第四步，當對方提出某項反對意見時，要在回答之前，了解問題的症結。
第五步，當你了解問題的症結後，前後權衡一下，看看問題是否容易應付；若是容易應付的反對意見，便可以利用現有的證據加以反駁。
第六步，利用反問來回答對方，誘導對方回答你“是”。例如，你推銷汽車時不妨可以詢問對方：“你是不是正在為昂貴的維修費用而煩惱？”而對方的回答很可能是肯定的。既然對方不喜歡昂貴的汽油費和維修費，那麼你就可以乘機向對方介紹你汽車的優點了，這是一個再好不過的機會。
第七步，不要同意對方的反對意見，這樣會加強對方的立場。汽車推銷員如果說：“是的，我們生產的汽車維修費用是很高的，但是……”如此之舉就屬於不明智了。
第八步，假如對方所提出的反對意見是容易應付的，你可以立刻拿出證明來，同時還可以要求對方同意。
第九步，假如對方所提出的反對意見令你感到非常棘手，那麼你就要以可能的語氣來回答，然後再指出一些對對方更有利的優點。
8、小心回答陷阱問題
對方在談話中故設陷阱，這種場麵通常會出現在麵試中，這時，能否聽出考官的“言外之音”，判斷出哪些屬於“陷阱問題”，就是考驗你的應變能力的時候。陷阱問題往往是考官故意設下的圈套，以聲東擊西方式來判斷考生的性格、能力，通常都是咄咄逼人和過於刁鑽的問題，如何才能既巧妙回答問題又不失禮貌，才能不陷入陷阱之中，是回答這一類問題的難點。
諸葛妙語：
當劉備和諸葛亮寄居於荊州劉表處時，劉表的兒子向劉備和諸葛亮求計（因為繼母不能容納他）。劉琦說：“我不被繼母所容納，希望先生你能夠救我一命。”諸葛亮說：“我在你們這裏作客，哪敢參與你們的家務事？一旦泄漏出去，必然會引來大的禍患。”說罷，就要告辭離去。公子說：“既然來我們這裏作客，怎麼能夠怠慢你，隨便就讓你走呢？”挽留諸葛亮到密室一同飲酒。喝酒時，公子又說：“繼母不能容我，請求先生能夠救我。”諸葛亮又說：“這不是我所敢出謀劃策的。”說完，又要告辭。劉公子說：“我有一本古書，請先生幫我看一看。”領著諸葛亮登上了一座小樓。諸葛亮問：“書在哪裏？”劉公子又一次說：“繼母不能容我，我的性命危在旦夕，先生你難道忍心不說一句話嗎？”諸葛亮想走，一看，樓梯已被撤去。劉琦說：“我想向你請教良策，先生害怕會泄漏出去，不願意告訴我；現在上不著天，下不挨地，從你口出，入我之耳，再沒有第二個人了。先生可以說了吧？”諸葛亮說：“外人不能離間親情骨肉，我怎麼敢為你謀劃呢？”公子說：“先生既然不打算救我的命！我的命自然也就保不住了，現在就死在先生的麵前算了。”說完，拔劍就要自刎。諸葛亮趕緊製止說：“已經有了計策。”劉琦行禮道：“願意馬上聽你的良策。”諸葛亮說：“。公子難道沒有聽說過戰國時的齊國公子申生、重耳的事情嗎？申生由於在宮中被小人謀害麵亡，重耳因為遠離宮廷（小人鞭長莫及）而得以保全自己的性命。現在的江夏太守黃祖剛剛逝去，那裏缺乏一個守禦的人，你為什麼不向你父親進言，讓他批準你帶兵鎮守江夏，就可以逃避這裏（打算謀害你的人）的禍患了。”劉琦再三拜謝，送諸葛亮下樓。
當公子劉琦向諸葛亮請教保命良策時，諸葛亮因為是在別人的地盤上，焉知不是他人派來試探於他的呢？於是三緘其口，並不願多說話。此時，公子說的話雖然情真意切，但越是這樣，就越不敢保證這就是一個“陷阱”式的問題，諸葛亮還是選擇了最穩妥的回答方式。一直到最後公子打算自殺，實實在在地看出公子是真心的以後，諸葛亮才教給他保命的方法。
麵對陷阱問題，也許你也該學學諸葛亮的作法。
古為今用：
通常的應對策略有以下幾種：
（1）麵對用“激將法”遮蔽的語言陷阱
這是麵試官用來淘汰大部分應聘者的慣用手法。采用這種手法的麵試官，往往在提問之前就會用懷疑、尖銳、咄咄逼人的眼神逼視對方，先令對方防線步步潰退，然後冷不防用一個明顯不友好的發問激怒對方。如：“你經曆太單純，而我們需要的社會經驗豐富的人”，“你性格過於內向，這恐怕與我們的職業不適應”，“我們需要名牌院校的畢業生，你並非畢業於名牌院校”，“你的專業怎麼與所申請的職位不對口？”
麵對這種咄咄逼人的發問，應聘者首先要做到的就是無論如何不要被“激怒”，如果你被“激怒”了，那麼你就已經輸掉了。麵對這樣的發問，如何接招兒呢？
如果對方說“你經曆太單純，而我們需要的是社會經驗豐富的人”。你可以微笑著回答：“我確信如我有緣加盟貴公司，我將會很快成為社會經驗豐富的人，我希望自己有這樣一段經曆。”
如果對方說“你性格過於內向，這恐怕與我們的職業不適應。”你可以微笑著回答：“據說內向的人往往具有專心致誌、鍥而不舍的品質，另外我善於傾聽，因為我感到應把發言機會多多地留給別人。”