(1)每天確定一項明確的工作任務,在上司未指示之前就主動做好工作。
(2)每天至少做一件對他人有價值的事情,不去在乎是否有報酬。
(3)每天告訴別人養成主動工作習慣的意義,至少告訴一個人。