從傳統的精致目錄到結合目錄推出手機APP，宜家一直在試圖為顧客搭建更大便捷產品體驗平台。這種努力的回報是用戶的支持，該APP推出不久就獲得了千萬的下載量，宜家不僅節約了銷售、宣傳成本，還進一步鞏固了在消費者中的口碑。
6.5 西門子：賣的不是廚具，而是感情
最開始，APP隻是以第三方應用的合作形式參與到移動互聯網商業活動中來的，但隨著移動互聯網的愈發開放，APP的盈利模式開始被更多的互聯網大亨看重。APP的受寵源於其龐大的用戶基數，而對智能手機用戶來說，之所以離不開移動APP，其原因不僅在於它隨手可用的便捷，也在於它豐富的功能為他們帶來了實用與娛樂。
6.5.1 用戶憑什麼用你的APP
對於APP用戶來說，其實用性是最重要的。誰都不喜歡自己的手機屏幕被各種沒用的圖標占滿，因此，手機用戶會謹慎地選擇保留哪些APP，不實用的APP即使被一些用戶下載了，試用一段時間後也一定會被刪除。多數手機用戶希望自己下載的APP能為自己的學習、工作、生活帶來便捷。所以，社交通訊、閱讀資訊、導航地圖等APP一直是最熱門的。
世界最大的電器公司之一西門子就把營銷目光瞄向了移動APP，究竟如何將電器與實用APP結合在一起呢？西門子公司決定不直接宣傳自家電器，而是以“吃”為切入點，將其產品悄悄植入到菜譜介紹當中。
西門子開發的這款APP叫作“西門子時尚廚房”，是一款生活類APP，實用性很強。它在軟件介紹裏就充分強調了自己的實用性：“你能想象有朝一日，因為有它……你無須再翻閱紙質菜譜，彈指之間便能烹製精致美食；你的廚房從此與眾不同，成為你時尚家居生活的中心!”它最初發布的版本共有五大板塊：推薦菜譜、視頻饕餮、定製食譜、時令美食和微博分享。在積累了相當的人氣後，才在後來新發布的版本裏增加了產品介紹和品牌直營店兩個板塊。
“西門子時尚廚房”介紹了各種美食的做法，從食材的挑選到每個烹飪步驟都十分詳細，讓用戶不再為自己廚藝不濟感到煩惱。同時，它的設計也很精美，用戶體驗上佳。其內容分為4個方麵，左上方是美食圖片，右側配有詳細製作說明；左下方則是該美食的簡介與材料說明，右下方則會推薦製作這款美食的廚具。
對一些比較笨的“小白”用戶，該APP還在製作界麵中設有視頻講解，進一步降低了用戶的學習難度。所以，該APP一經推出，就受到了廣大用戶的追捧。
6.5.2 我們該跟西門子學什麼
“西門子時尚廚房”的成功至少可以帶來以下4點啟示：
一、用誠意彰顯品質
前麵提到，APP營銷的核心是提供實用性，而所謂實用，其實就是對用戶的種種關心和幫助。“西門子時尚廚房”並沒有機械地羅列不同菜譜，而是對不同菜譜進行了合理的分類，其“推薦菜譜”板塊下還分了幸福烘焙、真味留戀、無火饕餮和最愛咖啡等子欄目，充分考慮到不同用戶的口味區別。這種細致讓用戶感受到了西門子的誠意，同時，結合西門子廚房的背景圖片，用戶便在不知不覺中對西門子的廚具產品產生了“精致”“高端”的印象。
二、用戶需要什麼就提供什麼
隨著生活水平的提高，消費者愈發重視食品安全、生活質量方麵的問題，人們對“享受”的欲望愈來愈強烈，因此，怎麼“吃好”就成了很多人生活裏的重要課題。消費者不僅想吃出美味，還希望吃出健康。西門子就抓住這一點，精心為用戶介紹美味、健康的食譜，並根據節氣等提供不同的時令美食推薦，真正做到了“全心全意為客戶著想”。
三、不是做飯，是培養感情
我們知道，營銷在以理服人的同時，更要以情動人。人人都有七情六欲，都有豐富的感情，包括親情、愛情、友情等，企業要想讓產品容易為顧客所理解、所喜愛、所接受，最好的形式是通過營銷來傳遞感情，令大眾產生心靈上的共鳴。廚房是烹飪佳肴的地方，愛吃的中國人對廚房有著古老而深沉的情結，所以“西門子時尚廚房”在一開始就打出“敞開廚房，向老味道致敬”的口號，主動貼近中國的傳統飲食文化，讓用戶通過老味道回憶起父母、童年的美好。這樣，西門子廚具在消費者眼中，除了精致，又有了溫情。
四、將APP與SNS結合
“西門子時尚廚房”有個板塊是微博分享，用戶可以通過此板塊將自己喜歡的美食食譜分享到新浪微博、人人網、豆瓣網等社交網站，與好友進行互動。製作、享受美食是一件令人愉快的事，這種愉快人們往往樂於與朋友分享，而這種分享就是最好的口碑營銷。因此，在APP營銷裏，一定要記得留一個讓用戶連接其社交網站賬號的端口。
6.6 迷你任務：創新公益與另類營銷
在時機成熟的情況下下，很多公司都願意通過做公益來提高自己的知名度，塑造企業口碑與品牌。但是，做公益並非簡單的捐錢，從策劃到執行再到推廣，都有很多講究。一般情況下，企業缺乏做公益的經驗，公益組織則是缺乏資金，兩者結合在一起才能將公益事業做大做好。而且，隨著移動互聯網的發展，公益事業的參與門檻愈發降低，做公益的方式也發生了很大的變化。
6.6.1 公益營銷獨辟蹊徑
在這種情況，一款有特色的APP應運而生，這就是“迷你任務”。迷你任務是一款通過手機拍照、定位功能，為企業、公益組織的工作提供幫助的應用。其操作流程共分為五步：
第一，發布任務。所謂任務就是企業和公益組織的一些自身需要，這些需要主要由這款應用的普通用戶來完成。企業和公益組織在“迷你任務”發布這些任務（主要是填寫問卷、按指定的要求上傳圖片、回答問題等），同時表明任務地點、時間、細節、質量要求、完成報酬，等等。
第二，申請任務。用戶通過二維碼、App市場下載並啟動該APP，就能看到分布在自己周邊的各種任務，然後選擇適合自己需要或者感興趣的任務點擊申請就行。
第三，完成任務。用戶申請完任務之後，隻要在規定時間內按照發布者的要求執行好任務，就可以提交給係統審核了。如果你在規定時間裏沒能完成任務，係統會自動取消你的這次參與資格。
第四，審核任務。任務發布者登錄係統後台，就能審核用戶提交上來的任務完成資料，並給予審核意見。如果用戶按照相關要求完成了任務，就能獲得之前公布的報酬。發布者還能從係統後台將數據通過Excel等方式導出，這些資料也是企業進行經營決策分析的重要數據。
第五，支付報酬。用戶根據完成的任務獲得相應的報酬，當報酬積累到一定數額時，就可以通過支付寶進行提現，或者捐獻給係統推薦的公益組織。
這種任務模式使得每個用戶都有機會參與到公益事業當中，而做公益的企業與組織也找到了一個降低工作難度的機會。企業可以同公益組織一起發布任務，讓用戶幫助企業做一些簡單的問卷調查等任務，完成任務後，企業就可以向公益組織捐獻相應的款項。這樣做的好處是：用戶用力所能及的小付出親身參與到公益事業當中——這也是公益組織希望看到的；企業一邊達到了捐助公益，提升品牌形象的目的，一邊還借助於用戶的幫助完成了很多從前需要大量營銷人員才能完成的市場調研等工作；公益組織則在收獲資金支持的同時，也收獲了一大批更加關心公益事業的普羅大眾，這對其長遠發展非常重要。
舉例說明：與寵物有關的企業，如寵物食品企業，可以同動物保護協會一起發布調研任務，動物保護協會號召旗下的誌願者參與其中。由於這些誌願者在生活裏都是熱愛小動物的人，所以也是寵物食品企業的目標用戶。從他們當中獲得的調研數據對企業來說更加值得參考。同時，通過這次活動，該企業也在這些目標用戶群中打響了知名度。而對用戶來說，他們隻是做了一些問卷就可以幫助心愛的小動物，還不需要自己花出真金白銀，何樂而不為呢？
“迷你任務”作為企業任務的眾包平台，其應用場景十分豐富，如廣告監測、商品覆蓋率調查、新品價格調研、社會熱點調查、產品服務體驗反饋、促銷活動參與，等等。其成功為我們打開了APP營銷的新思路。
6.6.2 APP公益營銷怎麼玩
一、搜集目標用戶的信息
很多企業都會做市場調查，並跟進市場反饋，但其搜集的數據是否真實可信，有多少參考價值都存疑。企業在傳統市場調查過程中無法準確把握數據提供者的背景信息，更無法判斷其在做這次調查時是敷衍還是認真。這款任務型APP的出現則很好地解決了這個問題。首先，願意接任務的都是對相關主題感興趣的人，也就是企業的潛在客戶，他們的調查意見更值得參考。同時，他們是主動參與到任務中來的，所以他們的回答相比街邊隨機接受調查時胡亂填寫的內容更加有價值。企業若是希望在APP營銷中搜集到高質量的市場數據，就要學會“為用戶的付出埋單”，或者換句話說，給用戶配合調查一個合理的理由。
二、促使用戶體驗產品
企業除了可以發布調查任務，也能發布體驗任務，即讓用戶去臨近的企業活動場地親身參與該企業的產品體驗活動。我們經常在路邊看到很多銷售人員拉著你去體驗這個嚐試那個，一般人都避之不及，所以收效甚微。而若是通過任務的方式發布，很多用戶會主動參與其中。更重要的是，在體驗之後，你還可以要求用戶提供詳細的體驗感受。這種任務不僅增加了潛在用戶購買產品的概率，更提供了最有參考價值的產品使用反饋信息。
三、讓公益營銷細水長流
大多數人都有參與公益的意願，卻無力承擔長期參與公益的資金負擔。而企業雖然知道公益營銷的重要性，卻也懷疑一兩次大手筆捐款的實際性價比。而“迷你任務”則很好地解決了雙方的問題。“迷你任務”一方麵使得熱心公益的用戶有機會長期參與公益事業，讓微型公益事業擁有長久發展的基礎，一方麵也讓做公益的企業不用一次性付出大量資金“賠本賺吆喝”，而是細水長流，既獲得了穩定的目標用戶群體，也持續鞏固了其公益形象。這款應用讓用戶和企業達到雙贏，而且這種雙贏是持久的。