“現在我問諸位一個問題：那個白人小男孩拉不到更多的生意，是誰的錯？是他的錯還是顧客的錯？”
那些推銷員們不約而同地說：“當然了，是那個小男孩的錯。”
“正是如此，”威廉接著說：“現在我要告訴你們的是，你們現在推銷的機器和去年的完全相同，同樣的地區、同樣的對象以及同樣的商業條件。但是，你們的銷售業績卻大不如去年。這是誰的錯？是你們的錯還是顧客的錯？”
同樣又傳來如雷般的回答：“當然，是我們的錯。”
“我很高興，你們能坦率承認自己的錯誤。”威廉繼續說，“我現在要告訴你們，你們的錯誤就在於，你們聽到了有關公司財務陷入危機的傳說，這影響了你們的工作熱情，因此你們就不像以前那般努力了。隻要你們回到自己的銷售地區，並保證在以後30天之內，每人賣出5台機器，那麼，本公司就不會再發生什麼財務危機了。請記住你們的工作是什麼，你們願意這樣去做嗎？”
下邊的人異口同聲地回答：“願意！”
後來他們果然辦到了。那些被推銷員們曾強調的種種借口：商業不景氣，資金短缺，人們都希望等到總統大選揭曉後再買東西，等等，仿佛根本不存在似的，統統消失了。
企業要形成人人勇於承擔責任的風氣，就要建立起一種允許員工犯錯、包容失敗的企業文化。企業所有的經營管理活動都是麵向未來的，而未來本身就是充滿不確定性和風險性的，因此，企業的經營管理活動也充滿了不確定性和風險性。所以，從某種程度上說，企業經營管理遭遇失敗是在所難免的。我們避免失敗和風險的辦法，並不是來自於推卸責任和逃避風險，恰恰相反，勇於承擔責任才是避免風險和失敗最好的方法，隻有人人勇於擔責，企業才能夠在市場變革的大潮中揚帆遠航，而允許員工犯錯則是鼓勵員工承擔責任最關鍵的一環。
有一家鄉鎮企業，為了解決產品質量的技術難題，廠長高薪聘請了兩位高級工程師攻關技術難題，廠長的要求隻有嚴厲的一句話：隻許成功，不許失敗！他的邏輯是高薪等於必須成功。這是令我們啼笑皆非的邏輯，這位廠長顯然不知道：承擔技術創新責任就有可能出現失敗，包容失敗才是鼓勵技術創新責任承擔的有效手段。沒有人願意冒著“不許失敗”的巨大精神壓力，去承擔可能失敗的責任風險。果然，這兩位高級工程師在某個星期日，就自動放棄了“高薪”，悄悄地不辭而別了。我們無法想象，假如這位廠長把他的所謂邏輯帶入到企業的各個崗位上，會是一種怎樣的結果？譬如在某個關鍵工序的關鍵崗位上，“隻許成功，不許失敗”的嚴厲管理和懲罰，將使得無人敢承擔如此重大的責任。
一位著名的企業家在解釋責任的時候，有一段精彩的論述：越是勇於承擔責任，越是可能會失敗。如果員工不承擔責任，就不可能出現所謂的失敗——一個鼓勵員工承擔責任的企業是不會有不允許員工犯錯的規定的，相反，當員工在工作中出現錯誤時，領導者會和員工一起探討錯誤背後的原因和解決問題的方案，而不是隻會拿製度來處罰。美國通用電氣公司就是一個很好的例子。
當通用電氣前CEO傑克·韋爾奇還是工程師時，曾經曆過一次極為恐怖的大爆炸：他負責的實驗室發生了大爆炸，一大塊天花板被炸下來，掉在地板上。
為此，他找到了他的頂頭上司理查德解釋事故的原因。當時他緊張得失魂落魄，自信心就像那塊被炸下來的天花板一樣崩塌了。
理查德非常通情達理。他所關注的是韋爾奇從這次大爆炸中學到了什麼東西，以及如何修補和繼續這個項目。他對韋爾奇說：“我們最好是現在就對這個問題進行徹底的了解，而不是等到以後進行大規模生產的時候。”韋爾奇本來以為會是一場嚴厲的批評，而實際上理查德卻完全表示理解，沒有任何情緒化的表現。
理查德包容屬下犯錯的領導方式使韋爾奇很快就走出了失敗的陰影，並由一名普通的工程師成長為通用電氣公司最有影響力的CEO。企業的發展需要勇於擔責的員工，負責任的員工需要一個“包容失敗”的企業文化。企業如果想讓自己的員工在問題出來的時候都能夠勇敢地站出來承擔自己的責任，就應當建立一個包容失敗的企業文化。
不會犯錯的員工必定是一個不敢承擔責任的員工。
企業利益重於一切
對於一名責任心強的員工來說，時刻以公司利益為先，已經成為他們的一種高度自覺，無論有沒有人監督，無論是當公司的利益和個人利益相衝突時，還是堅持公司利益可能給個人帶來潛在的損失時，他們都能夠做到以企業利益為先。
作為公司的員工，維護公司利益是一個有責任心的員工最根本的職業道德要求。對於一名把公司的事當成自己的事的員工來說，時刻以公司利益為先，已成為他們的一種高度的自覺，企業利益與他們的責任心已經緊密地聯係在了一起。毫無疑問，一個企業更傾向於選擇一個能夠時刻以企業利益為重的員工，哪怕其能力在某些方麵稍微欠缺一些。一個員工固然需要精明能幹，但再有能力的員工，不以公司利益為重仍然不能算一個負責的員工。
在正常情況下，大多數員工都能夠做到以公司的利益為先，但是當公司的利益和個人的利益發生衝突時，當堅持公司的利益可能給個人帶來潛在的損失時，你是否還能夠堅持以公司利益為先?
在工作中我們經常會遇到這樣的情況，你本應當站在公司的立場上說出自己的想法和見解，或是你本應該從公司的利益出發來實施某些措施，然而因為你的立場和措施可能會改變公司長期存在的一些習慣，甚至會觸犯他人的既得利益，所以你不得不放棄自己的立場，取消措施的實施。有時，可能你就是那個因為不願意改變現狀或不願意失去現有利益而反對某些好措施得以實施的人。
無論是被動的妥協還是主動的幹涉，都不是一個負責任員工的所為。
一次，某著名廣告公司和市場銷售總監王傑召開了一次經理級的業務會議。會上，他就最近聽說的部分職員謊稱完成客戶拜訪計劃的現象詢問眾人：“我聽說最近有些銷售員聲稱完成了客戶拜訪計劃，事實上卻沒有，這是不是真的?”
大家都怕得罪同事，影響到今後的關係和利益，雖然知道確實有人這樣做，但是沒人敢說。有的說沒有，有的說這是謠傳，有的則低頭不說話。
事實上，王傑根本沒有期望會有人真正麵對麵指出這樣的問題。沒料到，小孫站出來說：“的確是有銷售員謊稱完成了客戶拜訪計劃，並在銷售客戶拜訪表上弄虛作假。銷售一部的趙為上次聲稱拜訪的顧客我也拜訪過，對方表示近期並沒有本公司的銷售人員拜訪過他。”
大家聽後都為小孫捏了把汗。趙為是銷售一部王經理一手提拔的，而王經理怕趙為的失職對自己不利，馬上辯解道：“我了解趙為的為人，我想此事隻不過是工作記錄的失誤而已。”
小孫還想說些什麼，但是王傑把話題引開了，談起別的事來。其實，王傑早已了解了事實，隻是不願把事情弄得複雜，才不再追問下去。但小孫的誠實和以公司利益為先的精神卻記在了王傑的腦子裏，不久，公司因業務發展急需管理人才，王傑便提拔了他。
以公司利益為重，就要求我們時刻要把公司的利益和發展放在心上，把維護公司的利益當成自己行動的準則。
另外，以企業利益為重要求我們在利益麵前守住自己的忠誠和責任感。在誘惑頗多的今天，人們很容易背叛自己的忠誠，忘掉自己的責任感。在利益麵前堅守自己的忠誠，不因為一己私利而背叛企業，不僅需要高度的責任感和一切以企業為重的主人翁精神，還需要具備抵抗各種利益誘惑的能力。
林江是一家大公司的技術部經理，能說會道，且做事果斷，有魄力，老板很器重他。有一天，一位港商請他到酒吧喝酒。幾杯酒下肚，港商很正經地對林江說：“老弟，我想請你幫個忙。”
“幫什麼忙?”林江很奇怪地問。
港商說：“最近我和你們公司在洽談一個合作項目。如果你能把相關的技術資料提供給我一份，這將會使我在談判中占據主動地位。”
“什麼？你讓我做泄露公司機密的事?”林江皺著眉頭問道。
港商壓低聲音說：“你幫我的忙，我是不會虧待你的。如果成功了，我給你10萬元報酬。還有，這事隻有天知、地知、你知、我知，對你沒有一點影響。”
說著，港商把10萬元的支票遞給林江，林江心動了。
在談判中，林江的公司損失很大。事後，公司查明了真相，辭退了林江，連那10萬元也被公司追回以賠償損失。
企業利益重於個人利益。企業利益是個人利益的基礎。背叛公司，就等於背叛自己，你的身上將背著一輩子都擦拭不掉的汙點，還有人敢用你嗎?沒有！你的職場生涯也會因此而蒙上陰影。
一名以企業利益為重的員工除了要忠於企業之外，還應當勇挑重擔，主動為自己的老板或上司排憂解難，當老板與員工發生矛盾時，應當大膽地站出來為老板解釋，做好協調工作。
某公司的部門經理王剛由於辦事不力，受到公司總經理的指責，並扣發了他們部門所有職員的獎金。這樣一來，大家很有怨氣，認為王剛辦事失當，造成的損失卻由大家來承擔，所以一時間怨氣衝天，王剛處境非常困難。
這時秘書小王站出來對大家說：“其實王經理在受到批評的時候還為大家據理力爭，要求總經理隻處分他自己而不要扣大家的獎金。”
聽到這些，大家對王剛的氣消了一半，小王接著說，“王經理從總經理那裏回來很難過，表示下月一定想辦法拿回獎金，把大家的損失通過別的方法補回來。”小王又對大家講，“其實這次失誤除王經理的責任外，我們大家也有責任。請大家體諒他的處境，齊心協力，把公司業務搞好。”
小王的調解工作獲得了很大的成功。按說這並不是秘書職權之內的事，但她的做法卻使王剛如釋重負，心情豁然開朗。接著王剛又推出了自己的方案，進一步激發了大家的熱情，公司上下又進入了正常的運轉狀態。
以企業利益為重，把公司的事當成自己的事，不僅有益於企業的發展，對於個人來講，也是很有好處的。
每一個員工都應該明白，自己的工資收益完全來自公司的效益。因此，公司的利益就是自己利益的來源。“大河有水小河滿，大河無水小河幹”，說的就是這個道理。因此，替老板想著公司的利益，實際上就是替公司想著自己的利益。
事實證明，時刻以公司利益為先的員工往往是發展最快的員工。下麵是一家公司員工使命宣言中有關公司利益為先的內容摘錄：
1.我承諾，即使公司利益與個人利益相衝突，我仍然站在公司的立場，以公司利益為先。
2.如果發現公司存在問題，或某項措施的實施有欠妥當，我能夠及時將問題向有關部門反映，而不是首先顧忌這樣做是否會觸犯他人利益。
3.如果公司中其他員工的言行客觀上觸犯了我的利益，隻要他的出發點是以公司利益為先，我將表示理解，並誠懇地采納相應的建議和措施。
4.我願意積極推動各種有利於公司發展的變革，無論這些變革是否與我個人利益相衝突。我相信首要的問題是公司應該向什麼方向發展，其次才是在這種變革中，我能獲得什麼樣的機會。
企業利益重於一切。
測一測：你能夠勇於承擔責任嗎
按照自己的真實想法找出下麵問題的答案。
小李性格忠厚老實，剛剛研究生畢業，就被招聘到一家中型國企工作。上班第一天，主任就找他談話，說公司準備培養他，想讓他帶領一個十多人組成的團隊，做一個項目，給他3個月時間，作為鍛煉。但小李總感到自己不能勝任，對自己沒有信心，如果你是小李你會接受領導的提議嗎？
A.接受，因為這是一個很好的鍛煉機會
B.委婉地拒絕領導的提議，等以後有了能力再說
C.為了薪水，答應領導的提議
結果分析：
選擇A：那麼說明你是一個勇於承擔責任的人。但是在接受新的挑戰之前，你還需要靜下心來對自己的工作做一個客觀的評估。如果看到一個好機會，不假思索就欣然接受，那麼最後你可能還要承擔不好的結果。所以，在接受機會的同時你必須冷靜地進行分析。如果你想到了，並且在今後的工作中努力完善自己，相信你一定會擁有一個美好的未來。
選擇B：說明你是在仔細考慮後作出的決定，而且相對於你的現實情況而言，這一答案更為穩妥。不過既然領導這麼信任你，肯定是在仔細分析過你的情況和考察你的表現之後才作出決定的，所以為了在你將來的職業發展道路上獲得更廣闊的發展空間，不妨大膽一點，承擔起這份責任。
選擇C：那你就要端正自己的心態了，因為這種想法是錯誤的，如果你僅僅因為薪水這個理由。答應領導的提議，這種對於金錢的過度追求是不利於你的職業發展的。建議你先暫時拋開金錢對你的誘惑，仔細考慮一下領導的建議，如果你接受了，會麵臨哪些困難，以及你自身的發展，如果完成了工作會給你帶來什麼。想清楚以後，再做決定，爭取做一個能夠承擔起責任的優秀員工。