“這次遭遇使他之前所有的工作成績都毀於這一刻。這位監督本來是位很好的雇員，從那一刻起，對我們的公司來說已經沒有用了。幾個月後，他離開了我們公司，到另一家同我們競爭很激烈的公司工作。據我所知，他在那兒還是非常地稱職。”
安娜·馬佐尼小姐是一位食品包裝業的市場行銷專家，她的第一份工作是一項新產品的市場測試。她講述了她的經曆：
“當結果出來時，我可真慘了。我在計劃中犯了一個極大的錯誤。整個測試都必須重來一遍。更糟的是，在下次開會之前，我沒有時間去跟我的老板討論。
“輪到我作計劃報告時，我真是怕得發抖。我盡了全力不使自己崩潰，因我知道我決不能哭，一哭就會授人以話柄，因為正有人說女人太情緒化，不宜擔任行政業務。我的報告很簡短，隻說是因為發生了一個錯誤，我在下次會議會重新再研究。我坐下後，心想老板一定會指責我一番。
“但是，與我所想的完全相反，他隻說謝謝我的工作，並強調說在一個新計劃中犯錯誤並不是什麼稀奇事；而且他有信心，第二次的普查會更紮實，對公司會更有意義。
“散會之後，我的思想紛亂，我很感激老板沒有讓我當眾出醜，我暗暗下定決心，我決不會再讓我的老板失望。”
假如我們是對的，別人是錯的，我們也不能讓別人丟臉而毀了他的自我。法國傳奇性的飛行先鋒和作家安托安娜·德·聖蘇荷依寫過：“我沒有權利去做或說任何事以貶抑一個人的自尊。因為我覺得怎樣並不重要，重要的是他自己覺得如何。傷害他人的自尊是一種罪行。”
已故的德懷特·摩洛擁有化解雙方好戰分子的神奇能力。他的方法是：小心翼翼地找出雙方對的地方——他對這點加以讚揚，加以強調，並小心地把它表達出來——不管他做何種處理，他從不指出任何人做錯了什麼。
每一個公正的人都知道這一點——讓人們保住麵子。
世界上任何一位真正偉大的人，絕不會沾沾自喜於自己的勝利。
1922年，土耳其在經過幾百年的敵對之後，終於決定把希臘人趕出土耳其領土。穆斯塔法·凱末爾將軍對他的士兵發表了一篇拿破侖式的演說，他說：“你們的目的地是地中海。”
於是，近代史上最慘烈的一場戰爭終於展開了。經過激烈的角逐，土耳其大獲全勝。當希臘的兩位將領——的黎科皮斯和迪歐尼斯——前往凱末爾總部投降時，眾多的土耳其人對他們擊敗的敵人加以辱罵。然而，凱末爾絲毫沒有顯出勝利的驕氣。
“請坐，兩位先生，”他握住他們的手說，“你們一定走累了。”然後，在討論了投降的細節之後，他安慰他們失敗的痛苦。他以軍人對軍人的口氣說：“戰爭這種東西，最優秀的人有時也會打敗仗。”
凱末爾即使是在勝利麵前，也還記著這條重要的規則——讓他人保住麵子。