唐駿可以說是當今IT界的“金領”。他剛進入微軟時，做的是最基層的程序員，隻是微軟這個大蜂巢裏千千萬萬個工蜂之一。
微軟當時正在開發Windows，先做英文版，然後由一個300多人的大團隊開發成其他語言版本。以中文版為例，並不隻是翻譯菜單那麼簡單，許多源代碼都得重新改寫。比如Word裏打完一行字自動換行，英文是單字節的，中文卻是雙字節，如果照英文版來，一個“好”字，可能“女”在上一行末尾，“子”就到了下一行開頭。為此，300多人經過不懈努力，修改了大半年，才改出稱心的中文版。所以最初Windows上市後，中文版過了9個月才上市；到了Windows3.1，上市時間更是滯後了1年多。
埋頭開發了10個月後，唐駿越想越覺得不對勁：常年雇那麼多人做新版本，成本太高；全球各語言版本推遲那麼久上市，實在是貽誤良機。
能不能改進一下?下了班，唐駿開始動腦筋，琢磨怎樣才能解決問題。半年後，他寫出幾萬行代碼，反複運行，證明他的程序經得起檢驗，才找老板麵談。公司又花了3個月認證，於是，原先的300人團隊一下縮到了50人。憑借這個業績和表現出來的對待工作精益求精的精神，唐駿得到了提升，在微軟一直做到微軟（中國）總裁的位置，也得到了微軟很少頒發的“比爾·蓋茨終身成就獎”。
很多員工認為隻要在公司現有的體製下按部就班，保時保質地完成自己的任務就算是盡到了自己的職責，其實這是對責任的一種誤解。經營企業和完成自己的工作是一樣的，都要麵臨很多的風險和不確定性，需要不斷地修正和改進原有的工作計劃，這就要求我們對工作負起責，不斷質疑和改進自己的工作，隻有這樣才能達到預期的結果。
微軟在每次市場轉變中都表現得非常成功，但很少有人知道，微軟的成功正是來自於承認錯誤，快速修正，公司預見員工可能出現的錯誤，並把錯誤控製在可管理的範圍之內，隨時快速修正。然而，許多企業卻不願意麵對錯誤，以致許多員工明知計劃不可行，寧可失敗，也不肯說出真相。而微軟剛好相反，錯誤早在預期之中，重要的是以最快的速度去修正！
在微軟，當一個項目完成後，就會舉行研討會，所有人都可以在坦誠、寬鬆的氣氛下討論他們所犯的錯誤，作為以後改進的參考。
微軟員工對他們負責的工作有權作出任何決定，因此，他們的錯誤修正非常迅速。同時，每一個項目，必須準備幾個適合的替代方案，並列舉優缺點，以此來培養員工的快速修正能力。如果事先都將可能的狀況和問題進行通盤考慮，當原計劃出錯時，就可立即采取替代方案，絕不會束手無策。
持續改進是微軟公司應對市場不確定性最有效的武器，同時也是它在IT行業持續保持領先優勢的關鍵。在實際工作中，很多人都認為自己的工作已經做得很好了，然而你是否把握了正確的做事方向，方法是否正確，是否發揮了自己最大的潛能……工作中有很多地方需要我們不斷地去優化和改進，隻有抱著不斷質疑和改進的態度去工作，才能夠做到盡職盡責，才能把事情做到卓越。
一位推銷員在公司購買的培訓教材上看到了這樣一句話：“改進是唯一可取的工作態度。”開始他有些懷疑，後來為了驗證這一句話，他仔細反省自己的工作方式和態度，結果發現自己本來有許多可以與顧客成交的機會都錯過了。他分析原因，認為自己在工作中的確沒有做到完全負責：在工作之前準備不充分，心不在焉，信心不足。於是，他製訂了嚴格的工作計劃，並付諸工作實踐當中。
幾個月後，他回顧了一下自己的工作，突然發現自己的工作業績已經增長了幾倍。數年後，他擁有了自己的公司，開始在更廣闊的天地裏施展自己的才華。
改進是一種最傑出的工作態度，它是一個邁向卓越的起點。從下麵故事中這個小男孩身上，我們可以看到這種不斷改進的精神。
有一次，一個替人割草、收拾花園的男孩打電話給一位太太：“請問您需不需要一個園丁幫忙收拾花園？”那位太太說：“我已經有了割草工了，不需要其他人。”男孩說：“我還能幫您拔掉草叢裏的雜草。”那位太太說：“我的割草工也會那麼做。”男孩說：“我還會幫您把草和道路的邊割齊，這樣，走路時就不會踩到草了。”那位太太說：“我的割草工也做得到，我想他已經做得足夠好了，我不需要新的割草工。”男孩掛了電話。他的朋友疑惑不解地問：“你不就是在為那位太太工作嗎？為什麼你要打這個電話給她？”男孩回答說：“我隻是想看一看我是不是做得足夠好，還有沒有什麼可以改進的地方？”
小男孩這種持續改進的工作精神是現代職場中非常需要的一種職業精神，有了這種精神，你就可以把最出色的工作業績留給老板，成為一個盡職盡責、不斷追求上進的員工。
改進是一種最傑出的工作態度，也是邁向下一個卓越的起點。
認真負責，確保工作零缺陷
對於企業管理而言，領導人與員工的思想狀況在很大程度上決定著生產作業的狀況。如果你承認“做事情總會出差錯”的觀點，那麼問題一定會出現。質量管理大師克勞斯說：“如果你將良品率預定為85％，那便是表示容許15％的錯誤存在。”這樣，你肯定不能提高產品的質量。
二戰後，由於戴明的宣揚，日本興起質量管理運動，提出“零缺陷”的概念。傳統的觀念認為，質量管理的目的是把錯誤減至最少，這本身就是一個錯誤。應該努力的目標是第一次把事情完全做好，達到完美無缺。公司中每個人的崗位都是至關重要的，任何一個地方出了疏漏，都可能導致整個企業“沉船”，因此我們應當努力對自己的工作認真地負起責任，不放過每一個可能在工作中出現的錯誤。
第二次世界大戰中期，美國空軍和降落傘製造商之間發生了分歧，因為降落傘的安全性能不夠。
事實上，通過努力，降落傘的合格率已經提高到99.9％了，但軍方要求達到100％，因為如果隻達到99.9％，就意味著每1000個跳傘士兵中，會有一個因為降落傘的質量問題而送命。
但是，降落傘商卻不以為然，他們認為99.9％已經夠好了，世界上沒有絕對的完美，根本不可能達到100％的合格率。
軍方在交涉不成功時，改變了質量檢查辦法，他們從廠商前一周交貨的降落傘中隨機挑出一個，讓廠商負責人裝備上身後，親自從飛機上往下跳。
這時，廠商才意識到100％合格率的重要性，奇跡很快就出現了：降落傘的合格率一下子達到了100％。
任何一件事情，無論它有多麼艱難，隻要你認真去做，全力以赴去做，就能夠做到。一個人比較成功，一定是他比較認真。假如一個人還沒有成功，那他一定還不夠認真。我國神舟飛船試驗的圓滿成功就很好地說明了這一點。
我國於1956年10月8日建成第一個火箭、導彈研究機構。當時，周總理對我國航天工作者提出了“嚴肅認真，周到細致，穩妥可靠，萬無一失”的工作要求。
神舟飛船是一個係統工程，需要我國無數科研工作者的綜合努力，載人航天工程辦公室統計出的一係列數據便很能說明問題：
直接參與載人航天工程研製工作的研究所、基地、研究院一級的單位就有110多個；
配合參與這項工程的單位則多達3000多個；
涉及的科研工作者有10萬人；
運載火箭有20多萬個零部件；
火箭和飛船等上天產品有12多萬個元器件；
飛船係統有70多萬條軟件語句；
……
從“神舟一號”到“神舟六號”，在我國載人航天工程所創造的奇跡般的輝煌中，凝聚著億萬人的汗水和心血，這正是我國科研人員責任心、凝聚力、協同力、創新精神的總體展示。
在從研製到發射的整個過程中，我國的科學家已經把千萬種失敗的可能排除在外，而要把這千萬種失敗的可能排除在外，必須以強烈的責任心把握好每一個細枝末節。
載人飛船，除了對各種係統、零部件有極高的要求外，對航天員的要求也同樣嚴格。他們不僅要有過硬的身體素質、心理素質和精神狀態，還必須有細致負責的工作作風。
神舟飛船從發射升空進入軌道、變軌控製、軌道維持到返回調姿、軌返分離、打開降落傘、安全著陸，飛行程序指令有上千條，需要航天員直接操控的有100多次；從穿脫航天服、進行科研試驗到操控各類設備儀器、啟用生活料理產品，各種操作動作累計上萬項，記述這些動作的飛行手冊累計達40萬字，在此過程中不能有絲毫差錯，沒有真正細致負責的精神，是無論如何也不能到位的。在“神六”飛天的整個過程中，我國優秀的航天員費俊龍、聶海勝配合得十分默契，充分體現了認真細致的工作精神。這種認真負責、確保工作萬無一失的精神在我們的工作中也是十分可貴的。
責任可以保證完美無缺的結果，可以製造零缺陷的產品，在競爭日趨激烈的市場大潮中，產品質量關係著企業的存亡和興衰。
美國一家公司在韓國訂購了一批價格昂貴的玻璃杯，為此美國公司專門派了一位官員來監督生產。到韓國以後，他發現，這家玻璃廠的技術水平和生產質量都是世界第一流的，生產的產品幾乎完美無缺。他很滿意，就沒有刻意去挑剔什麼，而韓方自己的要求比美方還要嚴格。
一天，他無意中來到生產車間，發現工人們正從生產線上挑出一部分杯子放在旁邊，他上去仔細看了一下，沒有發現兩種杯子有什麼差別，就奇怪地問：“挑出來的杯子是幹什麼用的？”
“那是不合格的次品。”工人一邊工作一邊回答。
“可是我並沒有發現它和其他的杯子有什麼不同啊?”美方官員不解地問。
“你看，這裏多了一個小的氣泡，說明杯子在製造的過程中漏進了空氣。”
“可是那並不影響使用啊?”
工人很自然地回答：“我們既然工作，就一定要做到最好。任何缺點，哪怕是客戶看不出來的，對於我們來說，也是不允許的。”
“那麼，這些次品一般能賣多少錢?”
“10美分左右吧。”
當天晚上，這位美國官員給總部寫信彙報：“一個完全合乎我們的檢驗和使用標準，價值5美元的杯子，在這裏卻被在無人監督的情況下用幾乎苛刻的標準挑選出來，隻賣10美分。這樣的員工堪稱典範，這樣的企業又有什麼可以不信任的?我建議公司馬上與該企業簽訂長期的供銷合同，我也沒有必要在這裏了。”
產品質量是企業的生命線，或許我們工作中一個不經意的疏忽，就會為企業帶來致命的打擊，因此，無論在什麼崗位上，我們都應當努力對自己的工作認真地負起責任，不放過每個可能在工作中出現的錯誤。
如果你承認“做事情總會出差錯”的觀點，那麼問題一定會出現。
測一測：你對工作精益求精嗎
請根據你的實際情況，選擇你認為正確的答案。
1.同事（包括領導在內）都評價你做事細心、認真、負責。
A.是
B.否
2.你認為，平時不養成做事認真、一絲不苟、力求完美的習慣，遲早會犯大錯誤、吃大虧。
A.是
B.否
3.在某項任務中表現得比別人好對你來說很重要。
A.是
B.否
4.不管別人怎樣對待工作，你向來不放鬆對自己的要求，從不認為工作做得差不多就行。
A.是
B.否
5.工作中出現小差錯你會感到懊悔不已，在以後的工作中會更細心、更認真。
A.是
B.否
測試結果與評析：
如果你選中4～５“是”，表明你在工作中認真負責、追求完美，不允許自己犯錯誤並善於發現和改進工作中的不足，是一個關注細節、責任心強的人。
如果你選中2～3個“是”，表明你具有一定的上進心和責任感，還需要進一步要求自己，做事應更加認真，精益求精。
如果你選中0～1個“是”，表明你工作中缺乏認真負責的精神，馬馬虎虎，得過且過，對自己疏於約束，很容易在小事上犯錯誤，以後要逐漸改掉這些缺點。