正文 赴台個人遊政策的傳播策略分析(2 / 3)

2、利用微博平台等新媒體增強受眾互動體驗

2011年6月初,台旅遊部門迅速選擇大陸使用用戶最多的社交媒體開設賬號,首批共開設九個賬號,分別由台灣“交通部觀光局”和台北、高雄等縣市“觀光旅遊局”開設並管理。這些微博用大陸網民熟悉的簡潔微博圖文,向大陸民眾提供多樣信息,對大陸遊客的各種問題有問必答,借助互聯網平台推廣全台灣的觀光資源。目前在新浪微博上有關赴台個人遊信息最為全麵、關注人數最的賬號是“@台灣自由行”。開通兩年來,該賬號粉絲人數已達120萬餘人,發表信息超過19000餘條。該微博最大的特點是十分注重互動性。首先,從頁麵設置看,該微博置頂的三條信息分別是遊客拚車旅遊平台、台灣的無線互聯網接入賬號、台灣個人遊粉絲卡,後者是該微博賬號與台灣當地數家企業聯合為遊客提供的消費優惠卡。在頁麵左側展示的則是遊客赴台前涉及的注意事項,包括辦理入台所需證件與說明、入台旅遊路線等。其次,從發布內容看,在發布原創內容同時十分注重與粉絲的互動,一方麵轉發遊客赴台旅行的體驗,並加以評論,突出其吸引力;另一方麵轉發台灣知名演藝人士對台灣的推介信息,借助其影響力推廣赴台旅遊。該賬號作為赴台個人遊的信息彙總賬號,主動邀請資深旅行人士擔任賬號編輯,這一專業化的運作方式避免了不實信息,令其具有較強的影響力與公信力,該賬號發布的信息得到了廣大網友的一致好評,多位網友高度認可其提供的信息。

3、將受眾變為傳播者令傳播鏈更為粘合

台灣方麵在宣傳赴台遊的過程中,巧妙地改變了本應成為目標受眾的大陸遊客在傳播鏈條上的位置,使其從受眾變為傳播信源。台灣“交通部觀光局”在大陸社交網站上開通的微博中,善於轉發大陸遊客的旅行感悟和期待。這一傳播手段使得大陸遊客的旅遊體驗的反饋信息成為其他受眾瀏覽的信息源頭,一方麵增強了與大陸民眾的互動,強化了傳播效果;另一方麵,使傳受雙方互動更為密切,傳播鏈得以更為緊湊粘合,避免了傳播過程中冗餘信息。

4、傳播信息注重挖掘兩岸民眾的情感共鳴點

台灣方麵在大陸宣傳赴台個人遊時,均突出台灣當地的風土民俗中有別於其他旅遊目的地的鮮明特色。為避免大陸遊客走馬觀花式的旅行,多家台灣縣市的主管部門著重傳播其台灣普通民眾的真實生活,突出當地的特色文化與民族風情。為了減少遊客的陌生感,台灣的旅遊推介活動中十分注重發掘兩岸民眾的情感共鳴點。台旅會在赴山東舉辦推介會時,重點突出了台灣的悠久曆史,並將山東的好客傳統與台灣的好客傳統關聯,使旅行者對台灣的親切感大為提升。

5、大陸遊客的實際訴求是台灣方麵的傳播核心信息

在宣傳政策中,台灣方麵的落腳點始終是大陸遊客的實際訴求。在研究大陸遊客的旅遊需求後,台灣方麵針對不同目標受眾群體推出了多條主題旅遊路線,契合了遊客購物、體驗、探秘等等不同需求。同時,針對大陸遊客熱衷分享信息、接入互聯網的需求,多家台灣旅遊管理部門在其網站與微博中,詳細介紹無線互聯網服務的使用,並將這些信息放在顯要位置。這些舉措受到了大陸赴台遊客的廣泛好評。遊客借助個人終端實現了信息的實時發布,一方麵滿足了眾多遊客獲取信息的需求,更為重要的是,使遊客推送信息變得更為便捷,滿足了其信息交換的需求。