點石成金：
溝通是連接上級與下級的橋梁。有效的溝通可以使老板的意圖不走樣地傳達給執行者，從而有利於員工不打折地完成自己的任務，更有利於有效地預防“二傳誤導”。
員工在與上級進行溝通時要注意以下幾點：
1.尋求與老板溝通的機會
想主動與老板溝通，就要主動爭取每一個溝通的機會。事實證明，很多與老板匆匆一遇的場合，都可能影響你的未來。比如，在電梯間、走廊上或在吃工作餐時，如果遇見了你的老板，你可以走過去向他問聲好，或者和他談幾句工作上的事。千萬不要像其他同事那樣，極力避免讓老板看見，而僅僅與老板擦肩而過。如果能不失時機地表明你與老板興趣相投，那就再好不過了。或許短短的幾句談話，就會讓你大方、自信的形象在老板心中停留很長一段時間，而這些都會成為你今後事業發展的契機。尋找與老板溝通的機會，對於自己做好工作，執行到位也具有重要意義。如果我們接到一項任務，老板的意願很模糊，那麼勢必會造成執行的障礙，造成執行不到位的結果。若我們能及時與老板溝通，清楚了老板的意圖，那麼我們就會很容易地按老板意圖做事，順利做出結果。
2.注意溝通的語言藝術
在與上級進行語言溝通時，委婉是一種頗有奇效的黏合劑。委婉是一種以含蓄委婉的語言來與對方溝通的一種方式。此外，委婉還表現了自己對他人的尊重，有利於增強溝通效果。
3.傳遞的信息要清晰、明確、具體
在進行溝通時，一方要盡可能把自己的感受與期待明確表達出來，簡單、具體、明確，能讓對方清楚你要表達的重點。
4.傾聽比說更重要
在溝通時，許多人往往著急表達自己的意見而忽視了別人，從而使溝通效果大打折扣。傾聽是指站在對方的立場上，用心去了解對方所表達的意思。傾聽時，不僅要聽到對方說什麼，而且要體會對方話語裏蘊涵的意義，注意其手勢、表情、聲調和身體語言等。然後，對於自己聽到的、觀察到的東西，給予適當而簡短的反應，例如“原來如此……”“是……”以及點頭，讓對方知道你在聽，這樣會讓對方感受到你對他的尊重。
殺“蟲”劑——四招消滅“想當然”，確保執行到位
執行中最怕的問題之一就是“想當然”。絕大多數問題的出現都是“想當然”的結果。所謂“想當然”，就是覺得事情理所當然、應該百分之百按照自己的想法發展。一旦“想當然”，就不會認真去想，就不會核實、確認。
客觀事實與客觀規律不會以你的個人意誌為轉移。當你“想當然”時，許多想象不到的問題就會出現，錯誤甚至災難往往也就由此出現。
職場魔方：
“想當然”一：
美國霍爾公司CEO詹姆斯·格林要去東南亞考察，他讓主管務必在出發前為他準備好資料與數據。當他在機場向主管要文件時，主管卻說：“我太忙了，而且我想你在飛機上也不可能看文件，所以，一會兒我回公司打印出來，等你到了酒店，再傳真給你就行。”
“想當然”二：
當年，外交部有一封急電，通信員問總理秘書是否馬上送來，可總理秘書卻根據平時的情況來判斷，認為這份文件是上個文件的複印件，所以就沒有讓通信員送過來，最後差點耽誤了大事。
“想當然”三：
一個銷售員三天前跟客戶約好今天麵談，於是，他今天就匆忙趕過去了，結果客戶不在。回到公司，老總問他為什麼去之前不打個電話確認，他說都已經約好的事情，沒想到客戶會忘記。
“想當然”四：
一位培訓師為一家企業進行過一次員工培訓，效果非常好。這個企業下個月還有一次高層培訓，可能會再次選擇他。有了第一次成功的經驗，他十分有信心，因此，在這一次試講時便沒有做前期的準備。最後企業因他不擅長深入分析案例決策而沒有選擇他。
在職場中，員工通常會有四種“想當然”的表現：自以為是，擅自改變領導意見；憑表麵印象判斷；隻考慮原本的計劃；盲目樂觀。以上案例中的四人就分別犯了這四種錯誤。
但是，“想當然”會使人不服從領導的安排，會使人死守計劃，不知變通，還會使人盲目樂觀。這樣的人在工作中往往會失敗。
點石成金：
告別“想當然”，踏實做事，要做到以下幾點：
1.不自以為是，改變領導意見前一定要請示
很多時候，領導那麼說，但許多人不一定會按領導說的去做。因為他們有自己的想法，覺得執行時可以根據實際情況來靈活應對。但從另一個角度看，那隻是他們的想法，或許他們改變的恰恰是領導不想要的。所以，隻有凡事多向領導請示，才能保證把任務順利完成。
2.加強核實問題
在工作中，我們常常覺得一件事情看起來是這樣的，或者以前都是這樣，這次也不可能例外，所以便想也不想就去做了。可是，結果卻很有可能和我們認為的大為不同。所以，在工作中要具體問題具體分析。隻有加強核實，才能有效推進工作。
3.要想原來的計劃，更要想可能的變化
有句老話說得好，“計劃趕不上變化”。事物不是一成不變的，而是在不斷變化和發展的，所以無論事先計劃得多麼周詳，在執行的過程中都可能出現種種變化。
這就要求我們做任何事情都應該多想一些，甚至有時候還必須根據預想的變化來製訂幾個方案。如果隻是拘泥於原有的計劃，那麼，當麵對新的變化時，我們就很可能會束手無策，無法解決。
4.不盲目樂觀
許多人會被“想當然”牽著走，還有一個重要原因，就是盲目樂觀，他們“想當然”地認為後續的發展和結果都會很順利。
盲目樂觀會蒙蔽我們的雙眼，讓我們看不到潛在的問題。即使看到了，我們也會覺得這很正常，所以就不會引起高度重視。