第二,競爭越激烈,短期目標越重要,零售商的力量越強,則公司應在銷售促進上花費更多。
第三,與中間商及消費者促銷相比,廣告將會對消費者的態度及長期的市場份額產生積極影響,而對短期的市場份額產生的積極影響則不那麼明顯。
第四,與廣告相比,消費者促銷及中間商促銷對消費者的態度及長期的市場份額所產生的積極影響不那麼明顯,但對短期的市場份額所產生的積極影響卻十分明顯。
(五)確定推廣組合
每一種市場推廣方法都能刺激消費者的購買欲望,隻不過由於環境不同,它們的效果有一定的差異。企業必須協調使用好各種推廣方法,以確保獲得最佳的市場推廣效益。
市場推廣方法的組合是一個複雜的問題,涉及到的因素很多,其最基本的影響因素是推廣目標、市場狀況、產品性質、產品生命周期和推廣預算等。
(六)市場推廣效果反饋及修正
當市場推廣活動進行後,推廣計劃是否達到了目的,選擇的推廣方法是否實現了預期的效果,推廣的努力是否使目標對象做出了期望的反應等問題是企業最關心的。這就要求企業對市場推廣效果進行衡量。
對市場推廣效果進行衡量可以從以下幾方麵入手:
(1)有多少目標對象接收到了信息;
(2)接收者對信息的態度如何;
(3)接收者留下深刻印象的信息內容是什麼;
(4)接收信息前後對企業的印象有何不同;
(5)是否進行了購買行動;
(6)購買後反應如何,是否向別人提及。
企業對以上各方麵數字通過調查、統計得出反饋衡量資料,這就給市場推廣與市場推廣組合的修正提供了寶貴的參考依據。
假設企業A,在市場推廣計劃實施一個階段之後,通過市場調查得出一份反饋資料,如下圖所示:
100%
目標
市場→70%不知道
企業產品
30%知道
企業產品→50%未試用
50%試用→10%不滿意
90%滿意
市場反饋資料示意圖
從上圖可知,經過一係列市場推廣活動後,隻有30%的目標對象知道企業產品;凡是知道企業產品的目標對象有50%會購買和試用該產品;凡是試用該產品的用戶有90%對產品效用表示滿意。
這個結果是不會令企業滿意的。因為,通過市場推廣活動真正接受信息,並做出預期反應——購買並感到滿意的目標對象占總目標市場的百分比為:100%×30%×50%×90%=135%。這與預計效果相差甚遠,因此,營銷主管必須針對這一情形加以分析並進行相應的修正。
第一個問題是,通過市場推廣計劃知道本企業產品的目標對象太少,這從根本上影響了溝通目標的實現,原市場推廣計劃在擴大產品知曉度方麵的努力是失敗的,必須加以修正。
對策:增大市場推廣預算中廣告費用的支出,擴大覆蓋範圍,並對廣告內容、層次、形式進行修改,爭取提高產品知名度;增大人員推廣的力度,向更多中間商推廣產品,擴大銷售渠道。
第二個問題是,接收信息後采取購買或試用行動的消費者太少,難以形成對產品的好感。
對策:由於凡是試用過的消費者90%對企業產品表示滿意,這表明產品本身是好的,可以給使用者滿足感,因而擴大試用者範圍是有效的方法。營銷主管要在廣告宣傳後及時輔以適當的營業推廣手段,趁熱打鐵,加深目標對象對產品的理解與好感。主要方式有:免費發送試用品;贈禮品;價格優惠及折扣等。