巧妙修正他人的錯誤
有一位男性，年近40才定了婚，他的未婚妻勸他去學一下跳舞，豐富一下業餘生活。“上帝知道，我真應該去學學跳舞，他告訴了我經過情形。因為我跳起來還是像２０年前我開始跳的時候一樣。我所請的第一位教師，她說我不應該如此，我必須將過去的一切全部忘掉，重新開始。也許她告訴我的是真話，但她的話使我很灰心。我沒有動力繼續，所以把她辭退了。
“第二位老師可能說的是假話，但我喜歡她。她讚賞地說，我的跳舞姿勢或許有點舊式，但基本功是不錯的，她使我確信我不必費時就可學得幾種新的舞步。第一位教師因為著重我的錯誤而使我灰心，這位新教師正好相反，她不斷地稱讚我，減輕我的負重心理。‘你有天生的韻律感覺，’她肯定地對我說，‘你真是一位天生的跳舞專家。’現在，我經常告訴自己，我以往總是、將來也總是一個末等的跳舞者；但在我內心的深處，我仍喜歡想或許她是真意。確實，我付錢使她說我愛聽的那些話，而不願意聽前一位教師那些倒胃口的話。
“不管怎麼說，我知道，如果沒有她告訴我有天生的韻律感覺，我就很難有什麼進步。她的話鼓勵了我，給了我希望，並使我不斷進步！”
如果你愛下斷言，輕易地對你的伴侶、孩子或雇員說他很笨，缺少天分，那你就等於堵塞了他進取的路。而如果你用相反的方法，寬容地鼓勵他，使事情看起來很容易做到，讓他知道，你對他做這件事的能力有信心，他的才能還沒有發揮出來，這樣他就會練習到黎明，以求自我超越。
樓維爾·湯姆斯是個處理人際關係的高手，他能給人勇氣與信心，使人充滿自信。有一次，戴爾與湯姆斯夫婦一起度周末，湯姆斯先生請他參加他們的橋牌友誼賽。橋牌對他來說是個全然陌生的遊戲，他一點都不了解它的規則。
樓維爾說：“戴爾，為什麼不試試呢？除了需要一些記憶與判斷的能力外，它沒有什麼技巧可言。你曾經對人類記憶的組織有過深入的研究，所以打橋牌一定難不倒你。”
當戴爾還想拒絕時，湯姆斯先生已經把他拉到橋牌桌邊，他發現這是有生以來第一次參加橋牌比賽，完全是因為他給了我信心，使我覺得打橋牌不是件難事，才加入這個遊戲的。若不是他，可能至今都不會打牌。
說起打橋牌，就不得不提一提赫伯遜先生。凡是打橋牌的地方，沒有不知道赫伯遜這名字的，因為他著的關於打橋牌的書，已經被翻譯成12種語言，並賣出了100多萬冊。但他卻表示，如果不是一位年輕婦人肯定地告訴他，他有這方麵的天才，他永遠不會以這種遊戲作為他的職業。
他在1922年來到美國時，想得到一個教授哲學或社會學的職位，但他沒有得到。後來他試著賣煤，但也失敗了。以後他又試著賣咖啡，又失敗了。
那時，他從未想到教別人打橋牌。他不僅牌技很差，並且很固執。他總是向別人提各種問題，並且每次玩牌過後，還要扯一大堆別的事。所以沒有人願意和他一起玩。
後來，他遇見一位美貌的橋牌教師——約瑟芬·狄倫，並對她產生了愛情，和她結了婚。她曾留意到他每次都小心地分析他的牌，於是她對他說，他是橋牌桌上尚未嶄露頭角的天才。赫伯遜告訴我，正是那種鼓勵，也隻有那種鼓勵，才使他成為橋牌專家。
因此，如果你想在不招致對方怨恨與不滿的情形下，改變他，指正他，那麼，用鼓勵的方式，使他(她)有信心去麵對錯誤，改正錯誤。