第5章 體會上級意圖，接受任務不走樣——溝通必須到位
不畏浮雲遮望眼——布置不等於完成，簡單不等於容易
在工作中，領導布置任務以後，有些下屬不立即執行，或者立即去做了，但是卻沒有做到位，最終往往使任務不能按時、按質、按量地完成。
還有些下屬看不起工作中的一些小事，往往忽略它們，可當小事被放大，提到重要任務的高度時，他們往往又做不好，做不到位。
職場魔方：
在一家電腦銷售公司裏有三名銷售人員，他們的性格各不相同，做事方式也極為不同。有一天，老板叫他們三個人去供貨商那裏調查一下電腦的數量、價格和質量。
第一個員工是個急性子，去了不到半個小時就回來了，因為他隻是向同事了解了一下供應商的情況，而沒有親自去調查。第二個員工親自到了供貨商那裏，不過他僅了解了老板交代的問題，也匆匆回來彙報了。第三個員工不但親自到供應商那裏了解了老板交代的問題，而且還根據公司的采購需求，對供應商那裏最有價值的商品做了詳細的記錄，並與供應商那裏的銷售經理取得了聯係。在回來的路上，他還到另外兩家供應商那裏了解了一些情況，並將這三家的情況作了詳細的比較，製訂出了最佳的購貨方案。
在第二天的公司大會上，第一個員工被老板當麵嗬斥了一頓，並警告他下次再出現類似的情況，公司將開除他。第三個員工受到了老板的高度肯定，並得到了老板的獎勵。
對管理者來說，布置不等於完成，布置了任務以後要時時跟進，監督落實。
對員工來說，工作任務沒有小事，隻要是領導布置的任務，再小也要努力去完成。因為簡單不等於容易，也許小事更能體現一個人的能力。在工作中，我們要以高標準、嚴要求來督促自己，盡一切可能帶給老板滿意的結果。
點石成金：
管理者一定要把任務布置好，這樣才能使執行者完全領會自己的意圖，才能使他們完美地去執行任務。而執行者在落實任務之前一定要充分領會領導的意圖，這樣才能把任務不折不扣地落實到位，取得完美的結果。
1.按照“對”的標準去做
要想讓別人把事情做對，就要讓別人知道什麼是對的，如何做才是對的。所以，我們必須在做事之前給出標準，否則，我們沒有理由不讓別人按照他們自己頭腦中所謂的“對”的標準去做。
2.按照上司的要求去做
對於上司安排給你的事，你不去做，上司就不得不去做；你做不到位，上司就要返工。從管理角度來說，公司花高薪聘請你的上司，成本是你的10倍以上，從經濟意義上來說，他花1個小時能做好的事，你花1天的時間做好也值。同樣的道理，一件小事，你花1個小時做完交給他，當他發現不完善的地方，再去補充、修改，又花了半個小時，這樣，還不如你多費半天時間第一次就把事情做好，因為這樣更合算。你按照上司的要求把小事做到位了，公司的工作效率就提高了。
投其所好——越能體會上級意圖，就越能達到目標
當領導對某項任務有特別交代時，你一定要提高警惕，因為他讓你這樣做一定有某種目的。所以，接到任務之後，在做這項任務之前，你一定要想一想領導讓你做這件事的意圖。如果不這樣思考，接過任務後悶頭就做，就很容易出現偏差，甚至不會得到領導想要的結果。
職場魔方：
老板讓公司的行政部長到金海岸火鍋城去訂一個包廂，說晚上6點鍾有5個人去吃火鍋。行政部長在訂餐的時候發現金海岸火鍋城的大包廂沒有了，突然想到小肥羊火鍋城剛剛重新裝修，包廂比較大，於是就訂了小肥羊的包廂。但是，後來老板卻不給報銷。怎麼回事？為什麼老板非要到金海岸去吃？原來，金海岸火鍋城的老板是開發區管委會主任的侄子，去年公司新廠房征地，管委會主任幫了不少忙，今天，主任來電約老板有空去照顧照顧生意，所以，老板能嫌包廂小嗎？行政部長覺得很委屈，因為自己的出發點是好的。可是，這又有什麼用呢？最後上下級之間還因此鬧得很不愉快。
完成訂餐的任務，明明有很多方法，何必非得按照領導的方法去做呢？隻要能完成任務就行，用不著在一棵樹上吊死吧！
這種想法在某種程度上並沒有錯。很多時候，執行的確需要靈活性，但要有一個前提，即靈活性是建立在領導的意圖之上的。
如果上級在安排任務時有特別交代，那麼他肯定有自己的用意，遇到不明白的地方，就問一問，特別是在遇到特殊情況的時候，千萬不要自己想當然地自作主張，而要懂得及時請示領導。
一個好的執行者，不僅要對領導明確安排的事情充分理解，不折不扣地執行，而且對領導沒有明確說明的事情，也要站在領導的角度多想一想，看自己如何才能做得更好。
點石成金：
準確地領會上級的意圖，圓滿執行，是對一個執行者最基本的要求。要做領導眼中優秀的執行者，就要做到以下幾點：
1.拒絕“三自主”主義
很多人自以為是、自作聰明、自作主張地另尋他法去做老板交代的事情，最後把事情做壞。雖然有時候自己的出發點是好的，但要記住：執行不講出發點，隻講落腳點。如果在執行過程中迫不得已要改變方法或覺得有更好的方法，應及時向領導請示，否則，很可能會釀成大錯。
2.站在上級的角度想問題
對於一項任務，如果上級交代了做事的方法，那麼首先就要確定上級這次交代的任務和以前交代的有什麼不同，然後考慮上級為什麼非此方法不可，如果自己是他的話，那麼自己這樣做會出於什麼原因。要體會上級的意圖，如果實在想不到，那就問明白了再做。
3.明確自己應該做什麼
優秀員工在每次接到任務時，第一時間便出考慮哪些事是應該做的、怎麼做才能取得最好的效果。如果在執行過程中出現了什麼問題，那麼要第一時間與上級溝通，然後按照上級的意圖繼續做事，這才是最好的做事方法。
“想”字當頭，“問”字引路——做事之前想好，拿不準的問好
在接受一項任務時，你首先要拿出幾分鍾來思考，思考的內容包括：老板要的結果是什麼？這件事我熟悉嗎？做這件事的方法是什麼？……這些問題你必須想到，並且要能得出答案，如果你得不出明確的答案，一定要在第一時間向你的上級詢問。