第一卷 市場推廣方法概述2(2 / 3)

新產品的定位,首先應建立在其競爭優勢之上,而要獲得競爭優勢,企業就必須能為目標市場的消費者提供比競爭對手更多的價值。這可以是更低的價格,也可以是更優質的服務或者是其他能給消費者帶來更多滿足的東西。

注意,企業在對產品進行定位時,應將其建立在產品一個或兩個與眾不同的特點之上,過多的特點將會造成消費者的混亂、迷惑甚至產生不信任感。而一旦企業的產品選定一個位置,就一定要保證產品真正能提供給消費者的滿足感與滿意度和企業所承諾的一樣多甚至是更多。並且,必須使消費者感到企業所提供的價值比競爭對手所提供的價值要多,雖然這種比較實際上並非是完全客觀的比較,在很大程度上隻是消費者的主觀期望實現程度的比較。消費者對產品的期望多半來自於企業對產品的定位。即使企業的產品在整體上優於競爭對手,如果產品無法真正達到企業所承諾的目標時,在消費者心目中,這個產品就不是一個令人滿意的產品,而是一個失敗的產品,這將直接影響市場推廣的成敗。

(三)確定市場推廣的目標顧客

目標顧客有可能是企業的潛在消費者、目前使用者、決策者或影響者,也可能是充滿個性的個人、嚴密的組織、特殊公眾或一般公眾。在市場推廣中,目標顧客的特征也常常是企業進行市場細分的標準。企業市場推廣活動中體現出來的風格應該與這些特征相適應,否則就會影響推廣效果。

對目標顧客進行分析的一個主要內容,是評價他們對本品牌、本產品以及競爭品牌的印象。因為他們對某品牌產品采取的行為常常受製於對品牌的印象。在確定了溝通對象的特征和其對某品牌產品的印象之後,企業就可以利用它們來指導市場推廣方法的選擇。

確定了目標顧客以後,企業還必須了解目標顧客對本次市場推廣活動將有何反應。雖然顧客的購買行為是最終的反應,但購買行為是消費者進行決策的最終結果,企業應該知道怎樣將目標顧客從目前所處的階段推向更高的準備購買階段。

(四)製定整體市場推廣預算

促銷預算通常以銷售額的一定百分比(現有銷量或預期銷量)或是銷售價的若幹百分比來確定。但這種方法有不科學之處:首先,這種方法把銷售額看做推廣的原因而不是結果,會導致由資金到位水平而不是由市場機會去確定預算,阻礙了反季節促銷或進攻性促銷活動的進行;其次,市場推廣預算隨銷售額上下波動,會幹擾長期的計劃工作;最後,該方法還妨礙了根據每一產品與銷售區域的實際需要來確定市場推廣預算。

通常說來,企業采用的確定市場推廣預算的最佳方法為目標任務法,即根據確立特定的目標和為實現目標所要采取的步驟、完成的任務,以及估計完成任務花費的多少來確定推廣預算。

通常,主管人員在深入分析形勢的基礎上,製定年度推廣計劃,建立推廣目標及各種戰略,並在戰略的基礎上預測銷售額與利潤。之後,把預算初步分配給廣告、消費者促銷、中間商促銷。了解了競爭者的促銷活動與其他因素後,要對分配做進一步調整。比如,競爭者可能提高中間商促銷力度,推廣就應花更多的資金用於中間商促銷。然後主管人員需將推廣計劃提交到企業最高層,由企業最高管理層提出建議或做出修改,修改後的計劃隨後執行。在不同市場推廣方法間分配資金時,應考慮下列因素:

第一,在產品介紹期和成長期,與銷售促進相比,應在廣告上花更多的錢。特別是當市場增長率很高、公司市場份額很大、利潤率很高及產品很獨特的時候,更應重視廣告。