有的人由於人際關係狀況欠佳，導致產生不良情緒，影響整個生活、工作的質量。如果他希望化解人際矛盾、消除人際隔閡，他就應該有意識地進行人際交往心理的“加減法運算”。他可以有意識地減少一些不成熟的、不被人們所接受的為人處世、接人待物的態度及行為方式，如冷漠、任性、嫉妒、自我中心、損人利己；同時，有意識地增加一些成熟的、他人樂意接受的為人處世、接人待物的態度及行為方式，如熱情、隨和、寬容、尊重他人、公私兼顧。最終將會擁有良好的人際關係氛圍，獲得真正意義上的心理平衡。
心理“加減法運算”的實質，就是在人的心理活動中有意識地增加一些積極的、成熟的、健康的態度及行為方式，有意識地減少一些消極的、不成熟的、不健康的態度及行為方式。這種心理“加減法運算”的開始階段是有意識的、主動的運算。如果長期運用，不斷強化，這種運算便會逐漸成為一種“無意識的”、“自動的”操作，其中的一係列態度及行為方式就會內化為性格的一部分，由淺層進入深層，最終成為性格結構中穩定的成分。
如何自我介紹
在日常的商務活動中，自我介紹是十分重要的。有人以為遞了名片之後就萬事大吉了，其實不然。有時候，自我介紹比名片更重要，它可以“先聲奪人”，一下子使別人對自己產生好的印象。
從某種角度來說，自我介紹是一次“戲劇表演”，你這個角色演得成功與否，就看這短暫的自我表演了。
成功的自我介紹不僅依靠聲調、態度、舉止的魅力，而且還要顧及適當的時間和地點以及當時的氛圍。
最蹩腳的自我介紹往往犯以下錯誤：
（1）急於表現自己。在不適當的時候打斷別人的談話，把自己硬插進去；
（2）誇大表現自己。在自我介紹中長篇大論，洋洋灑灑，說得太多；
（3）不敢表現自己。在自我介紹中躲躲閃閃，唯唯諾諾，生怕別人摸了自己的底而小看自己；
（4）不能表現自己。在自我介紹中吞吞吐吐，模棱兩可，不能給別人一種清晰的概念和印象，別人連名字都聽不清楚。
為了避免這些錯誤，自我介紹一定要掌握時機和技巧，做到以下幾點：
（1）一定要選好時機。在選擇時機時，一方麵不要破壞或打斷別人的興趣，另一方麵要能夠一下子吸引別人的注意力。千萬不要搶話頭，最好能夠接話頭。在需要等待的時候，一定要等待，而且一定要當好的聽眾；
（2）一定要自信。要以十分自信的語調來讚美別人，感覺是從心裏發出的，而不要過分諂媚或吹捧；
（3）盡量表示友善、誠實和坦率。這不僅要從話語中表現出來，還應該從態度和眼神中表現出來；
（4）清晰地報出自己的名字，並盡可能用幽默的方式加深別人對自己的印象；
（5）特別表示自己渴望認識對方，使對方覺得他自己很重要。如果你知道對方的名字，一定要多重複一至兩次，以表示自己很榮幸結識對方。
當然，自我介紹並不一定要麵麵俱到，有時候可以留有餘地，有時候需要借助別人來介紹自己，有時候可以采取間接的行動方式，這就要看當時當地的實際情況了。
商務交際不同於串門，多半是有一定計劃和目的的。俗話說：“知己知彼，百戰不殆”，對於每一次約談、碰頭、商討、談判，都要因事因人做大量的準備工作，這樣才能使自己在交際中有出色的表現。
那麼，在商務交際中應該做好哪些準備呢？
（1）要盡可能地了解所要交際的人，對他的職業、愛好、能力、脾性等各方麵有一定的了解。如果能夠知道他近年來的工作記錄和成績最好，這有助於找到更多的共同話題和語言。除此之外，還應該盡可能了解他的需要，包括工作和生活兩方麵的需要，這樣就有可能成為“知己”或“熱心人”，有機會為別人排憂解難和提供服務。
（2）需要對打交道的單位或公司進行研究，盡可能地了解有關單位或公司的情況。由此，你就有可能提出一些有價值的問題，並對生意發表一些建設性的意見。這樣，不但可以從對方身上得到一些重要信息，取得對方一定的信任，而且能夠為下一步的合作提供思路。
特別是當你和一些大公司打交道的時候，準備工作就應該更充分。最好事先從有關部門得到有關的年度報告，詳細了解該公司的金融情況和利潤指標，以及其產品的品質和市場服務情況。如果搞不到這些情報，就隻好從圖書館和報刊上盡可能查一些資料了。除此之外，還可以留心一下這方麵的市場報告和廣告行情，加以比較，互相參照，使自己心中有底。