末日管理就是企業從決策層到生產第一線都在強烈的危機感下運行。簡而言之，就是讓人有末日來臨之感。這著眼於未來的憂患意識，在當今市場條件下尤為可貴。我們從眾多企業盛極而衰的現象中可以看出，企業最好的時候，可能就是走下坡路的開始；產品最暢銷的時候，往往也是滯銷的開端。許多企業在順境中，神氣十足，盲目樂觀，被眼前的勝利衝昏了頭腦，所以不去開發新產品，不去開拓市場，依賴自己的那點優勢坐吃山空。久而久之，優勢沒了，市場也隨之消失，企業的末日真的來臨，慘遭失敗，跌進低穀。
明天總會到來，又總會與今天不同，如果不著眼於未來，再強大的公司也會遇到麻煩。管理者有責任以長遠的眼光關注企業的發展，把危機扼殺在搖籃裏。
不想辦法突破，就隻能等死
經濟環境變了，你還不想辦法突破，就隻有等死了。
企業是生存在變化的空間中，環境一直在變，行業突然變了，你怎麼應對？尤其是電腦行業，如果你一直這麼做下去，肯定要完蛋，肯定不能一直是這個樣子。現在全球及國家的經濟環境變化很大，比如說珠三角、長三角，你的毛利率是4%～5%，你還不想辦法突破，就隻有等死了。
——枊傳誌2009年7月接受《創業家》專訪
背景分析
2008年開始的全球金融危機使得聯想有一個很大的虧損，於是2009年柳傳誌重返聯想舵手之位，開始在戰略上進行調整，實施了“保衛+進攻”的“雙拳戰略”：一方麵“保衛”中國業務和全球企業客戶業務；另一方麵“進攻”新興市場和全球交易型業務市場。事實證明，這個戰略是非常成功的。
柳傳誌認為，在電腦行業裏有個非常明顯的發展規律，即商業客戶的增長低於消費類客戶的增長。聯想並購的IBMPC業務在海外的主要客戶還屬商業類客戶，所以在金融危機中聯想首先要做的就是把消費類客戶作為目標客戶。
聯想還必須加強對新興市場的開拓。綜觀整個世界發展的狀況，全球新興市場的電腦行業發展還是要高過成熟市場，所以聯想要堅決擴大在新興市場的份額。當然，聯想還必須保住成熟市場，因為聯想龐大的客戶還是集中在中國市場上，因此在形成技術突破的同時，價格上還要讓中國客戶接受。
要開拓新興市場，聯想就必須向更新的技術領域拓展，比如物聯網和雲計算的結合。柳傳誌相信，當物聯網和雲計算的結合出現時，有可能讓人類的生活方式和生活環境得到一個巨大的突破。無論是產品創新，還是應用創新，聯想一直在跨越，早就從傳統個人電腦領域跨越到移動互聯領域。在2012年年末，聯想智能手機的銷量翻了4倍，中國市場份額首次突破10%，平板電腦以超過50%的份額在中國的安卓係統廠商中遙遙領先。在整個平板電腦市場拿下16.5%的市場份額，排名第二。與此同時，圍繞移動互聯和數字家庭，聯想還發布了智能電視等多種新產品，為未來的新興市場搶先布局。
聯想實施“保衛戰”取得的成效是：在中國市場這個大本營，麵對中外對手的拚搶，聯想穩操勝券，市場份額提升3.1個百分點達35.3%，相當於其後4個競爭對手市場份額的總和；同時，在全球市場不斷擴展銷售管道，在各個地區都實現了強勁增長，市場份額年比年提升3.7個百分點至14.0%，鞏固了全球第二的位置，有史以來第一次在商用個人電腦和消費台式電腦兩個市場成為全球第一。
聯想同時實行“進攻戰”的成效是：在新興市場的銷量同比增長22%，是市場平均增幅的5倍多，銷售額同比上升13%，已占全球銷售總額的15%。在歐洲和北美兩個地區，整體行業都在下降，而聯想個人電腦則分別增長67%和40%，成熟市場的同比增長依然超過大市40個百分點。逆市增長，聯想在全球PC行業創造了一個驚人的奇跡。
在整個2011年，無論是全球經濟形勢，還是PC行業的處境，都是一片衰象。歐洲和美國的主權債務危機繼續成為全球經濟增長的“絆腳石”，全球GDP環比增長率預計將回落至3.96%；個人用戶和企業用戶開支都在縮水，PC出貨量的增長率低於5%。但就是在這樣惡劣的經濟環境下，聯想竟然獲得高達37%的同比增長。而且，聯想已經連續11個季度超越整體市場平均增幅，連續9個季度成為全球前四大電腦廠商中增長最快的廠商，在全球市場和中國市場雙雙創下曆史新高。就在中國的近鄰日本，包括索尼、鬆下在內的世界級電子廠商們，幾乎是全線虧損。
2013年，聯想集團公布截至2013年6月30日的第一季度業績，季度銷售額達88億美元，上升10%。與此同時，集團第一季度的除稅前溢利上升16%，達2.15億美元，盈利上升23%，至1.74億美元。聯想更首次躍升成為全球最大的個人電腦供應商，全球市場份額創曆史新高達16.7%，年比年上升1.7個百分點。更重要的是，聯想第一季度的全球個人電腦銷量達1260萬部，連續17個季度超越整體行業增長，而整體行業在期內錄得11%的跌幅。
聯想的優秀業績充分證明：聯想化危機為競爭優勢的執行力已經達到世界一流水平。
拓展透析
危機危機，有危險亦有機會。漢語中把危機這兩個字放在一起是有深刻含義的，就是危險有的時候會變成機會，但機會有的時候也會變成危險，危險和機會永遠是相輔相成的一對概念。
可見，危機是企業發展過程中的一把“雙刃劍”。要讓這把“雙刃劍”最大限度地向有利於企業自己的方向轉化，則必須堅持3個原則：
第一，當危機發生時，將公眾的利益置於首位。要想得到長遠利益，公司在控製危機時就應更多地關注消費者的利益而不僅僅是公司的短期利益。
第二，當危機發生時，局部利益要服從組織全局的利益，危機可能由局部產生，但危機的影響則是全局性的，因此在危機處理中要有全局的觀念，要懂得從全局的角度考慮問題，局部利益要服從組織全局的利益。
第三，當危機發生時，組織應立即成為第一消息來源，掌握對外發布信息的主動權。如果作為第二或第三消息來源，則會陷入被動。
以下應對危機的策略，企業家可以借鑒：
1．建立危機預警機製。如何應對企業危機，是企業戰略的重要組成部分。企業家在經營好生產研發、推廣營銷、資產管理、隊伍建設等重要工作的同時，還要重視危機管理問題，最大限度地減少消極影響。
可以運用科學的技術和方法，建立危機監測、預報、控製的機製，對企業生產經營過程中的內外部變數進行分析，設立警情指標，及時掌握企業危機的第一時間資訊，分析和推測危機的類型及其危害程度，提出應對措施，贏得危機處理的時間和主動。
2．建立危機指揮體係。一般在危機出現後，企業公關部門應首先配合董事會成立危機公關小組，製定出危機公關處理的應對策略。小組人員主要由公司最高層親自負責，董事會秘書或者公司的公關部經理作為企業的對外新聞發言人，進行相關的信息溝通。
3．調查事實，建立由專家參與，集中公關、行銷、安全、總務、財務、法律等各方麵優秀人才組成的專門危機管理小組，有效整合各類資源。當危機事件發生後，迅速深入現場，調查摸清有關事實情況，了解相關人員的思想意識、心理狀態，掌握指揮控製、物質裝備、組織保障等基本情況，尋找最佳方案。
4．認真化解矛盾。分析對策措施，設計解決方案，應對公眾和媒體，組織具體行動。讓公眾在最短時間內感受企業的態度和行動，取得社會諒解，使危機順利化解。
在企業中樹立危機意識，讓每名員工都能帶著危機感工作是保持企業活力的重要手段。中國有句古話說，“一個具有強烈憂患意識的民族，才是一個有希望的民族”。同樣，一個具有憂患意識的企業，也一定是一個充滿希望的企業。激勵專家認為，有效地樹立員工的危機意識，有以下幾個方法：
1．向員工灌輸企業前途危機。管理者應不斷告訴員工，企業已經取得的成績都隻是曆史，在競爭激勵的市場中，企業隨時都有被淘汰的危險。要想規避這種危險，道理隻有一條，那就是全體員工都努力工作，才能使企業更加強大，永遠處於不敗之地。
2．向員工個人灌輸他們的個人前途危機。企業的危機和員工的危機是連在一起的，所以，所有員工都要樹立“人人自危”的危機意識。無論是公司領導還是普通員工，都應該時刻具有危機感，這樣，員工才能主動營造出一種積極向上的工作氛圍。
3．在企業內部積極開展自我競爭（技能）、自我淘汰（產品）。企業要靠科學化的管理，也要靠經營者科學經營。如果企業能針對危機和企業經營出現的問題，采取各種針對性措施，就能避免在行業或者整個大環境不景氣情況下破除滅頂之災，從而得以繼續發展下去。