第一種：有的銷售人員在顧客將要離開的時候把一些主推產品或促銷產品的DM單送給顧客（上麵印有聯係電話），“這是我們最近做活動的產品，您可以回去先了解一下，如果有需要您可以打我的電話”。可事實證明，能夠主動打電話的顧客少之又少。原因就在於不僅是你一家給了DM單，很多店都會給顧客留資料，而且說法也都一樣，顧客回家一比較都差不多，所以沒辦法做出詳細的比較，既然沒有特別好的選擇就沒有必要聯係，這是其一。其二，人都具有惰性，顧客最相信自己在眼鏡店親眼看見的，親耳聽見的，他們不願意主動和銷售人員聯係，除非你能主動聯係他們。其三，顧客回到家，有可能根本就不看你的DM單，當作垃圾扔在那裏了，就像我們在大街上收到各種傳單一樣。所以沒有區別地給DM單並不是最好的方法。
第二種：在顧客將要離開的時候，我們很多銷售人員會主動和顧客講：把您的聯係方式留下好吧，如果我們有什麼優惠活動我會提前通知您。當然，有些顧客會順其自然地留下自己的聯係方式，可有很多顧客還是不願意留下自己的聯係方式。仔細分析一下，這種留顧客資料的方式也是存在一定弊端的，主要就是如果沒有其他優惠活動的情況下我們又如何有更好的理由主動和顧客聯係。到這裏我們分析一下顧客為什麼不願意留下自己的聯係方式呢？
1. 存在戒備心理，害怕上當受騙。由於我們在和顧客的簡短溝通中，沒有取得顧客的信任，顧客害怕我們騙他，不願意留資料。
2. 害怕我們天天給顧客打電話推銷，幹擾他的正常生活。在現在的社會中，電話推銷無處不在，幹擾消費者的正常生活，混淆消費者的視聽，很讓人心煩。
3. 沒有喜歡上你店內的產品，想去選擇其他店內的品牌。由於銷售人員沒有抓住顧客的需求點，沒有讓顧客真正了解他的產品，已經做出了不在該店購買的決定。
4. 沒有給顧客留下聯係方式的正當理由。其實顧客是否願意留下自己的聯係方式是需要一定理由的，她們不想平白無故地留下自己的資料，除非有能夠吸引或說服她的地方。
結合以上4種原因，個人認為最有效的留下顧客資料的方法應該從“給顧客正當理由”的角度去思考。寫到這裏不由得想起有次在家樂福超市看見的一幕：那天下午我和朋友去家樂福購物，在結賬離開的時候發現很多顧客圍在一個長條桌上寫什麼東西，旁邊還有一個抽獎箱，出於好奇我就擠了進去，看見旁邊的海報上有一個宣傳語：“購物滿88元的顧客可以參加免費抽獎，獎品有……；方法：在您的電腦小票上寫清楚您的身份證號碼、手機號碼、姓名，然後投入抽獎箱；我們將在×月×日進行抽獎，如果中獎將會及時通知您。”長條桌上放著幾枝圓珠筆，旁邊沒有一個工作人員，可很多消費者主動在那裏排隊、寫資料。看到這種情況我不禁想到為什麼這麼多顧客主動留下自己的資料呢？難道僅僅是人們相信家樂福嗎？還有沒有其他原因呢？這時朋友說：咱們也去排隊吧，說不定還能中個大獎呢！朋友的話提醒了我，對，中獎，這是一個很好的理由，為了免費的獎品顧客會不由自主地留下聯係方式，那這種方法能不能用在眼鏡銷售中呢？如果能留下更多的顧客資料，了解顧客更多的信息，我們後續的銷售行為不就變得更加簡單了嗎？提高成交率不就很容易實現了嗎？通過以上的思考我總結了以下3種方法供大家探討。
1. 利用調查問卷留資料，抽大獎
可以參考家樂福的方法並進行適當改良，在接待台上放些可以抽獎的調查問卷，讓顧客離開前填寫。問卷內容主要以顧客購買所關注的內容和自身的信息為主。一方麵這些資料可以幫助我們增加對顧客的了解，有利於後續的銷售，還可以分析客戶類型，掌握更多的信息。另一方麵可以悄無聲息地獲得顧客的聯係方式。要注意的是，問卷的內容一定要簡略，以選擇題為主，因為這樣不會耽誤顧客太多的時間，顧客有時間也願意認真填寫，我們得到的資料也才會更加真實可靠。采取抽獎問卷的形式，顧客考慮更多的是抽中獎品的問題，從而避開了對我們打電話回訪的猜想，所以他們更願意留下資料。然後我們定期抽獎，當然主要從有意向的潛在顧客中抽取獲獎者，可以多設置一些幸運獎，這樣就有更好的理由和顧客取得聯係，要知道顧客在中獎的喜悅氛圍中是最容易被說服的，他回店領獎也可刺激其產生消費。
2. 用會員價商品做吸引
筆者在此次北京展會期間，抽空去逛了趟IKEA。發現IKEA新開辟了一個會員商品區域，主要是洗發水等個人護理用品類商品，上麵同時標有市場價和會員價兩種不同價格。以某種洗發水為例，上麵赫然標著市場價29元，會員價19元。旁邊還有宣傳標語：立刻辦卡，享受會員價優惠。就在會員商品區域內，就有一個醒目的辦卡台，包括筆者在內的很多顧客為了享受會員價都去花幾分鍾時間填寫個人資料辦理了會員卡。