“檢查過還是這樣的結果”是空轉的典型現象。明明知道要負起責任並應將責任落實到位,但在落實責任的過程中卻隻走走過場,圖個形式,殊不知,安全事故的隱患便在這種空轉帶來的過場和形式中一點點滋生、擴大了。
事實上,安全事故頻發的主要原因之一是安全生產過程中的空轉行為。很多地方往往是安全檢查過後,就沒有了結果。安全生產的靈魂是責任心,責任心來自人的安全素質。沒有責任心,一切都是白搭。
結果力訓練
要如何改善企業裏存在的這種空轉現象呢?首先應該從以下兩方麵做起:
1.重視安全工作
搞好安全工作,首先取決於各級管理者和每位員工對安全工作的重視程度。企業必須下工夫抓好安全教育工作,真正讓管理者和員工認識到安全生產就是為社會負責,為單位負責,為他人負責,為自己和家庭負責。變“要我安全”為“我要安全”是最有效的方法,就是在安全規章製度的嚴格落實上,管理者和普通員工一個標準,執行時絕不走樣,無論誰違反了安全製度,處罰麵前一個樣。唯有這樣,管理者和員工執行起各項安全製度來才不會出現空轉現象,安全隱患才不會有滋生的溫床。
2.讓安全生產的模式形成習慣
工作中,我們難免會出現一些差錯,既然差錯不可完全避免,安全管理者就不能有絲毫放鬆。由於生理和心理的限製,人們對於長期、重複的工作會產生一種懈怠,這種懈怠無法避免。那麼,讓安全生產的模式形成習慣,這樣,員工懈怠的時候才能不犯錯。
敢於對錯誤負責,才可能有好結果
做錯了事尋找借口推卸責任,在生活中是常有的事。對於自己所犯的錯誤,誰也不想主動去承擔;而對於獲益頗豐的好事,邀功領賞者不乏其人。
對自己所犯的錯誤負責,就是對自己的工作負責,也是對工作的結果負責。敢於對自己做錯的事負責,才可能有好結果。對錯誤負責任的人是成熟的人,他們對自己的言行負責,對自己工作的結果負責;他們能把握自己的行為,做自我的主宰。在職場上,對錯誤負責任的員工能夠贏得同事人的尊重和老板的賞識。
王誌傑和李浩是一家速遞公司的兩名職員,他們倆是工作搭檔,工作一直都很認真,也很賣力。上司對這兩名員工很滿意,一件事卻改變了兩個人的命運。
一次,王誌傑和李浩負責把一件貴重的工藝品送到客戶那裏,上司反複叮囑他們路上要小心,可沒想到送貨車開到半路時突然壞了。如果不按規定時間送到,他們要被扣掉一部分獎金。
於是,王誌傑憑著自己的力氣大,背起郵件,一路小跑,終於在規定的時間趕到了客戶家門口。這時,李浩說:“我來背吧,你去叫貨主。”他心裏想,如果客戶看到我背著郵件,把這件事告訴老板,說不定會給我加薪呢。他隻顧想,在王誌傑把貨物遞給他的時候,一下沒接住,郵包掉在地上,“嘩啦”一聲,工藝品碎了。
“你怎麼搞的,我沒接你就放手!”李浩大喊。
“你明明伸出手了,我遞給你,是你沒接住!”王誌傑辯解道。
他們都知道工藝品打碎意味著什麼,沒了工作不說,可能還要背負沉重的債務。果然,老板知道後對他倆進行了十分嚴厲的批評。
“老板,不是我的錯,是王誌傑不小心弄壞了。”李浩趁著王誌傑不注意,偷偷來到老板的辦公室對老板說。老板平靜地說:“我知道了。”
老板把王誌傑叫到辦公室。王誌傑把事情的原委告訴了老板,最後說:“這件事是我們的失職,我願意承擔責任。另外,李浩的家庭情況不太好,他的責任我願意承擔。我一定會彌補我們造成的損失。”
王誌傑和李浩一直等待著處理的結果。一天,老板把他們叫到辦公室,對他們說:“公司一直對你倆很器重,想從你們兩個當中選擇一個人擔任客戶部經理,沒想到出了這樣一件事,不過也好,這會讓我們更清楚哪一個人是合適的人選。我們決定請王誌傑擔任公司的客戶部經理,因為一個能勇於承擔責任的人是值得信任的。李浩,從明天開始你就不用來上班了。”
“老板,為什麼?”李浩問。
“其實,工藝品的主人當時看見了你們倆在遞接工藝品時的動作,他跟我說了他看見的事實,同時,我也看到了問題出現後你們兩個人的反應。”老板最後說。
任何一個老板都清楚,一個勇於承擔過失的員工,對於企業有重要的意義。犯了錯誤後,推諉責任或者找借口,都不能掩飾一個人責任感的匱乏。
因此,工作中承擔責任,把它當成一種習慣培養並固定下來,一旦犯了錯誤,就敢於擔當,並設法改善。推卸責任並置身事外,隻會傷害公司和客戶的利益,給公司和客戶帶來不好的結果。同時,這種行為也會傷害你自己。任何一個老板都不會喜歡那些犯了錯誤後習慣於推卸責任的員工。在老板眼裏,習慣於推卸責任的員工是一個不可靠的人。
結果力訓練
企業越來越需要那些敢做敢當、主動承擔責任的員工。在現代社會,責任感相當重要,對於家庭、公司來說,都是如此,因為它意味著專注和忠誠。在工作中,我們如何做到為上司分憂、對結果負責呢?
1.不辱使命,將上司交代的任務完美落實。
2.無論你從事什麼工作,都要盡自己最大的努力,全力以赴把工作做到位。
3.盡可能做到最好。在職場中,你要做好你的工作,就必須付出百分百的努力。
推掉責任意味著推掉了業績
回避問題是不能解決任何問題的,問題在相互推諉的過程中很可能由小變大,越來越嚴重,公司會在這些因遲遲不能解決而造成的大問題上浪費精力,這對人力和財力都是一種極大的浪費。業績的產生在於對責任的承擔中。推掉了責任,就意味著推掉了業績。隻有積極行動,勇於承擔責任的人,才能取得不凡的業績。
肖鑫是北京一家公司的一名職員,他的外號叫“行動滑板”。無論什麼事,一旦接手,他就會立刻去做,並且用極快的速度完成。後來,肖鑫被調入了銷售部。有一次,公司下達了一項任務:必須完成本年度500萬元的銷售額。
銷售部經理認為這個目標是不可能實現的,私下開始怨天尤人,認為老板對他太苛刻。隻有肖鑫一個人在拚命工作,到離年終還有1個月的時候,肖鑫已經完成了他負責的銷售額,但是其他人沒有肖鑫做得好,隻完成了目標的50%。
經理主動提出辭職,肖鑫被任命為新的銷售部經理。肖鑫上任後,依然忘我地工作。他的行為帶動了其他人,在年底的最後一天,他們竟然完成了剩下的50%。
不久,該公司被另一家公司收購。新公司的董事長第一天來上班時,親自任命肖鑫為公司的總經理。因為在雙方商談收購的過程中,這位董事長多次光臨公司,肖鑫給他留下了深刻的印象。
責任是業績的源泉,業績是責任的成果,一個主動承擔責任的人,肯定是一個業績出眾的人。相反,推卸責任,就等於推掉了提升業績的機會和被提拔的機遇。
結果力訓練
在公司裏,老板最看不上的是那些對工作敷衍了事的員工,最欣賞的是那些對工作認真負責的員工。那麼我們怎樣才能做一個認真負責的員工呢?
1.要有使命感。具有強烈使命感的人,不但具有堅強的意誌和埋首工作的決心,還具備極強的探索精神,能夠刻苦鑽研,嚐試創新。
2.不被動地適應工作的要求,而是積極、主動地去研究所處的環境,盡力做出一些有意義的貢獻,從中汲取走向成功的力量。