談如何提高企業員工忠誠度
政工園地
作者：熊玉華
忠誠度是在特定條件下、與態度和行為表現相關的工作狀態，激情、專注、勤奮、鑽研是忠誠度的重要組成部分。企業員工的忠誠度是指員工對於企業所表現出來的行為指向和心理歸屬，即指身處於以信用和自由為特征的市場經濟中的企業員工，對自主選擇的企業盡心竭力的奉獻程度。員工的忠誠有助於增強企業凝聚力、提升企業戰鬥力、降低企業管理成本、推動企業文化形成，從而帶來更高的利潤和生產率、更加完美的品牌和社會形象、更加穩固的客戶資源。實踐證明，忠誠就是企業的競爭力，是企業發展的基石。因此，在競爭日益激烈的新經濟時代，企業之間的競爭很大程度上取決於是否擁有、用好和留住人才，員工忠誠度的高低直接影響著企業的健康、可持續發展。在後金融危機時代，我國企業的競爭和就業壓力仍然很大，作為企業的管理者，需要通過思想政治工作提高員工的企業忠誠度，使他們能夠認同企業的號召，與企業思想上同心同德、目標上同心同向、行動上同心同行，共同麵對當前的全新形勢和嚴峻挑戰。
一、多維度解析企業員工的忠誠
1、企業忠誠和職業忠誠
所謂企業忠誠，是指員工對某個具體企業的忠誠；所謂職業忠誠，就是員工能夠把自己所做的事業放在一個較寬的範圍內看待，而不局限於某個企業和組織，不把自己的事情看做是為單位某個人做的，其核心在於忠於認同的理想。當企業忠誠與職業忠誠相衝突時，企業忠誠在價值上並不處於優先地位，反而具有對職業忠誠的從屬性。
2、行為忠誠與態度忠誠
忠誠度是員工行為忠誠與態度忠誠的有機統一，是指員工對企業的認同和竭盡全力的態度與行為，具體表現為在思想意識上與企業價值觀和理念等保持一致，在行動上盡其所能為企業做貢獻，時刻維護企業的利益。行為忠誠是態度忠誠的基礎和前提，態度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。員工對企業的忠誠除了看其態度，更要看員工對企業的行為。隻有在行動上對企業具有強烈的責任感、使命感，時刻為企業獻計獻策，把維護企業的利益放在首位，才真正體現了員工在態度與行為上對企業的忠誠。
3、企業和員工的雙向忠誠
忠誠是企業的一種隱性資產，企業與員工的雙向忠誠是指一方麵企業為員工提供必要的組織支持，另一方麵員工對企業的高度忠誠即組織承諾，是雙方互動的一種心理契約。在企業與員工的雙向忠誠關係中，企業對員工的忠誠處於基礎地位，企業對員工的忠誠更具主動性，企業處於決定地位，員工處於被決定地位。但在現實生活中，往往隻強調職工對企業的忠誠度，而忽略了企業對職工的忠誠度。而企業和員工的雙向忠誠，無論是對企業或是員工都是最佳的選擇。
4、主動忠誠和被動忠誠
哈佛大學哲學係教授喬西亞·洛伊斯早在1908 年就提出：員工的忠誠可以分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上有強烈的忠誠於企業的願望，後者是員工由於客觀上的約束因素而不得不繼續留在該企業。被動忠誠表現為員工積極性不高、主動性差，對工作被動應付，明顯影響到企業的執行力，甚至會導致企業的管理失效，規章製度形同虛設。研究表明，員工對企業的忠誠度越高，企業的競爭優勢越大。因此，企業家最需要的是員工的主動忠誠。
5、勞動契約與心理契約