一席話,說得魯肅啞口無言。等了半天才說:“你的話,未必沒有道理。不過我卻很不方便照你說的辦?”諸葛亮問道:“有什麼不方便呢?”魯肅說:“過去當你的主公落難時,是我引領你們去見了我的主公;後來(因為你們不還荊州)周瑜要發兵攻打你們,是我極力攔住不讓發兵以免傷了和氣;再後來你們又說等到劉琦公子去世以後再還荊州,又是我為你們作保證;現在你們卻不履行承諾,教我怎麼回去向主公交待?我的主公和周都督必然會降罪於我,我雖然因此死了亦沒有什麼話說,隻怕(你們這樣做)要惹惱東吳,發兵前來攻打你們,皇叔你也不能安安穩穩地在荊州安身,到時隻怕會被天下人所笑話。”諸葛亮說:“曹操統領百萬大軍,我也沒有害怕過他,何況周瑜這樣一個小小的都督了?如果害怕你回去交不了差,我可以勸說我的主公立下一紙文書,上麵寫明我們是暫時借荊州作為安身之處;等到我們再得到別的城池的時候,再把荊州還給你們。這樣說你可以回去交差了吧?”魯肅說:“你要等到得到哪座城池的時候,才肯把荊州還給我們?”諸葛亮:“中原短時間內無法得到了;西川的劉璋軟弱無能,我的主公想要得到他的地盤。等到我們打下西川時,就把荊州還給你們。”魯肅沒有辦法,隻好照辦。諸葛亮繼續說道:“我是皇叔自己人,難道還要我作保人嗎?煩勞你也簽個名,到時見了你們主公你也好交差。”最後諸葛亮叮囑道:“你回去見了你們主公,多說好話,勸說你們主公短時間內不要再對荊州有什麼妄想了。如果不批準今天立下的這個文書,我一惱怒,索性連你們的八十一個州縣一起攻下。現在(這樣做)隻是為了兩家的和氣,不想讓曹操看笑話(才做出這樣大的讓步)罷了。”
麵對東吳的人索要荊州的要求,諸葛亮並沒有象以前那樣一味使用“拖”字訣,而是先行強占理,使對方感到自己理虧;然後順勢提出更多的要求,使對方隻好照辦。從而得到意外的收獲,諸葛亮的計策和口才巧妙地結合在一起的時候,他總是最後的贏家。
古為今用:
美國談判大師羅傑·道森在他的書中將自己培訓談判學員的經驗技巧公諸於眾。在提到跟對方談判之初必須提出更多更好要求的談判法則時,他講述了一個事例:
“我們與墨西哥政府進行了一次關於一大筆國際貸款償付問題的談判。他們大約拖欠了820億美元的貸款。他們的首席談判家是朱塞斯·赫佐格,他是財政部長。我方的代表有財政部長羅納德·裏根及聯邦儲備局主席保爾·伐爾科。我們提出了一項有創造性的解決方法,要求墨西哥為我們的戰略石油儲備提供大量的石油。赫佐格同意這麼做,但是,這並沒有解決問題。我們建議墨西哥政府支付給我們一億美元的談判費。這是一種政治上可行的辦法,可以讓他們支付我們一部分貸款的自然增長利息。但當洛茲·波蒂羅總統聽說這件事後暴跳如雷。他說:‘讓羅納德·裏根死了這條心吧,我們不會給美國支付談判費用的,一個比索都不給。’”
美國政府提出要墨西哥政府賠償他們一億美元的談判費,而墨西哥總統則揚言“一個比索都不給”,看來這下談判要陷入僵局了。
可結果卻是:墨西哥政府付出了5000萬美元。
想象一下,如果當初美國政府認為5000萬美元的賠償可以接受,就直接提出此一索賠數額,那結局會是怎樣呢?
很顯然,這樣一來,美國政府隻能得到遠遠低於5000萬美元的賠款數額,甚至可能真的就像墨西哥總統所言,一個比索都撈不著。
因為談判的任何一方對於對方提出的要求絕沒有痛快接受的道理,總要想方設法降低對方的要求。而向對方提出比你原計劃高得多的要求不僅對自己有利,而且對對方也不無好處。因為這可以給對方一個還價的餘地。自己一旦做出“讓步”,對方馬上就會產生成就感——這是他努力爭取的結果。
5、 牽著對方的鼻子走
說話的最高境界就是“牽著對方的鼻子走”,讓對方的一切舉動都影響不了你,把主動權牢牢地控製在你的手裏。這樣的人才是最高明的口才專家。
諸葛妙語:
諸葛亮說:“曹真與我有約定。我有一封書信,你可以把它帶回去,交給曹真,必有重賞。”他的書信中寫道:“漢朝丞相、武鄉侯諸葛亮,送書信於魏國的大司馬曹真:我私下裏認為作為一個大將,就應當能進能退,可柔可剛,能上能下,可弱可強。靜時如大山一樣,變化時又如天道無常;如天地一樣有無窮無盡的智慧,和國家的糧倉一樣有充實的胸懷;浩蕩如同四海一樣,光芒奪目如同三種最這的光。能夠預先知道天氣的幹旱與水澇,能夠提前觀察到地形的變化和起伏;看透對方布陣的方法,明白對方用兵的短處與長處。象你這樣不學無術的紈絝子弟,逆天而行;作戰時隻知道一開始打就把盔甲和兵器扔下(便於逃跑),都督都被打得心驚膽戰,毫無鬥誌,手下的將軍象老鼠一樣四處逃竄;再無臉麵去見家裏的百姓,也無法再回到自己的相府;同時史官也會如實地記下你的每一次失敗,百姓也會到處傳誦你的‘光輝業績’;就是司馬懿也聞風就害怕,曹真更是聽說(我的名字)就失魂落魄;我們的部隊(相比之下)兵強而馬壯,將軍正在躍躍欲試去進攻你們;掃平秦川這樣的山脈作為平原,把魏國打得隻剩下小丘陵一樣的地方!”曹真看罷,怒氣填滿了胸膛,到了夜裏,死在了軍中。