社會化媒體營銷時代，已經不再是品牌如何找客戶的問題，而是客戶主動找品牌的過程。新浪微博負責人苗穎指出：“微博上可能會有一個小眾群體對你的產品和品牌進行討論，但要在傳統渠道裏告訴受眾，我在這裏，我在微博裏。”“當用戶的生活重心越來越多地遷移到微博等社會化媒體上時，如果你的用戶在上麵找不到你，你必然會失去機會。”
8.3 微博人氣攻略：尋找“真愛粉”並喚醒他們
微博營銷的基礎是人氣，如果沒有足夠的粉絲數，就算企業將官方微博經營得再用心，也得不到期許的成效。同時，隻有粉絲數也不行，企業的最終目的是將產品賣出去，如果企業微博的粉絲都是對企業產品不感興趣的人，或者幹脆是僵屍粉，那企業依然達不到預期的營銷效果。因此，每個企業都應學習如何尋找到“真愛粉”，並通過互動等方式與其保持穩定的聯係。
8.3.1 精確定位目標用戶
一、通過標簽找用戶
微博用戶在注冊時多會根據自己的特點或者喜好為自己的微博貼上不同的標簽：旅遊、美食、數碼控……這些標簽都是用戶自身設定的，最能體現出個人的特點。根據微博標簽顯示的用戶特點，我們就可以對他們進行年齡、身份、職業、愛好等方麵的歸類。如果我們需要的目標用戶正好和某一類標簽代表的人群重合，那具有這些標簽的微博用戶就是我們需要悉心引導和互動的目標人群。
二、通過話題找用戶
微博上的話題是通過#話題名稱#來實現的，其最大的營銷優點就是我們可以通過搜索話題直接找到參與話題討論的人群。舉個簡單的例子，如果你的企業做的是運動服飾產品，那你就應該留意那些經常參與#NBA#、#英超#這類話題討論的用戶。
三、通過微群找用戶
微群和QQ群類似，是一群人因為某個共同愛好或感興趣的話題聚到一起，進行交流和互動的地方。如果某個微群的主要話題和你的產品有著比較緊密的結合點，那麼微群裏的用戶也是你的目標用戶。比如某個微群主要談論“減肥”話題，你的企業恰好是賣減肥產品或是提供瘦身服務的，那這些用戶就再合適不過了。
8.3.2 讓目標用戶主動關注你
找到目標用戶後，剩下的就是想方設法讓目標用戶關注你的微博，這需要長期積累，也需要經營技巧。能讓用戶傾心的必定是優質微博，優質又分成很多類型，如實用、幽默，等等。微博可寫的內容很多，為了區別於常見的官方微博，你可以嚐試擺脫那種死板的風格，使用更為親近粉絲的方式記錄一些想法、心情、身邊發生的趣事，等等。當然，積極參與相關行業評論和熱門話題的討論也是必不可少的。
例如化妝品企業，微博的內容就可以包括很多方麵。比如美容小竅門、某明星養顏秘籍、某化妝品的使用心得，等等。間或穿插一些熱門笑話、員工遇到的新鮮事，等等。等和粉絲的互動增多以後，就可以適當進行一些企業信息、主營產品的展示。當然，還是以軟文的形式呈現為好，這樣更易被用戶接受。
8.3.3 案例分析：中糧美好生活
用戶喜歡什麼話題？怎樣的話題才能引起用戶的共鳴？什麼樣的話題才能產生多米諾效應？微博營銷能否以小博大，實現有效的“借”力營銷，說到底，是要挑選出特別的、優質的微博內容或話題，刺中用戶的情感神經，讓用戶真正由內而外地參與到你的營銷活動中來，並讓用戶在參與該活動的過程中，獲得情感上和心靈上的滿足感、依賴感。
“中糧美好生活”自上線之後，將自己的品牌及產品特點結合人們內心對美好的向往與回憶，發布了很多優質的，有特色的微博內容，如養生常識、品酒經驗、特色食譜、生活竅門，等等，成功將品牌理念傳達得淋漓盡致。
同時，中糧通過設計微博話題，用話題來引發用戶互動，用內容來引起用戶共鳴，以此來形成一股關於“美好生活”的互動溝通熱。中糧精心設置了各種關於“美好”的話題，如“記憶中的味道”“最浪漫的事兒”“e團圓”，等等。用戶可以在這些話題下記錄自己的生活記憶，並收到中糧贈送的“中糧福臨門糧票”一張。最後，參與這些話題的用戶不僅收獲了幾張糧票，還有關於“美好”的種種記憶。
而在記住美好的同時，他們也記住了中糧。
對“美好生活”的定義，每個人都不盡相同。也許是童年的一段遊戲時光，也許是現在和愛人在一起的分分秒秒，抑或僅僅是對記憶裏某種熟悉味道的重溫一刻。中糧主打“美好生活”這張感情牌，就需要一個能夠讓目標用戶一起體驗和分享“美好生活”的開放平台，微博無疑就是能將這種體驗和分享最大化的平台。“隨時隨地分享新鮮事”的用戶習慣又正好契合“美好生活”發現並分享生活裏點滴美好的主題。
中糧“回憶美好”，簡單的幾個字喚醒了用戶內心深處潛藏的情感需求，該口號就如同打開用戶心房的鑰匙，讓往昔美好記憶重現，使得用戶自然而然地想參與其中。刺中用戶的情感，是微博營銷最高明的“借”力之道，也很容易產生微傳播的多米諾效應。紅麥軟件總裁、互聯網知名營銷專家劉興亮對中糧營銷案例評論道：“這不光是營銷活動，應該是最高層次的情感營銷。”截止到2014年年初，中糧美好生活新浪微博粉絲數已超過32萬，造成超過400萬話題數，活動網站頁麵瀏覽量（PV）超過400萬，活動網站獨立訪客（UV） 超過200萬。
8.4 微博互動策略：在魚來雁往中實現營銷目的
有的企業微博粉絲數巨大，但發的微博很少有粉絲評論或轉發。其實，微博的真正魅力在於互動，擁有一群不說話的粉絲是很危險的，因為他們慢慢會變成不看你內容的粉絲，最後更可能轉身離開。因此，互動性是使微博持續發展的關鍵，也是企業進行微博營銷的關鍵。
8.4.1 微博常見互動策略
“活動+獎品+關注+評論+轉發”是目前微博互動的主要方式，但實質上更多人在關注獎品，對企業的實際宣傳內容並不關心。相較贈送獎品，微博經營者認真回複留言，用心感受粉絲的思想，更能喚起粉絲的情感認同。這就像是朋友之間的交流一樣，時間久了會產生一種微妙的情感連接，而非利益連接，這種聯係持久而堅固。
一、取得粉絲的信任
微博營銷是基於信任的主動傳播，取得用戶的信任，用戶才可能幫你轉發評論，產生較大的傳播和營銷效果。要不斷保持和粉絲之間的互動，讓粉絲覺得你真誠熱情。要經常轉發、評論粉絲的微博，在他們遇到問題時，要及時地幫助他們。這樣才能與粉絲結成緊密關係。在我們發布營銷信息時，他們也就會轉發。
二、降低活動參與門檻
眾多粉絲對活動有著參加的興致與動因，不過因為活動環節設置繁亂，隻能望而生畏，這對提高粉絲參與度來說是相當不利的。微博被認為是一種有人情味的溝通工具，因此微博活動應當在保障推廣效果的前提下，盡可能做到簡單易行。參與門檻的降低意味著粉絲參與成本的降低，這會獲得低成本的試驗性參加。
三、用懸念激發粉絲興趣
作為一種掩護核心信息的心理技法，懸念能引誘粉絲的好奇心，使粉絲有深度參加的興趣和長時期參與的黏度。在預設懸念的時刻，首先要明確粉絲最有興致的信息是什麼，而後經過一定的打掩護技法設置懸念，很有營銷效用。
四、用獎品讓粉絲High起來
除開利用許多人的好奇心施行驅動外，還可以通過獎品促銷的方式，用好處驅動粉絲的參與殷勤度。凡客誠品被認為是微博營銷的優秀實踐者之一，它很善於利用獎品促銷的方式調動微博粉絲的熱情，其“搶樓送周年慶T恤”“1元秒殺原價888元裙子”等活動，在微博一度引起粉絲參加的熱潮。
五、給你的粉絲授權
以往企業與用戶之間具有明確的分工，企業負責從產品設計、生產到營銷的全過程，用戶僅僅是被告知，被勸服。然而，在消費者主權時代，企業可以嚐試給粉絲授權，或許能收獲意想不到的效果。給粉絲授權，企業在微博平台上還可以做很多：產品的促銷折扣，是否可以由粉絲進行投票決定？新一輪的廣告創意，是否可以接受粉絲的評判甚至否決？產品包裝設計，是否可以接收粉絲的投稿，等等。這些授權可以最大限度地提高粉絲的參與度，從而讓粉絲逐漸成為品牌的“代言人”。
8.4.2 互動禁忌：直白而頻繁的營銷是糟糕的
有些企業，特別是在做活動的企業，經常使用@功能，此舉可增加被查看的概率。但如果經常使用@功能，用戶頻繁收到@提醒的廣告，最後的結果就是粉絲的流失。還有些企業微博以刷屏來引起注意，增加曝光率。此舉沒有考慮粉絲的用戶體驗，當用戶的微博首頁被你占滿而看不到其他內容時，他也會棄你而去。
需要注意的是，企業宣傳信息最好不要超過其微博信息的10%，最佳比例是3%～5%。而且，在發布企業的營銷信息時，在措辭上也不要太直接，盡可能把廣告信息巧妙地嵌入到有價值的內容當中。這樣的廣告因為能夠為用戶提供有價值的東西，而且具有一定的隱蔽性，所以轉發率更高，營銷效果也更好。像小技巧、免費資源、趣事都可成為植入廣告的內容，都能為用戶提供一定的價值。
8.4.3 案例分析：大企業也要投機取巧
以一些比較大的企業，如星巴克為例，其經營微博的目標是希望通過微博來做品牌。它通過微博發布一些品牌信息，與客戶建立關係，從而為品牌服務。星巴克非常擅長客戶關係維係之道，它在發布廣告時，一直很注意發布技巧，通過一些轉發、互動、提問的方式發布隱性廣告。星巴克善於捕捉那些對品牌形象十分有益的用戶微博，並及時與之互動，比如：
這種“溫情轉發”為星巴克樹立了一個“溫暖企業”的美好形象。截至2014年3月，“星巴克中國”的粉絲數已經超過96萬，“星巴克江浙滬”的粉絲數也有51萬多。
除了星巴克，寶馬也是微博植入式廣告的“忠實玩家”，來看一個有趣的寶馬植入式廣告：一位微博用戶發了這麼一條微博：“我終究沒能飆得過那輛寶馬，隻能眼看著它在夕陽中絕塵而去，不是我的引擎不好，而是我的車鏈子掉了。”這條有趣的微博受到大量轉發，大家在微笑之餘也記住了寶馬這個品牌。
還有一個擅長發布植入式廣告的例子，是“個人網站教父”蔡文勝投資的公司——美圖秀秀。美圖秀秀的營銷方式很簡單，專門在網上找那些經典有趣且受眾麵廣大的圖片進行美化PS，然後打上美圖秀秀的LOGO。這樣的植入式廣告發在微博上，給美圖秀秀帶來了空前的影響力，使之成為目前最流行的圖片軟件之一，其新浪微博粉絲數也早已超過600萬。
8.5 既要親民也要專業：係統掌控你的企業微博
微博剛興起那幾年，很多企業忽視網絡營銷，對於微博更是不屑一顧。現在很多大企業都意識到微博營銷的重要性，卻隻是讓公司的文員或會計在業餘時間更新一些可有可無的東西，並沒有安排專人進行企業微博的係統的更新維護，更不用說及時在微博上解決粉絲的疑問了。