封麵
作者:魏菊華
瑪麗黛佳將在上海同時開出兩種不同風格的彩妝店,目前兩家店鋪都在緊張籌備中
盡管很早就已經聽說瑪麗黛佳自建彩妝店這回事,但是確認他們將要在上海開出兩種不同風格的彩妝店的消息,還是在今年年中。
6月,《化妝品觀察》聯合專營店實操專家白雲虎在武漢舉辦了“首屆化妝品零售店鋪經營管理者大會”。在這次培訓會上,我見到了來自瑪麗黛佳旗下MASA STATION彩妝店的3名成員。他們在白雲虎老師的引導下,就店鋪陳列、形象設計和店鋪管理等問題,與來自全國各地的專營店主、代理商、品牌商展開了積極探討。
看得出,瑪麗黛佳的團隊是有備而來。學習的間歇,他們會主動拿出很多由自己團隊親手參與打造的專門彩妝店的照片,與大家交流看法。有時候,則會向白雲虎老師討教店鋪存在的症結和問題,其中的內容,細致到店內引進的彩妝品牌、品類、陳列、貨架規格以及頂燈的間距等方方麵麵。看來,這背後的團隊已經開始為著手打造彩妝店下狠功夫了。
之後,在《化妝品觀察》主辦的2011(第四屆)中國化妝品大會上,我在采訪瑪麗黛佳掌門人崔曉紅時又不自覺地聊到了瑪麗黛佳開彩妝店這個問題,她先是驚訝於外界對其新動作的密切關注,而後,非常坦誠地就瑪麗黛佳未來彩妝店鋪存在的形態、經營模式及經營思路等問題與我們娓娓道來。
自建終端為客戶樹樣板
2009年10月,瑪麗黛佳在義烏開出MASA STATION第一家店。這是一家囊括了幾乎所有彩妝品類的專業彩妝店,裝修設計風格延續了瑪麗黛佳品牌的一貫作風,店鋪內大膽地運用了黑色,簡約而不失時尚。
盡管MASA STATION源於瑪麗黛佳,但是店內銷售的彩妝產品卻不限於瑪麗黛佳,采取的是多品牌運營的思路。
憑借著與眾不同的店鋪形象設計、獨特的產品陳列方式、豐滿的品類呈現,MASA STATION很快在化妝品專營店尤其是專業彩妝店經營圈中聲名鵲起。很多店主主動找上門,想要瑪麗黛佳幫助他們設計彩妝區域,甚至有些人的整個店鋪都是瑪麗黛佳工作人員設計的。
在與更多終端店打交道的過程中,瑪麗黛佳的工作人員慢慢發現,現在彩妝品牌商普遍存在跟店鋪配合不到位的情況,店鋪裏的整個彩妝的感覺沒有做足,不能把色彩凸顯出來,奢談彩妝拉動銷售。更多的店鋪隻是把彩妝當護膚品賣。
崔曉紅直言,在國內,目前她還沒有真正看到她想象中的專門的彩妝店出現。她所感受到的現在的專營店,僅僅是拉幾個彩妝品牌到店裏,擺放幾個稀稀鬆鬆、顏色搭配不協調的櫃台,感覺上很清淡。“在這樣的情況下,我們很難鼓動自己的客戶去嚐試開專門的彩妝店,包括這裏麵的的確確水很深,如果要去嚐試、要去撞牆,就讓我們先去好了。”崔曉紅大笑。
瑪麗黛佳嚐試在零售終端做探索,用崔曉紅的話來說,目的是為樹立樣板店。希望借助這重身份,發現零售店鋪中的問題、需求,從而能夠感同身受地去幫助客戶解決問題。另外,對於瑪麗黛佳品牌商這個角色而言,它也能夠根據市場需求在產品上做調整與規劃。當然,崔曉紅更傾向於,這種做法能夠摸索出一些很好的經驗,來與客戶做更多的分享。“客戶來拜訪我們,除了在我們公司做交流外,還可以去我們的店鋪看看。我們可以從產品、商品結構、陳列、店員的管理、績效等多個方麵跟客戶做深度分享。”
據介紹,MASA STATION目前在義烏擁有兩家鋪麵。眼下,MASASTATION又把新的落腳點放在了更能引導潮流的上海。《化妝品觀察》得到的最新消息是,MASASTATION上海分店已經進入裝修階段。
兩種店鋪形態並行
需要指出的是,義烏兩家MASASTATION雖然屬於專業彩妝店,但從嚴格上講還不屬於專業彩妝零售店,因為背靠義烏小商品批發市場的它們主要從事批發業務。因此,純粹做零售生意的MASA STATION上海分店,包括以後在其他城市將要開出的分店都將與之前的店鋪有所差別。