不要輕易責怪他人
喬瑟芬·卡耐基高中畢業時，隻有19歲，卡耐基請她到紐約來擔任他的秘書。如今，她已是一位十分幹練的秘書了。但在剛開始的時候，她還沒有什麼做事的經驗，情感十分敏感脆弱。
有一次卡耐基準備指責她，卻又馬上對自己說：“等一下，戴爾，等一下。你幾乎有喬瑟芬兩倍的年紀，做事經驗更是多出好幾倍，怎麼可以要求她能有你的看法、判斷和主動自發的精神——何況你自己也並不非常出色？還有，戴爾，你在19歲的時候是什麼德行？記得你像蠢驢一樣犯下的錯誤嗎？記得你也曾做過這樣或那樣的錯事嗎？假如如實地下個結論：喬瑟花比你19歲時要好得多——慚愧的是，你卻沒有稱讚過她。”
所以，再遇到喬瑟芬犯錯時，卡耐基總是這樣說：“喬瑟芬，你犯下了一項錯誤。但是，老天知道，我以前也常常如此。判斷力並非生來具備，那全得靠自己的經驗。我在你這個年紀的時候還比不上你呢。我實在沒有資格批評別人，但是，依我的經驗，假如你這麼做的話，或許會好些？”
聽別人數說自己的錯誤有時很難接受，但假如對方謙卑地自稱他們也並非完美，我們的心理就會比較平衡一些。
達利斯通是加拿大的一位工程師，他發現秘書常常把口授的信件拚錯字，幾乎每一麵總要錯上二三個字。於是他決心要讓她改正這一錯誤：
“其實我和許多工程師一樣，英文或拚寫有時也會出錯。但我有個保持了好幾年的習慣，就是常常隨身帶著一本小筆記簿，上麵記下了我常拚錯的字。我發現秘書所犯的錯誤後，及時給她指了出來，但她還是我行我素，一點也沒有改進的意思。
“我決定改變方式，等第二次又發現她拚錯時，我坐到打字機旁，指著她打錯的地方說：這個字好象打錯了，這也是我常拚錯的一個字，幸好我隨身帶有拚寫簿(我打開拚寫本，翻到所要的那頁)。哦，就在這裏。我現在對拚寫十分注意，因為別人常常以此來評判我們，而拚錯字也會貶低我們公司的形象。
“我不知道後來她有沒有采用我的方法。但很顯然，自那次談話之後，她就再沒出現過拚錯字的錯誤了。”
承認自己的錯誤，就算你還沒有改正過來，也可以幫助改善他人的行為。請看克萊倫斯·澤休森講述的故事。
他偶然發現自己15歲的兒子正學著抽煙——“我自然不願意大衛抽煙，”澤休森說道，“但是他的媽媽和我都抽煙，我們給孩子作出了不好的榜樣。我告訴大衛說，自己如何在年輕的時候開始抽煙，如何為煙癮所害，到現在已經是無法戒除了。我提醒他，我因抽煙已咳嗽得很厲害，如果他抽上個幾年，情形也會跟我一樣。”
“我打他罵他，也沒有阻止他不抽煙，我隻是指出自己如何染上煙癮，然後身受其害的事例影響他。
“大衛想了一陣子，決定在高中畢業前暫不抽煙。好幾年過去了，大衛一直沒有再抽煙，也沒有想抽的意思。
“自那次警告孩子後，我也決定戒煙，由於家人的支持、幫忙，我終於成功了。”
記住，在指責別人之前，要先想想自己的錯誤。