（4）“努力地表現”與“不停地辯解”。有兩種人，一種人習慣於“努力地表現”，而另一種人習慣於“不停地辯解”。“不停地辯解”可以說是一種惡習，但是擁有這種習慣的卻大有人在。你是否也有一點點這樣的毛病?找一個人當替罪羊，拉一個人當擋箭牌。如果你經常這樣做的話，試想一下會給他人留下什麼樣的印象?
（5）不能正確麵對失敗。每個人都有失敗的經曆。如果你遇到失敗，要迅速從失敗的陰影中擺脫出來。如果你遲遲不能自拔，並因此向下屬發泄，那就會完全失掉下屬的向心力，要知道，他們失敗後的痛苦是和你一樣的。
作為管理者，我們必須明白經營企業的同時也是在經營人。隻有我們承擔了自己的責任，為下屬樹立了好的榜樣，才能去追究下屬的責任，才能激勵下屬去更好地履行自己的責任。
閱讀思考：
1.作為企業的管理者，你讚同本文的觀點嗎？
2.在日常工作中，你承擔起管理者的責任了嗎？
“潛規則”不能代替規章製度
每一個企業的管理者，尤其是一線的執行者，都應該著力培養自己的規則意識和法製意識。須知，良好的規章製度和執行到底的作風是企業發展和贏利的基本保證。
“潛規則”這個詞，來自作家吳思對當代中國的觀察和揣摩。它指的是明文規定的背後往往隱藏著一套不明說的規矩，一種可以稱為內部章程的東西。支配生活運行的經常是這套規矩，而不是冠冕堂皇的正式製度，而這種在實際上得到遵從的規矩，背離了正義觀念或正式製度的規定，侵犯了主流意識形態或正式製度所代表的利益，因此不得不以隱蔽的形式存在，當事人對隱蔽形式本身也有明確的認可。“潛規則”之初主要是談社會中存在的一些“陋規”，如魯迅先生所說，“藏在皮袍下麵的東西”，是社會中一種看不見、摸不著，行之有效但擺不上桌麵的行為方式。
西方管理理念中，企業潛規則屬於組織行為學的範疇。管理大師賴特指出，規則是在組織中，一種被兩個人或者兩個以上的人共同認同的態度、觀念、感受、行為，來指引他們的日常工作，規則可以是正式的，也可以是非正式的。相對於公司願景使命、發展策略、企業文化、規章製度的顯規則，潛規則屬於“非正式”的規則。它的形成原因有以下四個因素：
1.企業中重複多次很難改變。
2.企業過去情況的延續。
3.企業發生重要事件形成潛規則。
4.企業高層領導非正式設定的潛規則。
顯規則的不完善，使潛規則的存在變得合理。任何一個企業中，顯規則都不可能完全正確和完善，當顯規則不能發揮有效作用的時候，潛規則就會凸現，起到實際的調節作用；而企業發展是一個動態的過程，不可能用一種規則去應付，即使是顯規則，也是在變化之中。可以說，規則總是落後於企業的發展，在新的規則還沒有建立的時候，潛規則就閃亮登場了。
人性中無法克服的弱點，以及人性的複雜，也決定了潛規則存在的必然。之所以存在潛規則，是因為人性不能用所有的規則全部設定出來，對不同的人性要實行不同的管理方法，領導力能起到潛移默化的作用，不可能有一種規則去應付它。“無論最高決策者還是普通員工，都在遵循著自己行為規則中不言自明的信念，他們的行為都離不開人性與利益兩把標尺。”
這就造成了許多人喜歡按“潛規則”辦事，比如有的人常常不是規範自己的行為，而是習慣去找關係“通融”，借權力“放行”。而一個執掌規則的人，隻有學會網開一麵、下不為例，才被認為“會處事”、“會做人”。真正講原則、守規矩的人，卻被譏為死板、迂腐，不懂變通。於是，在有些人心裏，規則可以靈活掌握，法律富有彈性，秩序可以隨意調整。
在很多企業中也一樣，市場競爭越來越激烈，由於製度、管理安排不合理等方麵的原因，造成某項工作出現真空現象：好像兩個部門都管，其實誰都不管，出現問題又糾纏不休，互相扯皮，推諉責任，使原來的有序反而變成無序，造成極大浪費。一般來說，主要有以下幾種情況:
1.有章不循造成的無序
無章無序就是隨心所欲，把公司的規章製度當成約束他人的守則，沒有自律意識，不以身作則，不按製度進行管理考核，不僅影響了其他員工的積極性和創造性，還會降低整體工作效率和質量。
2.業務流程的無序
這是由於通常考慮以本部門為中心，而較少以工作為中心，不是部門支持流程，而是要求流程圍繞部門轉，從而導致流程的混亂，工作無法順利完成。
3.協調不力造成的無序
職責不清，處於部門間的斷層。部門之間的工作缺乏協作精神和交流意識，彼此都在觀望，認為應該由對方部門負責，結果工作沒人管，原來的小問題也被拖成了大問題。
4.業務能力低下造成的無序
比如出現部門和人員變更時，工作交接不力，協作不到位，因能力不夠而導致工作混亂無序，人為地增加了從“無序”恢複到“有序”的時間。
因此，一個有效的管理者應該分析造成無序的原因，努力抓住主要矛盾，建立完善的管理製度，並且很好地執行，使無序變為相對有序，從而整合資源，發揮出最大的效率。
沒有規矩，不成方圓。法律和規則是社會運行的基石，也是企業贏利的根本，規章製度鬆懈，執行力度不夠，是一個問題的兩個方麵。這都直接破壞了企業的正常運行，助長了員工偷工減料、懶散鬆懈的工作作風。
每一個企業的管理者，尤其是一線的執行者，都應該著力培養自己的規則意識和法製意識。須知，良好的規章製度和執行到底的作風是企業發展和贏利的基本保證。
閱讀思考：
1.對企業中的“潛規則”，你了解多少？你是怎麼看待這個問題的？
2.在你的企業中，存在所謂的“潛規則”嗎？你在工作中，使用過“潛規則”嗎？
提高管理者個人執行力的方法
執行並非僅僅是一種完成或者沒有完成的東西，它是一套具體的行為和技巧。為了擁有企業的競爭優勢，企業的管理者都必須掌握這些方法，以實現企業發展。
執行並非僅僅是一種完成或者沒有完成的東西，它是一套具體的行為和技巧。為了擁有企業的競爭優勢，企業的管理者都必須掌握這些方法，以實現企業發展。
1.既要大膽，又要謹慎
大膽不是不切實際地蠻幹，而是要勇於創新、敢於突破，這樣才不至於故步自封。同時行動前必須經過科學分析，對掌握的信息和麵臨的事實再三考慮。創新與慎重相結合，才能使自己既對企業、對社會有價值，又能少出、不出紕漏。
拿破侖曾說：“創新能力可以統治整個世界。”不斷開發創新能力，是管理者從事管理活動的智慧的源泉，也是其工作的主要動力；反之，將很難有所作為。作為企業管理者或普通員工，必須以持續不斷的創新能力提出解決問題的“金點子”，你所領導的團隊才會更有效率。
要想讓團隊走出困境，企業管理者必須時時讓“金點子”在腦中激蕩，必須擺脫因循守舊的思維習慣，否則企業將寸步難行。
2.要專注，善於抓重點
執行力的本質就是要提高工作效率，使應該做的事情在最短的時間內產生結果。工作效率不高的原因是多方麵的，有技能和知識的原因，有職業操守和非智力的原因，有環境的因素和方法的原因，等等。企業管理者如何提高工作效率呢?重要原則之一就是要學會抓大事、要事，把要事永遠擺在第一位，先做要事。要事做不好，關鍵的工作沒有結果，就談不上工作效率和執行力。
這就需要管理者能夠分清工作的輕重緩急。該急辦的就立刻去處理，該速戰速決的一定要快刀斬亂麻，保證辦妥；應該拒絕的，要幹脆利落地回絕，絕不可遲疑。重要的事情，要保質保量、及時地完成；不重要的事情，即使完成不了或時間推遲了一些，也無關緊要，不會影響工作的效率和執行力。
3.運用科學的管理方法
不同的事情有不同的完成方法，要用到不同的管理工具。但任何事情的完成，都有一個通用管理流程，我們統稱為5W3H。
（1）工作任務（What）：工作內容與工作量及工作要求與目標。
（2）做事的目的（Why）：這件事情是否有必要（我親自）去做，或做這件事情的目的、意圖是什麼。
（3）組織分工（Who）：這件事由誰或哪些人去做，他們分別承擔什麼工作任務。
（4）工作切入點（Where）：從哪裏開始入手，按什麼路徑（程序步驟）開展下去，到哪裏終止。
（5）工作進程（When）：工作程序、步驟對應的工作日程與安排（包括所用時間預算）。
（6）方法工具（How）：完成工作需要用到的工具及關鍵環節的策劃布置（工作方案的核心）。
（7）工作資源（How much）：完成工作需要哪些資源與條件，分別需要多少。如人、財、物、時間、信息、技術等資源，及權力、政策、機製等條件的配合。
（8）工作結果（How do you feel）：工作結果預測，對別人的影響與別人的評價或感受。
要注意的是，在製訂方案之前必須弄清工作目標——活動所需達到的指標或結果；政策——工作開展的指導思想與行為準則（即可以怎樣做，不可以怎樣做）；程序——確切方式、行事方法及其時間或邏輯順序與行為規則。在做好這些規劃的同時，還要確保自己不要被架空在部門業務之外。