站在他人的角度考慮問題
美國最著名的傳記作家伊達·塔貝爾小姐在為歐文·楊寫傳記的時候，他訪問了跟楊先生在同一間辦公室工作了3年的一個人。
這人宣稱，在他們共處的那段時間內，他從未聽見過歐文·楊向任何人下過一次直接命令。他總是建議，而不是命令。例如，歐文·楊從來不說“你去做這個”，或“你去做那個”，或是“不要做這個”，或“不要做那個”。他總是說，“你可以考慮這個”，或“你認為，這樣做可以嗎？”他在口授一封信之後，經常說，“你認為這封信如何？”他在檢查某位助手所寫的信時，他總是說：“也許我們把這句話換一種說法，效果會比較好一點。”他總是給人自己動手的機會；他從不告訴他的助手如何做事；他讓他們自己去做，讓他們從自己的錯誤中學到真正的知識。
用這種平和、親近的方法，既能使人們樂於改正自己的錯誤，又維護了他們的自尊，使他自以為自己很重要。這樣他們就願意和你合作，而不是反抗你。
在糾正錯誤時，哪怕你是師長、長輩，粗魯的態度也會引起不良的反應和持久的憤怒。唐·撒塔瑞是賓西法尼亞州威明市一所職業學校的老師，有一個學生因非法停車而堵住了一個學院的入口。他便不問青紅皂白地衝進教室，以一種非常凶悍的口吻問道：“是誰的車堵住了車道？”當車主回答時，他吼道：“你馬上給我開走，否則我就把它綁上鐵鏈拖走。”
學生亂停車，顯然不對。但從那天之後，不僅這位學生對那位導師的舉止感到反感，全班的學生也都對他側目而視，使得他的工作更加不愉快。
其實，他完全可以換一種方法處理這個問題。比如，他友善一點地問：“車道上的車是誰的？”或建議說，“如果把它開走，那別的車就可以進出了。”這位學生一定會很樂意地把它開走，而且老師和他的同學也就不會產生那麼大的隔閡。
建議甚或征求意見的方法用於生意上更能收到意想不到的效果。
依安·麥克當時是南非約翰內斯堡一家小工廠的經理。有一天，他接了一單大生意，但他相信他沒有辦法趕上出貨期。工作已在工廠排定，而這張訂單所需求的完成時間，短得使他無法確定是否去接這張訂單。
他並沒有催促工人加速工作來趕這張訂單，他隻召集了大家，向他們說明這個情形，並對他們說，假如能準時趕出這張訂單，對他們和公司的意義會有多大。
“我們有什麼辦法來完成這張訂單？”
“有沒有人有別的辦法來處理它，使我們能接這張訂單？”
“有沒有別的辦法來調整我們的工作時間和工作的分配，來幫助整個情況？”
員工們各抒已見，並一直要求他接下這張訂單。他們用一種“我們可以辦到”的態度來得到這張訂單，並且如期出貨。
用“建議”而不是“命令”，不但能維持對方的自尊，而且能使他樂於改正錯誤，並與你合作。因此，在改變他人時，為避免引起憎恨，請發問，而不是直接下命令。