“我是導遊，後麵都是我的遊客，請你們先救遊客。”這就是文花枝這個普通的導遊身上所體現出來的責任意識：責任比生命更重要。
崗位比生命更重要，一個人即使喪失生命，也不能丟棄自己的責任。
責任之弦不可鬆
工作之中沒有如果，責任麵前也容不得絲毫的僥幸和推卸的心理。責任是每個人心頭時刻要繃緊的弦，工作中，唯有每個人都重視和擔當起自己的責任，才能保證企業的順利發展，沒有意識到這一點，就是失職。
克裏·喬尼是一位火車後廂的刹車員，因為他聰明、和善、常常麵帶微笑而受到乘客們的歡迎。
一天晚上，一場暴風雪不期而至，火車晚點了。克裏抱怨著，這場暴風雪使他不得不在寒冷的冬夜裏加班。就在他考慮用什麼樣的辦法才能逃掉夜間的加班時，另一個車廂裏的列車長和工程師對這場暴風雪警惕了起來。
這時，兩個車站間，有一列火車發動機的汽缸蓋被風吹掉了，不得不臨時停車，而另外一輛快速車又不得不換道，幾分鍾後要從這一條鐵軌上駛來。列車長趕緊跑過來命令克裏拿著紅燈到後麵去。克裏心裏想，後車廂還有一名工程師和助理刹車員在那兒守著，便笑著對列車長說：“不用那麼急，後麵有人在守著，等我拿上外套就去了。”列車長一臉嚴肅地說：“一分鍾也不能等，那列火車馬上就要來了。”“好的!”克裏微笑著說，列車長聽完他的答複後又匆匆忙忙向前部的發動機房跑去了。
但是，克裏沒有立刻就走，他認為後車廂裏有一位工程師和一名助理刹車員在那兒替他扛著這件工作，自己又何必冒著嚴寒和危險，那麼快跑到後車廂去呢。他停下來喝了幾口酒，驅了驅寒氣，這才吹著口哨，慢悠悠地向後車廂走去。
他剛走到離車廂十來米的地方，才發現工程師和那位助理刹車員根本不在裏麵，他們已經被列車長調到前麵的車廂去處理另一個問題了。他加快速度向前跑去，但是，一切都晚了，可怕的事情發生了，那輛快速列車的車頭撞到了自己所在的這列火車上，受傷乘客的叫喊聲與蒸氣泄漏的噝噝聲混雜在了一起。
後來，當人們去找克裏時，他已經消失了。第二天，人們在一個穀倉中發現了他。此時，他已經瘋了，在憑空臆想中叫喊著：“啊，我本應該!”
他被送回了家，隨後又被關進了精神病院。
責任之弦不可鬆。工作中的失誤和禍患往往是與責任心的缺失一起出現的。這方麵的例子在曆史上並不鮮見。
畢克德是美國南北戰爭時期南方軍隊的一員名將，以驍勇善戰而出名，然而他有一個缺點，那就是有點粗心、輕敵。畢克德是個風流的人物，他把他褐色的頭發留得很長，幾乎長及肩背，而且，像拿破侖在意大利的戰役中一樣，他在戰場上幾乎每天都寫下熱烈的情書。在那慘痛的7月的一個下午，他歪戴著漂亮的帽子，得意地騎著馬向聯軍的陣線衝去，士兵們歡呼著跟隨他，人擠著人，大旗飛揚，刺刀在陽光中閃爍，那真是一幕壯麗的景觀，聯軍看見他們時，頓時響起了一陣低聲讚美。
畢克德的軍隊踏著輕快的腳步，迅速前行。突然，敵人的大炮向他們的隊伍開始轟擊，片刻間隱伏在墓山脊的石牆後麵的聯軍步兵向畢克德的軍隊開火，一排槍又一排槍。瞬間，整個山頂變成火海，成了一個殺戮的場所。在幾分鍾內，5000個衝鋒的士兵有4／5的人倒了下來。
畢克德帶領著軍隊，作最後一次衝殺，他躍過石牆，把軍帽放在他的刀頂上搖著，大呼：“殺啊，孩子們!”
士兵們跟著跳過牆頭挺著刺刀，與聯軍展開了一場短兵相接的戰鬥，終於把南軍的戰旗插在墓山脊上。
但大旗隻在那兒飄了一會兒就消失了。畢克德的衝鋒雖然光榮、勇敢，卻是終場的開始。南方軍隊的統帥李將軍因此而失敗了，他不能深入北方，南方失敗了。
李將軍極悲痛、極震驚，他向南方同盟政府的總統戴維斯提出辭呈，要求另派一個“年富力強的人”。當畢克德打了敗仗，帶著流血的軍隊掙紮退回同盟陣線的時候，李將軍隻身騎馬去迎接他們，並發出偉大的自責：“這都是我的過失。”他承認說，“我，我一個人戰敗了。”
忽略責任，其後果是難以估計的。唯有每個人都擔當起自己的責任，才能保證企業的順利發展。沒有意識到這一點，就是失職。
把出現的問題歸咎於某種假設，“如果怎麼樣，我就不會出現問題了”，在很多領導者看來，這是比較無力的一個理由。
不過還是會有一些人把它拋出來，這在某種程度上可以看成是這個人有良好的願望和意圖，但是由於對整個行為的分析不夠充分，導致某個環節出現了問題。這種假設也僅僅是假設，並不能掩蓋已經出現的問題，因為這個理由不會減輕你所要承擔的責任，更不會讓你把責任推掉。
“如果”是一種假設，也是最容易掛在嘴邊的借口。有的人在問題出現以後，有兩個字經常掛在嘴上，逢人就說“如果當初我不這樣就好了”、“如果當初我那樣做好了”、“如果我有這樣一個上司就好了”等。這不是對問題原因的正確總結，而是一種無可奈何的歎息。假設不能代表現實，無論懊悔也好，逃避責任也罷，都不能解決任何問題。
“我不是故意的。”這是一個很無辜的解釋。“我也不想出錯，我也不是故意的。您能不能原諒我?”當你的員工這樣小心翼翼地問你的時候，或許你可能就原諒他了。
但是，你有沒有想過，不是故意出錯，就說明可能就是不小心、不留神、馬虎才出錯的。一個對待工作不小心、不留神、馬馬虎虎、大大咧咧的員工，又怎麼能夠把工作完成得圓滿出色呢?
如果一個煉鋼工人不小心煉出了一批劣質鋼材，一家建築公司準備把這批鋼材用作建築材料，他的一個不小心可能就關乎很多人的生命。一句“我不是故意的”，能推卸掉他應該承擔的責任嗎?
如果一個公司的財務人員，在彙款時不小心寫錯了一個賬號，他的一個不小心，可能就會使公司蒙受巨大的損失。一句“我不是故意的”，能推卸掉責任嗎?
其實，這些事實都說明了一個問題，就是如果一個人能保持高度的責任感，有一顆強烈的責任心，這些問題還會出現嗎?
責任重於泰山，不論在什麼時候，我們都不要放鬆心中責任這根弦。“我不是故意的”這個理由的確很讓人憐憫，也會給人一種無辜感，但是無論怎麼樣，該承擔的責任一點都不會少，想推卸責任也推卸不掉。
在工作中，我們要時刻繃緊責任之弦。
測一測：你是一個稱職的員工嗎
你考慮過自己是否符合目前工作崗位的要求嗎？
借助下麵這個測試，來了解一下你的職業稱職度，在你認為符合你實際情況的答案後麵打“√”。
1.你認為你得到的報酬與所做的工作是否相稱?
是的
不是的
2.你認為最近你有增加工資的可能嗎?
是的
不是的
3.你會在工作中想辦法偷工減料嗎?
是的
不是的
4.你的同事會在你忙不過來時幫你的忙嗎?
是的
不是的
5.你的下屬或同事對你的命令會樂意去執行嗎?
是的
不是的
6.你與同事和睦友好嗎?
是的
不是的
7.你欽佩你領導的品行嗎?
是的
不是的
8.你認為你日後能晉升到你現在上司的位置上嗎?
是的
不是的
9.你有業餘愛好嗎?
是的
不是的
10.你的上司曾同你一起商量過工作計劃嗎?
是的
不是的
11.你想得到一個領導職位嗎?
是的
不是的
12.你在上司生病時會代理其職務嗎?
是的
不是的
13.你的領導會欣然接受你的建議嗎?
是的
不是的
14.你的下屬或同事對你尊敬嗎?
是的
不是的
15.你在結束工作時會覺得精疲力竭嗎?
是的
不是的
16.你與家裏人在一起時會忘掉所有工作嗎?
是的
不是的
17.你覺得你的才幹在日漸荒廢嗎?
是的
不是的
18.你現在的工作是否符合你從前的計劃?
是的
不是的
19.你有以後的工作計劃嗎?
是的
不是的
20.你曾被任何一種特別的工作吸引過嗎?
是的
不是的
21.你喜歡你的家人對你的工作產生興趣嗎?
是的
不是的
22.你的上司曾經私下裏對你表示過讚賞嗎?
是的
不是的
測試結果與評析：
回答“是的”記2分，選擇“不是的”記0分；15、16、17、20題回答“是的”記0分，選擇“不是的”記2分。
如果你的分數為2～10分：表明你的工作基本不適合你，你也不太稱職，工作多少有些使你覺得索然無味，你也沒有多少工作激情。
如果你的分數為12～22分：表明現在的職業和工作基本適合你，你的表現也比較稱職，隻要繼續努力，你會獲得較大的成就。
如果你的分數為24～34分：表明現在的職業和工作適合你，你表現得很稱職，你在工作中很有熱情，而且可能已經小有所成了。
如果你的分數為34分以上：表明你現在從事的是理想的職業和工作，在這個崗位上你遊刃有餘，創造力和激情都很高漲。