所以說，百貨店和化妝品可以是一對完美的搭檔，獲得共贏。裏美品牌背靠屈臣氏這棵大樹，3到4年的發展就達到了億元的規模，現在正值百貨業蓬勃發展的時機，為何不能借勢發力呢？欣喜的是，現在已經有很多品牌注意到了這點，已經跟某些百貨簽訂全麵合作的協議。
找準製勝關鍵點
百貨渠道對於化妝品企業來說，是重要的正麵戰場，打贏了，則有機會成為殿堂級的品牌，所以不僅需要亮劍精神，更要有亮劍手段。
首先，尋找到契合點，不盲目進入。借鑒歐萊雅集團這幾年高速成長的經驗，將合適的品牌放在合適的位置上至關重要（見圖2）。不要為了短期的銷量，做了影響品牌形象的事情，往下走易，往上走難。
其次，根據不同的品牌地位，選擇精準的傳播手段。以雅詩蘭黛集團為例，對於雅詩蘭黛品牌，就需要多放一些資源在廣告上麵，因為已經有一定知名度，需要更多地吸引新的消費者；而像魅可這樣一個特立獨行的品牌，喜歡它的人，並不一定是喜歡看廣告的人，如果看到櫃台形象好，銷售人員與眾不同就有可能被吸引。因此往往通過讚助一些活動，如：萊卡風尚大典、上海時裝周，通過給明星化妝，讓圈內人士和目標消費者對它的特別形象有很好的了解。
第三，重視專業化的培訓。培訓對高端品牌的意義是非常重要的，這一點很多企業都明白，但是，怎樣的培訓才是適用的專業化的培訓，未必是每個企業都知道的。停留在產品知識或美容知識上的培訓是專業化的嗎？答案顯然是否定的。培訓的目的不僅僅是讓顧客了解你的品牌，培訓一定要以全方位的服務顧客為宗旨。它包括接待禮儀、嫻熟的產品知識或美容知識、應變能力、探查顧客真正需求的能力、解決顧客問題的能力以及真心貼心的服務。我們一定要記住：培訓不是目的，它是讓品牌導購小姐掌握全方位的服務顧客能力的一種手段。這一點上千萬不要本末倒置。歐萊雅非常重視BA的培訓，公司將BA分為新入職BA、一星BA、二星BA和三星BA。新入職的BA和一星BA隻能享受技巧培訓（銷售技巧／顧客服務培訓）和知識培訓（新產品／明星產品／心動培訓），二星BA和三星BA能享受到除技巧培訓和知識培訓外的管理培訓（櫃長晉升培訓和櫃台負責人培訓）（見圖3）。
第四，強化消費者對你的印象。我們一定記得有個品牌，每個產品的名字前麵都要加個“i”，如iPhone、iPod、iMac等。還有比蘋果這種獨占一個字母更精明的策略嗎？隨便在什麼名詞前麵加個“i”，比如iFridge（冰箱）、iMicrowave（微波爐）、iBook（筆記本電腦），隻要看到“i”，不必了解用途，就知道是蘋果的產品。
拿2010年大幅增長近4倍，銷售額過7千萬的新品牌KIEHL’s來說，它新穎的店麵設計就足以讓消費者印象深刻。
最後，要抓緊顧客服務和關係管理。高端品牌的營銷其實質是顧客關係的營銷，從顧客首次購買的交易關係轉變為與品牌建立關係後的關係交易，這也是品牌資產管理的實質。如果你的品牌還停留在前者或者一直圍繞著前者做營銷工作，你將很難樹立品牌的忠誠度。因為，交易關係通常是建立在品牌功能型利益的上麵，這樣的品牌會很多，你很快會被別的品牌超越和取代；而關係交易則是建立在對品牌文化內涵、核心價值、服務、情感等多方麵認可的基礎上的，是不會輕易被競爭品牌的功能利益所擊倒的。
通過服務建立起來的顧客關係是相當穩定的，它幫助你建立了品牌忠誠，顧客一旦感受到你的服務帶來的利益，就提高了她的品牌轉換成本，這就無形中建立了你的品牌壁壘。顧客轉換品牌就意味著失去她滿意的服務，就意味著承擔風險，這往往是顧客不願意的。