七、及時複命，高效執行——拿結果回複領導
複命，是一種對工作的態度，也是一種強大的執行力。它讓人有忠於使命的精神，更有重視結果的責任，是高效完成任務的一種體現。高效複命，把工作落實到位，才能贏得結果。要做到有效複命，就必須經過周密的戰略規劃、縝密的策略思考，精心準備，積極行動，執著地尋找解決方法，不斷嚐試突破。
複命：沒有任何借口，無條件服從
對於任何團體和組織，服從精神的重要性都不言而喻。我們的身邊常常有一些企業或員工推卸責任或拒絕服從命令的情況發生，是服從還是敷衍，這樣的選擇經常在人們心頭徘徊：
“這件事我不大清楚，請你問問別人。”
“對不起，星期五下午我們不處理類似事務。”
“這個我不會。”
……
可是，沒有服從就沒有結果，團隊運作的前提條件就是服從。
一個團隊，如果下屬不能無條件地服從上司的命令，那麼在達到共同目標的過程時，則可能產生障礙；反之，則能發揮超強的執行能力，使團隊勝人一籌。一個不找借口、堅決服從、全心全力執行任務的員工能更好地完成自己的任務，在工作中受到提拔。
不要給自己找推卸責任的理由和借口，上司要的是結果，而不是你再三解釋的原因。狼群絕對服從的本能使它們的團隊成為一支組織嚴密、戰鬥力強的團隊。很多公司就是因為員工找借口敷衍工作、執行能力差而導致衰敗。
陳浩和顧衛東同時供職於一家音像公司，他們能力相當。有一次，公司從德國進口了一套當時最先進的采編設備，比公司現在用的老式采編設備要高好幾個檔次。但是設備說明書是用德文寫的，公司裏沒有人能看得懂。老板把陳浩叫到辦公室，告訴他：“我們公司新引進了一套數字采編係統，希望你做第一個吃螃蟹的人，然後帶領大家一起吃。”陳浩連忙搖頭說：“我覺得不太合適，一方麵我對德語一竅不通，連說明書都看不懂；另一方麵，我怕把設備搞出毛病來。”老板流露出失望的神色。他又叫來顧衛東，提出了同樣的要求，顧衛東很爽快地答應了，老板對此感到很高興。
顧衛東接下任務後就馬不停蹄地忙碌起來。他對德文也是一竅不通，於是就去附近一所大學的外語學院，請德語係的教授幫忙，把德文的說明書翻譯成中文。在摸索新設備的過程中，他有很多不明白的地方，在教授的幫助下，通過電子郵件向德國廠家的技術專家請教。短短一個月下來，顧衛東已經能夠熟練使用新的采編設備。在他的指導下，同事們也很快學會了使用方法。顧衛東因此得到了老板的讚賞。以後，有了什麼重要任務，老板總是第一時間找到顧衛東，因為他知道顧衛東不會讓他失望。
陳浩用借口逃避了難題，同時也把加薪晉升的機會給丟棄了。而顧衛東卻選擇了無條件服從，最終他獲得了更多成長的機會。
服從是沒有條件的，一個沒有服從意識的人，就會習慣於尋找借口，總是和悲觀主義、無助感等消極因素相伴而行。無條件服從是一種自信與勇敢的體現，是勇敢負責和果斷執行的表現。這表明了一個人對自己的職責和使命的態度。思想影響態度，態度影響行動，一個服從命令、不找借口的員工，往往也是一個高度負責和執行力很強的員工。對他來說，工作就是不打折扣地去執行。
很多人認為自己也能夠服從上級的命令，但他們所謂的服從是有條件的，他們認為“對的就服從，不對的就不服從”，或者“能做的就服從，不能做的就不服從”。這種觀點大錯特錯。服從是無條件的，接到指令我們應該第一時間去執行，自作聰明隻能是搬起石頭砸自己的腳。
無論你在公司的職位有多高，隻要你身為公司的員工，就要謹記一點：你是來協助上司完成經營決策的，不是由你來製定決策的。每一個執行者都應該意識到自己的職責就是服從，並堅定不移地執行好，這樣才能確保集體行動的一致性，使任務圓滿完成。
服從是一種美德，一名稱職的員工必須以服從為第一要義，沒有服從觀念，就不可能把自己的工作做好。每一位員工都必須服從上司的安排，就如同每一個軍人都必須服從上司的指揮一樣。
結果力訓練
要想全心服從，我們應該怎樣做呢？
1.全心全意地投入工作
要想全身心地投入到工作當中，最好的方法就是讓自己喜歡上這份工作，要把工作當成是一種享受，一種快樂的生活。因為隻有享受工作的過程，才會全身心地投入到工作當中去。正所謂，幹一行、愛一行、專一行就是這個道理。
2.把自己視為公司的一部分
彭尼曾經說過：“為我工作的人都得具備成為合夥人的能力，要是沒有這樣的潛力，我寧可不要。”我們要把自己視為公司的一部分，努力培養對公司的認同感，以公司的成敗為己任。
3.不要有對抗的情緒
絕對服從意味著要無條件地服從命令，為自己的一切行為負責，不可有任何逃避或對抗的情緒。相信公司的決定，不要有任何猜疑。當老板決定做什麼事情以後，就要堅決服從，堅決執行。作為員工，如果和老板處處對著幹，既不利於企業發展，也不利於自己發展。在企業裏，一名員工隻有尊重、信任領導，才能做好自己的工作。
不要把問題給老板，直接拿結果回複
複命，回複的是結果，而不是問題。老板給你發薪水，就是希望你能為他排憂解難，你能在被需要的時候獨當一麵，將問題妥善解決，而不是事無巨細把大小的問題均向他請示彙報。
但是，在職場中普遍存在這樣一種人，他們規規矩矩地執行老板交代下來的任務。當結果完成得不夠理想時，他告訴老板：“這樣已經夠好了。我已經什麼都做了。”在他們身上，複命精神是缺失的。
事實上，每個人的身上都蘊涵著無限的潛能，如果你能時刻存有複命的意識，並在心中給自己定一個較高的標準，激勵自己不斷超越自我，那你就能給出超出自己預想的結果。
卡內基年輕的時候，在鐵路公司做電報員。一天他值班時突然收到了一封緊急電報，原來在附近的鐵路上，有一列裝滿貨物的火車出軌，要求上司通知所有要通過這條鐵路的火車改變路線或者暫停運行，以免發生撞車事故。
因為是星期天，一連打了好幾個電話，卡內基也找不到上司。眼看時間一分一秒地過去，正有一次列車駛向出事地點。此時，卡內基做了一個大膽的決定，他冒充上司給所有要經過這裏的列車司機發出命令，讓他們立即改變軌道。按照當時鐵路公司的規定，電報員擅自用上級名義發報，唯一的處分就是立即開除。卡內基十分清楚這項規定，於是在發完命令後，就寫了一封辭職信，放到上司的辦公桌上。
第二天，卡內基沒有去上班，卻意外地接到了上司的電話。來到上司的辦公室後，以嚴厲著稱的上司當著卡內基的麵將他的辭職信撕碎，微笑著對他說：“由於我要調到公司的其他部門工作，上級已經決定由你擔任這裏的負責人。不為其他任何原因，隻是因為你在正確的時機做了正確的選擇。”
一位著名的企業家曾說：“職員必須停止把問題推給別人，應該學會運用自己的意誌力和責任感，著手行動，處理問題，讓自己真正承擔起自己的責任來。”想成為一名優秀的高效執行員工，就應當像卡內基那樣，認清自己的工作責任，做公司需要的事，把問題留給自己，把結果交給老板。
結果力訓練
一個企業的發展並不總是一帆風順的，每一個在市場上站穩腳跟的企業都需要為企業的發展結果負責任的員工。如果員工懂得自己行為對結果產生影響的意義，他們就能在工作中圓滿複命，給出最滿意的結果。企業的員工如果始終堅持在複命中給出最滿意的結果，無論是對個人還是企業、團隊，得到的必然是微笑、收獲和更加輝煌的前程。為了向老板完美複命，拿出最好的結果，我們需要做到：
1.工作就是兌現承諾
對於複命，聯邦快遞的員工有著深刻的理解，在他們看來，“貨物本身對寄件者和收件者而言是極具時間價值的，他們願意為節省時間付出額外費用。我們說服客戶把貨物交給我們，就必須做到使命必達，並保證貨物在運抵前絕不會離開我們的手”。這是他們的承諾，也是他們在落實工作時的行為準則。無論是辦公室的職員，還是司機、送貨員，實現對客戶的承諾，完成自己的承諾高於一切。如果我們每個員工都能像聯邦快遞的員工一樣，我們的企業又如何不能得到更快更好地發展呢？